Стратегије за суочавање са злостављањем на радном месту често су неучинковите

За већину суочавање са шефом насилником значи избегавање, а не сукобљавање, иако је сукоб вероватно најефикаснија тактика.

Нова студија даје преглед традиционалних стратегија суочавања и утврђује да су ретко ефикасне и често доприносе повећаном стресу и анксиозности.

„Насилни надзор представља велику муку за запослене. Наша студија показује да стратегије које запослени користе за суочавање са стресом изазваним таквим понашањем не доводе до најпозитивнијих исхода “, рекла је др Дана Иагил са Универзитета Хаифа у Израелу.

Према ауторима, претходне студије су проучавале ефекат насилног надзора на учинак запослених. Али недостају истраживања о утицају различитих стратегија суочавања на добробит запослених.

Тренутна студија испитивала је пет врста стратегија које се користе за суочавање са стресом насилног третмана: директна комуникација са надређеним насилником ради разговора о проблемима; коришћење облика увлачења - тј. чињење услуга, додвајање и покоравање; тражење подршке од других; избегавање контакта са супервизором; и оно што је познато као „преобликовање“ - ментално реструктурирање злостављања на начин који смањује његову претњу.

Истраживачи су пратили 300 запослених тражећи од њих да оцене учесталост насилничког понашања од стране надзорника - попут подсмеха, нарушавања приватности, безобразлука и лажи.

Од учесника је такође затражено да оцене учесталост укључивања у сваку од 25 стратегија које припадају пет категорија.

На пример: „Директно кажем супервизору да се он / она не сме тако понашати према мени“ (категорија директне комуникације); „Подржавам супервизора у питањима која су му важна, тако да ће он / она видети да сам на његовој / њеној страни“ (поздрав); „Трудим се да имам најмање могући контакт са супервизором (избегавање контакта); „Лакшем себи разговарајући са другим људима о понашању супервизора“ (тражење подршке); и „Подсећам се да постоје важније ствари у мом животу“ (прекрајање).

Истражитељи су открили да је насилнички третман надређеног најјаче повезан са избегавањем контакта; одвајање од супервизора што је више могуће и тражење социјалне подршке.

Даље, директна комуникација са надређеним који се суочава са злостављањем била је најмање повезана комуникациона стратегија.

Истраживачи су открили да су ове стратегије неефикасне као избегавање и да је тражење подршке повисило негативне емоције запослених. Штавише, комуникација са супервизором - која запослени раде мање - била је стратегија која је била најјаче повезана са позитивним емоцијама запослених.

„Разумљиво је да запосленици желе да сведу контакт са шефом који насиље буде на минимум“, рекао је Иагил. „Међутим, ова стратегија додатно повећава стрес запосленог јер је повезан са осећајем слабости и продужава њихов страх од супервизора.“

Истраживачи су рекли да, иако се студија усредсредила на понашања запосленика као резултат надзора, менаџери би требали пазити на знакове невезаности запослених - јер то може указивати на то да запослено властито понашање сматра увредљивим.

Студија је објављена у Међународни часопис за управљање стресом .

Извор: Универзитет у Хаифи