Грубост на радном месту може се ширити попут вируса
Доживљавање безобразног понашања на послу утиче на људе на такав начин да почињу да опажају још више безобразлука других током целог дана, према новој студији на Универзитету Флорида (УФ).
Због ове перцепције већа је вероватноћа да ће заузврат бити непристојни, ширећи безобразлук попут вируса.
„Када наиђете на безобразлук, то грубост чини приметнијом“, рекао је водећи аутор Тревор Фоулк, докторанд из менаџмента на УФ Варрингтон Цоллеге оф Бусинесс Администратион. „Видећете више безобразлука чак и ако га нема.“
Студија објављена у Часопис за примењену психологију, први је који показује да се свакодневна непристојност шири на радном месту.
„Део проблема је тај што смо генерално толерантни према тим понашањима, али она су заиста штетна“, рекао је Фоулк. „Грубост има невероватно моћан негативан ефекат на радно место.“
Током студије, истраживачи су пратили 90 дипломаца који су вежбали преговоре са школским колегама. Они који су свог почетног преговарачког партнера оценили као непристојног, вероватније је да ће следећи партнер оценити као непристојног, показујући да су прошли грубост првог партнера. Ефекат се наставио чак и када је протекла недеља између првог и другог преговора.
Грубост усмерена на друге такође може усмерити наш мозак у откривање непристојности. У другом експерименту, Фоулк и његови коаутори, колега докторанд Андрев Воолум и професор менаџмента УФ др Амир Ерез, тестирали су колико брзо је 47 студената основних студија могло да идентификује које су речи на списку стварне, а које бесмислене.
Пре теста, учесници су приметили једну од две инсцениране интеракције између извињеног касно долазног учесника и вође студије. Када је вођа био груб према закаснелом, студенти су безобразне речи са списка идентификовали као праве речи знатно брже од оних који су приметили неутралну интеракцију.
И баш као и људи који из прве руке доживљавају безобразлук, људи који томе сведоче вероватније ће бити безобразни према другима.
На пример, када су студенти погледали видео безобразне интеракције на радном месту, а затим одговорили на фиктивну е-пошту купца неутралног тона, већа је вероватноћа да ће бити непријатељски расположени у одговорима него они који су пре одговора погледали учтиву интеракцију.
„То нам говори да ће безобразлук окусити начин на који тумачите двосмислене знакове“, рекао је Фоулк.
Фоулк се нада да ће студија подстаћи послодавце да озбиљније схвате непристојност.
„Могли бисте ићи целу каријеру и не доживети злостављање или агресију на радном месту, али безобразлук такође негативно утиче на учинак“, рекао је. „То није нешто што можете једноставно окренути леђима. Је важно."
Извор: Универзитет на Флориди
