Будите пажљиви када позивате оне вруће линије за лечење зависности

Морате волети момка обученог у хируршки пилинг са стетоскопом који покушава да вам прода услуге лечења од зависности. Знате, оне незграпне стационарне рехабилитационе установе које тврде да могу сами да контролишу своје ужасне, ужасне маркетиншке праксе.

Али као што ова телевизијска реклама, која се већ годинама емитује на кабловској телевизији, јасно показује, остаје врло мало етичких података о маркетингу лечења од зависности. То је нарочито тачно ако успете да позовете неку од оних врућих линија за лечење зависности које видите на ТВ-у или на веб локацији.

Као што смо приметили у августу 2018. године, индустрији рехабилитације и даље су потребни савезни надзор и прописи. То је зато што се показује знатижељна одвојеност од типичног морала и етике које владају у већини индустрија чији је посао да помогну људима да оздраве.

Уђите у мрежу зависности.

Наводно нека врста рефералне мреже коју центри за лечење морају да плате да би били део ње, она води смешне телевизијске рекламе на кабловској телевизији, ловећи људе који не разумеју како агресивни реферални цевовод за рехабилитацију у индустрији ради.

Ко је мрежа зависности и зашто им треба веровати?

Чини се да је мрежа зависности услуга Про Медиа Гроуп, „агенције за маркетинг и оглашавање са директним одговором“ у Мајамију на Флориди. Тачно - упутницу за лечење зависности добијате од маркетиншке и рекламне компаније.

Регистровани корпоративни менаџер Тхе Аддицтион Нетворк ЛЛЦ на Флориди је Јонатхан Пересс, извршни потпредседник Про Медиа Гроуп.

Једино присуство на мрежи које сам могао да пронађем за „Мрежу зависности“ је на макеамерицасоберагаин.цом. Та веб локација каже да ју је креирала „Соап Цреативе Сервицес“. Генерални директор компаније Соап Цреативе Сервицес је Антхони Провензано, према евиденцији корпорације на Флориди. А власник веб странице је регистрован у компанији која се зове „Винстон Волфе Медиа Гроуп“ и, да, исти Антхони Провензано. Тони је случајно и виши потпредседник Про Медиа Гроуп.

Зашто је толико много компанија шкољки укључених у овај напор, које су наизглед у власништву или којима управљају исти људи у Про Медиа Гроуп? Контактирали смо компанију ради коментара, а наш позив је узвратио њихов адвокат који је желео да разуме врсту чланка који смо писали пре него што ће компанија одговорити на наша питања. На питање о мноштву компанија, адвокат је одговорио:

Мрежа зависности нуди кишобран производа тако што може да користи одређене ресурсе више различитих компанија. Соап Цреативе Сервицес поседује и одржава заштитне знакове, интелектуалну својину и материјал заштићен ауторским правима и удружује се са мрежом зависности да лиценцира употребу ових података. Промедиа и Винстон Волфе су независне агенције за оглашавање и консултантске услуге које помажу у управљању медијима и технологијом за мрежу зависности.

Што не објашњава много зашто су директори ових других компанија виши менаџмент у ПроМедији.

Шта се дешава када назовете?

Одлучио сам да позовем број који ми је бљеснуо на екрану током ТВ паузе једне радне недеље увече раније овог месеца. Број ме је повезао са здрављем понашања у управљању лечењем. Два пута сам звао само да бих био сигуран да ћу се повезати са истом рефералном службом. (Ваш број се може разликовати у рекламама, у зависности од вашег географског положаја и можда ћете бити повезани са другом компанијом.)

Компанија је део огромног царства за рехабилитацију названог Цомпани Манагемент Цомпани које је очигледно у власништву Бриана Дееринг-а, према Тхе Верге: 1

Али то нису једина предузећа у мрежи Аид ин Рецовери. Пријаве компанија и судске евиденције откривају замршену мрежу холдинг компанија у оквиру безобразно именованих холдинг компанија, што доводи до вишемилионског одвикавања, које је све повезало ЛЛЦ предузеће названо Цомпани Манагемент Цомпани. Обухвата четири државе и укључује телефонске собе, лабораторије за анализу урина, детоксикације и рехабилитационе центре. Сви су повезани са једним човеком, Брианом Деерингом, милионером који је новац зарадио у бетону.

Забрињавајуће није било то што сам повезан са нечим што очигледно није „Мрежа зависности“. Не, далеко више забрињавало је то што су ме, након што сам им (двапут) спустио слушалицу, одмах позвали. Такође су оставили говорну пошту:

Здраво, ово је Цхрис са бихевиоралним здрављем за управљање третманом. Заправо смо имали пропуштен позив са овог броја, неко нас је назвао два пута и нико ништа није рекао. Ако се ви или вољена особа борите са дрогом или алкохолом, слободно нас позовите на овај бесплатни број, отворен је 24 сата дневно. То је 866-КСКСКС-КСКСКСКС. Пуно вам хвала и надам се да ћете имати лаку ноћ.

