Стрес на радном месту може врети месецима касније

Ново истраживање сугерише да стрес на радном месту може довести до контрапродуктивног понашања на радном месту које се можда неће појавити тек недељама или месецима после.

Опште је познато да различита питања на радном месту, од сезонског налета у послу или новог менаџера, могу довести до стреса који резултира тренутним проблемима.

Међутим, утицај стреса може се потценити јер се проблеми могу појавити низ цесту.

Организациони психолог Државног универзитета Сан Франциска др. Кевин Есцхлеман утврдио је да многи запослени чекају недељама или месецима пре него што се упусте у „контрапродуктивна радна понашања“, попут узимања дужег ручка или крађе канцеларијског материјала.

Као резултат, ово понашање, које према неким проценама предузећа годишње кошта милијарде долара, може заправо бити далеко скупље.

„Људи не реагују само одмах овим девијантним понашањем. Они такође могу имати одложен одговор који организација не хвата “, рекао је Есцхлеман.

„То значи да организација не узима у обзир дугорочне трошкове повезане са овим одложеним понашањем.“

Студија је објављена у Часопис за психологију рада и организације.

Психолози су знали да висок ниво стреса на радном месту доводи до контрапродуктивног понашања на послу, али претходна истраживања су првенствено разматрала краткорочне ефекте. Односно, истражитељи би се усредсредили на одговор запосленог у одређеном тренутку на његов тренутни ниво стреса.

Есцхлеман и његове колеге желели су да знају како и када се запослени носе са променама у стресу на радном месту, као и да ли су личности радника утицале на њихов одговор.

Истраживачи су три пута током шест месеци анкетирали запослене у различитим областима каријере о стресу на послу и питали да ли су се бавили разним контрапродуктивним радним понашањима или ЦВБ-има.

Као што се очекивало, истражитељи су открили да је пораст стреса довео до тренутног повећања ЦВБ-а. Такође су открили неке људе који се у почетку нису бавили таквим понашањем, али су то учинили неколико недеља или месеци касније.

„Можда немате прилику да се одмах укључите у ова девијантна понашања и желите да сачекате док никога нема у близини“, рекао је Есцхлеман.

„Или можда мислите да можете одмах да се изборите, али онда на крају завршите са таквим понашањем.“

Изузетно, одложени ефекат посебно се приметио код радника за које се сматра да су „пријатнији“. То су запосленици који су углавном кооперативни, добродушни и имају поверења у организацију.

Изненађујуће, латентни контрапродуктивни ефекти догодили су се и код оних „савеснијих“ (оних који су амбициозни, одговорни и поштују етичке принципе). Иако је у почетку било мање вероватно да ће се ови појединци бавити контрапродуктивним понашањем, били су подједнако вероватни - а истраживање сугерише да је можда и вероватније - в да ће то учинити касније.

Зашто? Према Есцхлеману, ови радници имају на располагању више „ресурса“ који ће им помоћи да се носе са повећаним стресом, бар у почетку.

За прихватљиве раднике то значи да има више пријатеља и других врста подршке како би их нагомилали у тешким временима.

Савесни радници са своје стране добијају опипљивије бенефиције. Послодавци улажу новац, бенефиције и још више у запослене које сматрају марљивим радницима.

На пример, ефикасан програм обуке може да олакша прилагођавање новом рачунарском систему.

Ипак, на крају ће додатни стрес победити за многе: „Ваша личност може утицати на то како се у почетку покушавате снаћи, али ако су ствари заиста лоше дуго, није важно која је ваша личност. На крају ћете учинити ове девијантне ствари “, рекао је Есцхлеман.

Компаније би требало да воде рачуна о томе да прилагоде програме који помажу запосленима да се носе са стресом, додао је, јер истраживање показује да личност може да закомпликује како и када запослени реагују.

Извор: Државни универзитет Сан Франциска