Друштвена перцепција и ефекат глумца и посматрача: Уморан сам, али ти си лењ

Међузависност је и треба бити идеал човека колико и самодовољност. Човек је друштвено биће.
~ Махатма Ганди

Гандијев цитат - и психолошка истраживања других - сугеришу да смо дизајнирани да комуницирамо једни с другима. У ствари, наша интеракција са другима долази на друго место од наше интеракције са нама самима.

Ако су интеракције са другима толико важне, зашто се боримо да започнемо и одржавамо везе?

Претраживање чланака о интеракцији / везама на Интернету открива оно што се чини безбројним истраживачким радовима о вербалној и невербалној комуникацији. Међутим, многи који истичу вештине изградње односа занемарују пресудан фактор.

Да преформулишемо Десцартеса (који је славно рекао „мислим, дакле јесам“), „мислимо, дакле комуницирамо“ потврђује да прво размислимо о особи са којом намеравамо да комуницирамо. Ако наши когнитивни процеси дају тон нашој интеракцији, онда је корисно истицање грешака у сазнању.

Унутар сваког од нас је мали научник који покушава да разуме и разуме свет. У нашим интеракцијама, овај научник нам помаже да схватимо понашање других. Уочавамо и формирамо хипотезе о томе зашто се особа понаша (или не понаша) на одређени начин у датој ситуацији. Пре него што смо поставили питање, већ смо прошли кроз процес тестирања наше хипотезе и изношења теорије.

Проблем је у томе што начин на који видимо друге у великој мери зависи од нијанси које носимо. Неколико фактора може утицати на нијансе које одаберемо да носимо, укључујући расположење, сећања, искуства и мисли.

У технолошки напредном свету није изненађење да имамо преоптерећеност информацијама. У било ком тренутку покушавамо да протумачимо, обрадимо и запамтимо низ информација. Када смо суочени са задатком интеракције с неким, немамо менталну енергију да активно и свесно обрадимо све детаље о овој особи и њеном понашању. Присиљени смо да користимо менталне пречице за уштеду времена и енергије.

Када видимо друге, укључујемо се у процес који се назива приписивање, додељујући значење понашању особе. Начин на који схватате радње неке особе има огроман утицај на вашу каснију интеракцију и комуникацију с њом. Истицање ових грешака није намењено изазивању кривице; већином се јављају аутоматски. Ипак, свест о њима може вас спречити да одговорите другима на основу погрешних атрибуција.

Замислите да чекате колегу да започне састанак. Она већ касни 15 минута и нисте се чули. Она на крају ушета, даје вам журно извињење и наставља са састанком. Твоје мисли? „Ова особа не поштује ни мене ни моје време. Себична је, неосетљива и непрофесионална. “

Сада размислите како ће се ваша интеракција са колегом одвијати до краја састанка. Да ли бисте узели у обзир спољне околности које су имале улогу у њеном понашању? Да ли би вам пало на памет да је можда њена чуварица отказала у последњем тренутку, да се догодила несрећа на аутопуту, да је имала тешке тренутке са шефом?

Претпостављам да је одлучно „не“. Као људи, имамо тенденцију да објаснимо људско понашање, посебно ако је непожељно, као проистекло из особина. То ће рећи, претпостављамо да се понашање заснива на личности. Ово се дешава без разматрања спољних фактора који су можда допринели њиховом деловању. Ово је познато као основна грешка приписивања.

Сада замислите да сте се управо вратили кући са тешког радног дана и уморни сте. Уђете у неуредну кућу, посуђе у судоперу и нема припремљене вечере. Ваш супружник се опушта на каучу. Жестоко тврдите да је он или она лењ и непромишљен. Међутим, када се улоге промене, нема галаме. По вашем мишљењу, једноставно сте уморни и треба да се опустите.

Ова грешка је позната као ефекат глумац-посматрач. До њега долази зато што смо свесно свесни свог унутрашњег стања - мисли, осећања, расположења. Нисмо свесни туђих унутрашњих стања. Када објашњавамо понашање других, заснивамо га на њиховој диспозицији, али када објашњавамо своје понашање, заснивамо га на спољним околностима.

Наравно да постоје многе друге грешке које се могу појавити у свакодневној интеракцији. Како да избегнемо ризик који ове грешке представљају?

1. Ако је могуће, постављајте питања. Нема ништа лоше у томе што некога питате зашто се понашао на одређени начин. Пружа појашњења и омогућава вам доношење информисане одлуке.
2. Размотрите све информације које су вам доступне. Да ли је понашање особе доследно? Ако не, постоји шанса да он или она делује директно као одговор на неки спољни знак.
3. Избегавајте доношење пресуда када дође до преоптерећења информацијама. Размислите о опуштању, уклањању стреса, бављењу самопомоћи или медитацији пре него што одлучите о разлогу човековог понашања.
4. Имајте на уму да приписивање није лоше. помаже нам да схватимо свет.