Надоградња комуникацијских вештина
Сада знам неколико људи који ће ово схватити као лоше вести.„Да ли сугеришете да морам да пазим шта говорим људима - чак и код куће? Не могу само да кажем шта мислим? Мора да се шалиш."
Не, не шалим се. И не сугеришем да треба да будете опсесивни у праћењу својих разговора. Али, и даље остајем при свом:како комуницирате питања - много. Погледајмо пример.
Она:Шта није у реду? Знам да вас нешто мучи. Зашто једноставно не можете разговарати о томе? (љутити тон гласа)
Он:Ништа ме не мучи! Остави ме на миру! Само желим мало мира и тишине кад сам код куће. Да ли је то превише тражити?
Она: Ето ти опет - залупивши ми врата у лице. Остављајући ме на хладноћи.(презирно одмахујући главом) Мука ми је од тога.
Он: (Тишина. Проверава телефон. Још тишине.)
Она:Какав је ово брак? Не делите ништа са мном. Не знам шта се с тобом дешава. И мислим да вас није брига ни за мене. Имао сам! (виче док излази из собе, залупивши врата)
Можете видети куда води овај „разговор“. Подигните врата!
Замислимо сада да она започне са истом жалбом, али зато што свака особа говори с поштовањем, завршава на сасвим другом месту.
Она:Шта није у реду? Знам да вас нешто мучи. Волео бих да га можете поделити са мном.
Он:Ништа ме не мучи! Управо сам имао стресан дан и желим време да се опустим. Да ли бисте ме оставили неко време?
Она:У реду. Видим да вас нешто мучи. Ако требате да се повучете у пећину свог човека, идите. Међутим, када завршите зимски сан - што ће се надам ускоро - не заборавите - овде сам да вас саслушам.
Он: Знам, али нисам као ти. Не желим увек да брбљам око ствари.
Она:Да, знам. Тих си момак. Али треба ми нешто више од тебе. Осећам се тако усамљено, изостављено и удаљено од тебе, кад не разговараш са мном. Знате, не морате бити такав усамљеник и са свиме се бавити сами.
Он:Ок, чујем те. Али тренутно сам зонкиран. Пусти ме и разговараћемо касније након што деца заспе.
Она: Да ли је то обећање?
Он:Да, то је обећање.
Оно што је овај пар учинио да ескалира сукоб, уместо да га ескалира, јесте да су користили вештине комуникације које заиста чине разлику. И на тај начин су направили магију!
Сад сам ја један мађионичар који се поноси тиме што износи своје тајне. Дакле, ево шта су те магичне вештине комуникације:
- Изјавили су своје потребе без напада на супружника.
- С поштовањем су слушали шта њихов партнер жели.
- С поштовањем су тражили оно што су желели.
- Нису користили оптужујуће, гадне речи.
- Нису катастрофирали сукоб нити изнели прошле сукобе.
- Држали су глас лаким, чак су убацивали и мало хумора.
- Предлагали су сукоб све док нису пронашли боље време за решавање.
- Уважавали су разлике у стилу личности и нису инсистирали на томе да је „њихов начин био прави“.
- Избегавали су да играју игру кривице.
Сада је време да искористите ове вештине. Није лак задатак. Потребна је вештина да бисте развили способност да се вратите уназад, уочите своје мисли и осећања, сагледате ширу слику и донесете одлуку о томе како желите да саопштите своје проблеме.
Односи напредују или пропадају на основу онога што кажете и како кажете. Никада није касно да научите ефикасније начине комуникације.
©2017