Уљудно, зар не? Али тако погрешно.

Етика враћања непознатог позива за услуге лечења

Као што вам може рећи било који студент прве године постдипломског студија психологије, приватност и поверљивост су значајна брига свакога ко тражи услуге лечења због питања понашања или злоупотребе супстанци. Многи људи не желе да њихова породица - или чак партнер - знају да се лече или траже лечење. То је њихово право и сматра се заштићеним здравственим информацијама према закону.

Професионалац никада не би смио назвати појединца и оставити било какве идентификационе податке о служби из које зове, јер је особа можда у ситуацији насиља. Једноставно не знате. Особа је можда назвала са заједничког кућног телефонског броја. Остављање идентификационих података могло би жртви отворити за додатно, додатно злостављање.

По мом мишљењу, ово је тешко кршење приватности особе приликом контактирања са једним од ових бројева. Ипак, особа којој сам се јавио изгледало је потпуно несвесно или незадовољно проблемом. Само је хтео његову препоруку. Нигде у огласу није речено да ће вас аутоматски позвати одмах ако позовете тај број и промените мишљење и прекинете везу. (И верујте ми, морао сам да паузирам ТВ рекламу и извадим лупу да прочитам малени легални отисак који се појављује на крају огласа Тхе Аддицтион Нетворк.)

Да сам био муж насилник који се бави зависношћу од алкохола и моја супруга је управо покушала назвати ову рефералну линију, имао бих разлога да верујем да ме је супруга издала. И на жалост, оно што следи у овој хипотетској ситуацији није тако тешко замислити.

Добио сам други позив од исте компаније за упућивање на лечење, овај пут од жене. Након што сам почео да сугеришем овој особи да два пута позове особу да провери да ли је упућена, предали су телефон Цхрису, истом оном који је оставио говорну пошту. Ушао је у дискусију са мном о томе да ли је реч о кршењу поверљивости или приватности неке особе тако што је назвао некога о „услугама зависности“ анонимном броју који га је контактирао и није оставио апсолутно никакву поруку.

За мене је ово врло једноставно. Терапеути и особе које упућују на лечење не би требало да претпостављају о људима који им се обраћају. И не постоји веза успостављена само зато што назовем ваш број и спустим слушалицу. Претпостављајући да је сасвим у реду да контактирате некога ко вам је спустио слушалицу без речи - и оставите поруку говорне поште - погрешно. Учинити то два пута је двоструко погрешно.

Када сам разговарао с њим, Цхрис је оправдао понашање своје компаније као индустријски стандард. „Хеј, ако позовете било коју другу рефералну службу, они ће урадити исту ствар.“

Управо у томе је поента. Ово није проблем само са једном компанијом. Иако је лако издвојити услугу која је ставила њихов телефонски број на ТВ рекламу коју сам гледао, ово је симптом ендемског проблема у читавој индустрији зависности од лечења.

Шта може да се уради?

Кад сам питао адвоката компаније о томе коме се потрошач може обратити како би се пожалио на начин на који се неко од њих понашао у Тхе Аддицтион Нетворк, она је одговорила: „Потрошачи увек могу да се обрате управи Менаџмента за зависности како би изразили забринутост у вези са било којим трећа страна, међутим, Мрежа за зависност није власник, не управља, не управља или је на било који други начин укључена у услуге које нуде установе за лечење. “

Нисам сигуран како би потрошач требало да пронађе „управу“ ове компаније, с обзиром на то да нема веб локацију или контакт податке? Адвокат је приметио да раде само са објектом који је акредитовала Заједничка комисија - показујући сасвим јасно колико таква акредитација значи мало у стварном свету. Заједничка комисија ради ужасан посао надзора индустрије лечења од зависности.

Сви заслужују боље од индустрије рехабилитације и лечења од зависности. Нарочито људи који су најугроженији, гледајући ове врсте нискобуџетних смешних ТВ реклама са лажним хирургом који охрабрује некога да се лечи од зависности.

Знам да индустрија добро значи - али може и боље. Подстичем их да преиспитају овакве праксе. Подстичем их да узму у обзир да се баве животом стварних људи. У својим неуморним напорима да добију следећу накнаду за препоруку од 200 долара +, можда ненамерно излажу некога ризику.

Фусноте:

1. Здравље понашања за управљање лечењем је очигледно акредитовано од стране Заједничке комисије (још једна демонстрација да акредитиви често мало значе). [↩]