Како направити адекватно, искрено извињење
Извињења су једна од ствари које нас ретко формално уче како да радимо добро. Често се само петљамо кроз њих, опонашајући понашања која смо видели код других и осећајући се као да само желимо да то завршимо што је пре могуће. Међутим, узимање неколико тренутака да заиста схватите вредност искреног извињења може учинити ваше извињење много ефикаснијим и вероватније прихваћеним.
Ево упутстава за адекватно, искрено извињење.
1. Извињења која су прихваћена најчешће су искрена, а већа је вероватноћа да ће бити прихваћена и искрена извињења.
Чини се да други људи имају „детектор искрености“, тако да лажно или неискрено извињење неће далеко стићи. Иако су нека истраживања показала да искрено извињење нема већу вероватноћу да буде прихваћено од неискреног извињења, извињења која су прихваћени су вероватније искрени (Хатцхер, 2011).
Како се искрено извините?
- Признајте шта сте погрешили
- Прихватите одговорност за свој поступак
- Покушајте да искупите неправду коју сте починили
- Дајте гаранције да се преступ неће поновити
Друга истраживања сугеришу да је искреност заиста важан фактор опраштања (Нобле, 2006; Волкманн, 2010), па немојте мислити да је искреност необавезна. Ако не можете да се искрено извините то стварно верујеш да мислиш, требало би да сачекате са извињењем док не будете могли.
2. Што је гори преступ, то је важније искрено извињење.
Нобле (2006) сугерише у студији на 239 студената да је тежина кривичног дела била најснажнији предиктор прихватања извињења.Другим речима, ако је преступ због којег се извињавате велик, извињење ће бити много важније него за мале преступе. И - према овој малој пилот-студији ионако - већа је вероватноћа да ће бити прихваћена.
3. Избегавајте формулације које се не извињавају.
Неки погреше мислећи да се извињавају, а притом се заправо не извињавају за дело за које су оптужени. То можете видети у примерима као што су: „Жао ми је ако вас је узнемирило оно што сам рекао“ или „Жао ми је што сте погрешно схватили“ или „Жао ми је што нисте разумели шта сам покушавао да кажем “.
Не извињавате се због осећања друге особе или због тога што их „осећате лоше“. Извињавате се због сопственог понашања или ствари. Можда се чини као небитна разлика, али се враћа на искреност. Прималац вашег извињења мора чути да преузимате одговорност за своје поступке.
4. Дајте им мало простора пре него што се извините.
Људима је често потребно време да сиђу са емоционалног интензитета свађе или бесне ситуације. Дајте особи којој желите да се извини мало простора и времена пре него што јој се обратите са извињењем. Обавезно преузмите одговорност за своје поступке и да ли сте емпатични према њиховом гледишту.
Са друге стране, немојте чекати две недеље да се извините. Дан или два могу бити најбољи (мада се појединци разликују), дајући свакој страни времена да размисли шта је учињено или речено и стекне одређени увид и перспективу о ситуацији и својим мотивима.
5. Будите прецизни и немојте се превише извињавати.
Конкретна извињења су најбоља. Извињење због свих прошлих повреда које сте проузроковали другој особи или свих ваших претходних преступа има много мањи утицај од извињења због специфичног понашања или ситуације за коју преузимате одговорност.
Немојте се превише извињавати или уопштавати понашање због којег се извињавате за све што радите (или да сте „лоша особа“). Људи желе да се увере да је ово био специфичан проблем који се може решити.
Имајући на уму ових неколико савета, можете се ефикасније извинити за која је вероватније да ће им бити опроштено у будућности.
Референце
Хатцхер, И. (2011). Оцене извињења: Ефекти искрености извињења и мотивације за прихватање. Диссертатион Абстрацтс Интернатионал: Одељак Б: Науке и инжењерство, 71, 7087.
Нобле, Н.Д. (2006). Употреба извињења у романтичним везама. Диссертатион Абстрацтс Интернатионал: Одељак Б: Науке и инжењерство, 67, 2283.
Волкманн, Ј. Р. (2010). Лонгитудинална анализа процеса опраштања у романтичним везама. Диссертатион Абстрацтс Интернатионал: Одељак Б: Науке и инжењерство, 70, 7274.
