Негативни утицај лошег понашања доктора у кревету

Сједим за годишњим физичким радом с аутоматом за крвни притисак. Из незадовољног израза лица медицинске сестре, схватам да то није било савршено читање. Уместо да бележи бројеве у белешкама, схватајући да сам вероватно само нервозна (јер имам „синдром белог мантила“), она уздахне и изрази хитност да ми изнова и изнова мери крвни притисак, све док се не задовољи резултат.

Затим уђем у лабораторију у суседству на крвни тест и линија коју чујем гласи: „Ох, крвни притисак вам је био висок, да видим да ли могу сада да вам извадим крв.“

Чекај шта? Да ли заправо мисле да ће ме ови коментари учинити опуштенијом?

Такође сам доживео директније непријатности лекара који пројектују ледено, или чак грубо понашање. Лош начин на кревет утиче на емоционално расположење пацијента; то појачава анксиозност и сигурно осигурава потешкоће у стварању позитивне везе са професионалцем који је у пољу које би требало да ублажи болест.

„Начин уз кревет најчешће се односи на начин на који медицински радник комуницира и комуницира са пацијентима“, наводи се у објави Висегеека из 2012. године. Пост наглашава да лекар са добрим креветом показује емпатију 1 и одаје ауру лакоће за пацијенте, истовремено их укључујући у доношење здравствених одлука. На другој страни, лоше понашање у кревету одражава грубост, хладне ставове, неадекватне вештине слушања и потпуно занемаривање пацијентових страхова.

Зашто су такви манири истакнути у медицинској области?

Чланак Лорианне Де Гиоргио из 2012. у „Торонто Стар“ говори о томе зашто у професији можда недостају позитивни односи између пацијената и лекара.

Адам Ваитз, доцент за менаџмент и организације на Универзитету Северозапад, објаснио је да процес "дехуманизације" лежи иза несрећног односа пацијента и доктора. До дехуманизације може доћи услед психолошких захтева који се постављају пред практичаре, као и због сталног напретка технологије. Ваитз је утврдио да главнина медицинског одлучивања уступа место врло механичкој методи размишљања; проблеми се често решавају и проблеми се решавају без препознавања пацијентових осећања.

Иако многи појединци улазе у медицинску област из хуманих разлога, „улазе у систем, а систем је толико стресан да је понекад човечанство једноставно избачено из њих“, примећује Марјорие Станзлер, виша директорица програма у Сцхвартз Центер фор Цомпатиионате Здравствена заштита.

Ваитз и Станзлер заговарају да би правилан начин кревета резултирао бољим психолошким и физичким исходима за пацијенте на лечењу.

Објава на блогу из 2008. године под називом Вхат Бад Бедсиде Маннерс Реалли Меан осврће се на негативан утицај и последице ових неповољних понашања:

„Лекари би требало да раде на пружању помоћи људима. Са овом професијом долази и велика одговорност. Медицинско поље не би требало да буде једноставно дијагностиковање проблема, дељење неколико таблета и прелазак на следећег пацијента. Значи много више. То значи бити лекар, а лекар значи бити исцелитељ “.

Слажем се у потпуности. Пацијенти се могу осећати природно узнемирено, чекајући предстојећу прогнозу (посебно ако стање може бити озбиљно). Да ли им је поврх тога заиста потребна удаљеност?

„Ако се доктор чини незаинтересован за оно што му говорите, веће су шансе да пропусти нешто што сте рекли“, наводи се у посту. „Ако се чини да је угашен или преокупиран, вероватно је да ће пацијент изоставити одговарајуће информације.“ Даље, ако лекар не поштује, то може обесхрабрити пацијенте да уопште траже медицинску помоћ.

Због забрињавајућег окружења и технолошког развоја, могу да разумем зашто лекари могу гајити лоше понашање поред кревета, али то не чини њихов бонтон исправним или корисним.

Мислим да им је важно да се сете зашто су уопште ступили на терен; ако је то зато што искрено желе да помогну људима, пресудно је знати како се односити према пацијентима на емоционалном нивоу.

Фусноте:

1. Ја лично мислим да би медицинске школе требале да имају службене курсеве о томе да буду емпатичнији [↩]