Радна е-пошта може бити контрапродуктивна за менаџере

Нова студија сугерише да је е-пошта можда само гњаважа, а не корист за менаџере, осим ако се е-поштом не „добро управља“.

У ствари, истраживачи са Државног универзитета у Мичигену препоручују менаџерима да побољшају перформансе тако што ће ређе проверавати своју е-пошту.

Истражитељи објашњавају да праћење промета путем е-поште поставља високе захтеве менаџерима, што их спречава да постигну своје циљеве и да буду добри вође.

Истраживање, које је водио професор менаџмента Русселл Јохнсон и објављено у Часопис за примењену психологију, један је од првих који је испитао како одвраћање пажње од е-поште утиче на менаџере, њихову продуктивност и улогу лидера.

Истраживачи су открили да запослени проводе више од 90 минута сваког дана - или 7-1 / 2 сата сваке недеље - опорављајући се од прекида е-поште. Џонсон је рекао да се менаџери не разликују и њихова дистракција има даљи досег.

„Као и већина алата, и е-пошта је корисна, али може постати ометајућа и чак штетна ако се користи прекомерно или непримерено“, рекао је Јохнсон.

„Када су менаџери ти који се покушавају опоравити од прекида е-поште, они не успевају да испуне своје циљеве, занемарују одговорности менаџера и њихови подређени немају руководствено понашање које им је потребно да би напредовало.“

Истраживачи објашњавају да менаџери имају различите захтеве од осталих запослених и када се осећају преплављеним и непродуктивним због захтева за е-поштом, они одговарају ограничавањем понашања вође и окретањем ка тактичким дужностима.

Ова акција је, рекао је Џонсон, стратешка и намерна, тако да се осећају продуктивније. „Занимљиво је да смо открили да су менаџери више смањивали„ понашање лидера “више него покретање„ структурног понашања “, рекао је Јохнсон.

„Претходно понашање односи се на мотивисање и надахнуће подређених, оптимистично разговарање о будућности или објашњавање зашто су радни задаци важни; потоњи су конкретнији и фокусирани на задатке, попут постављања радних циљева, распоређивања дужности или пружања повратних информација. “

Дакле, менаџери не само да не управљају, већ се такође фокусирају на мање задатке ради осећаја продуктивности.

Да би тестирали како е-пошта захтева ометање менаџера, Јохнсон и колеге су прикупљали анкете од групе два пута дневно током две недеље.

Менаџери су извештавали о својој учесталости и захтевима е-поште, о њиховом опаженом напретку у обављању основних радних задатака, о томе колико често су се укључили у ефикасно трансформационо понашање лидера и иницирали структурно понашање лидера.

„Открили смо да у данима када менаџери пријављују високе захтеве за е-поштом, они пријављују нижи опажени напредак у раду као резултат, а заузврат се укључују у мање ефикасног понашања лидера“, рекао је Јохнсон.

Осим што нису успели да изврше сопствене одговорности, ометање е-поште узрокује да подређени пати од недостатка понашања вође или оних који мотивишу и инспиришу.

„Када менаџери смање понашање свог вође и структурно понашање, показало се да се учинак задатака запослених, задовољство радом, организациона посвећеност, суштинска мотивација и ангажовање смањују, а стрес и негативне емоције запослених повећавају“, рекао је Јохнсон.

Важно је, рекао је Јохнсон, да понашање лидера има снажну корелацију са учинком запослених који су, на жалост, понашања стављена на други крај због ометања е-поште.

„Морал приче је да менаџери морају да одвоје одређено време за проверу е-поште. Ово менаџеру даје контролу - уместо да реагује кад год се у пријемном сандучету појави нова порука која одузима контролу менаџеру “, рекао је Јохнсон.

Извор: Државни универзитет Мицхиган