Твиттер: Ретвитови о здравственим порукама губе кредибилитет
Али кредибилитет лекара опада када су поруке ретвитови, а не оригиналне комуникације.
Истраживачи су открили да ауторитет опада када су лекари који имају велики број следбеника на Твиттеру прослеђивали поруке, уместо да пишу своје твитове.
Занимљиво је да, међутим, када немедицински професионалци са пуно следбеника на Твиттеру прослеђују поруке о здрављу на Твиттер, њихови следбеници имају тенденцију да те поруке сматрају веродостојнијим.
„Резултати наше студије имплицирају да људи могу различито перципирати твеетове и ретвитове у зависности од извора садржаја“, рекао је Ји Иоунг Лее.
„Њима је стало до тога да ли је поруку неко првобитно креирао или је неко ретвитовао, као и да ли је извор професионалан и популаран.“
Твит је порука која садржи 140 знакова или мање коју корисник постави на Твиттер, популарну страницу за микроблогирање. Када корисник Твиттера проследи пост од друге особе, то се назива ретвеет.
Студија која се појављује на мрежи пре објављивања у часопису Здравствена комуникација, показује како људи закључују о веродостојности и поверењу на основу одређених знакова, рекао је др С. Схиам Сундар.
„То показује да су људи свесни свих ових знакова“, рекао је Сундар. „И вероватно ће користити сва три знака - појам, ауторитет и близину - када прегледају здравствене комуникације на мрежи.“
Надлежни знак указује на репутацију извора стручности; бандвагон је знак који сугерише колико је извор популаран. Близина се односи на то да ли је садржај оригиналан - твеет - или прослеђена информација - ретвеет.
У студији је од 63 студента додипломских студија требало да прате Твиттер налоге било лекара са много следбеника, истог лекара са неколико следбеника, лаика са много следбеника или лаика са неколико следбеника.
Истраживачи су додали информације на Твиттер налоге ова четири фиктивна извора како би предложили знакове.
На пример, додали су „МД“ у називе рачуна како би указали да су извори лекари. Да би сигнализирали да је извор популаран, истраживачи су повећали број следбеника на тим рачунима са 21 на 983.
Испитаници су пронашли оригиналне твитове лекара са великим Твиттер-ом који су били најкредибилнији. Међутим, перцепција веродостојности се смањила када је тај лекар ретвитовао поруку другог лекара, према истраживачима.
Кредибилитет се повећао када је популарни лаик ретвитовао исту поруку лекара.
„У универзуму друштвених медија чини се да се број следбеника који имају лаичари претвара у поузданост“, рекао је Сундар.
„Иако се твитови оцјењују на основу стручности особе која их твитује, ретвитови зависе од поузданости особе која просљеђује здравствене поруке.“
Сундар је рекао да су испитаници добијали Твиттер поруке које су биле контроверзне изјаве о губитку килограма, а које су им твиттоване током једног тједна.
На пример, један твит је прочитао: „Вежбање мање од једног сата дневно може помоћи човеку да смрша. Вежбање дуже од једног сата повећава апетит и резултира дебљањем. “
Истраживачи су користили контроверзне изјаве како би били сигурни да ће субјекти оспорити кредибилитет поруке.
„Одабрали смо контроверзне поруке јер је једна од главних променљивих исхода у нашој студији била веродостојност садржаја“, рекао је Сундар. „Питање процене веродостојности одређене поруке постаће спорно ако је порука добро познати труизам.“
Истраживање би могло помоћи здравственим комуникацијским стручњацима и лекарима како најбоље да шире глас о здрављу и медицини, као и подизању свести о томе како корисници Интернета обрађују информације на мрежи, рекао је Сундар.
„С обзиром на то да многи лаици објављују здравствене информације, већа је потреба да корисници на мрежи процене веродостојност прочитаног“, рекао је Сундар.
„И, како све више људи иде на мрежу ради здравствених информација, желимо да научимо како користе јединствене знакове присутне у мрежним медијима, како бисмо пронашли најбоље начине за комуникацију са здравственим информацијама.“
Извор: Пенн Стате
