Маркетинг Инсигхтс фром Фацебоок Фриендс анд Социал Нетворкинг Релатионсхип
Истраживачи са Универзитета Колумбија и Универзитета у Цириху приметили су да се међу корисницима исте мреже често дешава више различитих врста односа. Према стручњацима, ове варијације се не објашњавају постојећим моделима.
На пример, када се људи међусобно повезују путем мрежа, повезују се путем више веза.
Једна веза је када су два корисника Фацебоока онлајн „пријатељи“, али можда неће редовно међусобно комуницирати. Друга веза се јавља када корисник коментарише туђи профил, другачији тип односа у мрежи.
Офлајн, вишеструки односи такође постоје, као када запослени у различитим одељењима у организацији обављају различите врсте послова (на пример, маркетинг и операције), али и даље међусобно комуницирају.
С обзиром на овај скуп посматрања, истраживачи су желели да знају да ли формирање једне врсте односа у мрежи може предвидети везе путем других врста односа.
Аутори студије су развили интегрисани статистички оквир за истовремено моделирање структуре повезаности вишеструких односа различитих типова на заједничком скупу актера.
Проучавана су два сценарија. Прва је подразумевала секвенцијалну мрежу комуникација међу менаџерима током активности развоја нових производа, а друга је била мрежна сарадничка друштвена мрежа музичара.
Истраживачи су моделирали и директне (однос са јасним пошиљаоцем и примаоцем) и неусмерене односе (као што је однос сарадње), како би доказали како различити односи могу бити обухваћени заједничким оквиром.
Што се тиче вишеструких веза, статистички оквир који су креирали истраживачи такође може обухватити пондерисане и непондерисане везе.
У погледу друштвених мрежа на мрежи, истраживачи су се усредсредили на швајцарску страницу за друштвене мреже за музичаре, где су проучаване три врсте односа: индивидуална пријатељства између музичара; везе засноване на комуникацији или размени информација, попут директних порука или коментара о предстојећим концертима; и преузимања музике туђе музике.
Открили су да заједнички фактори одређују вероватноћу да ће се сваки од ових односа формирати, укључујући географску близину корисника; популарност музичара на мрежи, за разлику од офлајн, и да ли су корисници делили идентитет као појединачни музичари или као део бенда.
Ови фактори били су повезани са постојањем везе и њеном снагом - на пример, што су више корисника два корисника слала једни другима, то је јача веза између њих.
У погледу умрежавања на радном месту, истраживачи су мерили утицај интервенција у мрежи фокусирајући се на малу мрежу различитих група менаџера менаџера - попут истраживања и развоја, маркетинга и операција - укључених у развој новог производа. .
Ови менаџери су премештени у један заједнички објекат, а истраживачи су испитивали врсте и снагу односа између менаџера из различитих одељења пре и после интервенције.
Модел је тачно предвидео какве ће се везе формирати на основу заједничких карактеристика и предвидео ефекте интервенције на односе у мрежи.
Истражитељи верују да ови налази могу помоћи маркетиншким менаџерима, менаџерима за односе са купцима и директним маркетингу. На пример, ово истраживање може помоћи у идентификовању и циљању утицајних корисника у мрежи, предвиђању мрежних односа и побољшању разумевања мрежне структуре.
Ово знање може помоћи да се боље искористи маркетинг од уста до уста или потенцијал преноса информација одређене мреже.
Поред тога, оперативни менаџери могу да користе овај модел да би боље разумели социјалну и комуникациону структуру своје организационе мреже, што може довести до решења за повећану ефикасност и продуктивност међу запосленима.
Истраживање је недавно представљено у Јоурнал оф Маркетинг Ресеарцх.
Извор: Цолумбиа Бусинесс Сцхоол
