Насилни надзор утиче на добробит и радне учинке запослених

Према новом истраживању, насилни надзор на радном месту има штетан утицај не само на запослене, већ и на пословање.

Истраживачи из Навеен Јиндал Сцхоол оф Манагемент на Универзитету Текас-Даллас открили су да насилни надзор погађа више од 13 посто америчких радника. Трошкови корпорација настали због изостанка са посла, трошкова здравствене заштите и губитка продуктивности процењују се на 23,8 милијарди долара годишње.

Насилни надзор односи се на перцепцију подређених супервизора који се баве одрживим непријатељским вербалним и невербалним понашањем, искључујући физички контакт. То може утицати на добробит запослених, здравље и радне перформансе, напомињу истраживачи.

„Насилни надзор на радном месту прилично је распрострањен феномен и запослени не би требало да пате од тога“, рекао је др. Јунфенг Ву, доцент за организације, стратегију и међународни менаџмент. „Наша студија показује да постоје одређени трошкови повезани са насилним надзорницима, па чак и лидери који се баве насилним надзором од тога немају користи. Желимо да ову важну поруку пренесемо вођама организација како би зауставили такво понашање. “

Студија објављена у Часопис за пословну етику, користио је статистичку технику која се назива мета-анализа. Комбинује резултате налаза из 79 претходних студија како би стекао систематско разумевање односа између насилног надзора и осветољубивих одговора подређених.

Истраживачи су открили да, иако је непосредни извор неправде супервизор, злостављани запосленици опажају неправду и од свог супервизора и од организације, па своју одмазду проширите на обоје.

„То ће створити проблеме менаџерима који се баве насилним надзором и, свеукупно, угрозит ће добробит организације јер ће се запосленици упустити у организацијске девијације, попут касног доласка на посао или слабе продуктивности“, рекао је Ву .

Истраживачи су такође открили да они који доживљавају насилнички надзор имају тенденцију да опонашају таква насилна понашања, па чак и малтретирају своје сараднике.

„Запослени виде свог вођу као узор на радном месту и они обично следе њихов пример“, рекао је Ву. „Ово је ефекат социјалног учења.“

Истраживачи су такође истражили да ли се утицај насилног надзора на перцепцију запослених о правди и девијантном понашању разликује у зависности од културних вредности.

Објашњавају да је дистанца моћи национална културна вредност која бележи у којој мери људи толеришу разлике у моћи у међуљудским односима.

У земљама са мањом удаљеностом моћи, попут САД-а и већег дела Европе, људи имају тенденцију да сматрају да би моћ требала бити подједнако распоређена. Одмазда и надређеном и организацији је јача у земљама са нижом моћи.

У земљама са већом дистанцом снаге, попут Кине и Јапана, људи имају већу толеранцију према неједнакостима у расподели снаге.

"То не значи да лидери могу да се укључе у насилни надзор", рекао је Ву. „Запослени и даље осећају да је то неправедно, а такође се понашају и девијантно. Једноставно није тако јак. "

Ву је рекао да међукултурни аспекти ове студије имају импликације на међународне компаније.

На пример, ако је менаџер из земље са већом дистанцом распоређен да ради у земљи са нижом моћи, он треба да буде свестан да запослени неће толерисати насилна понашања надзора због нижих вредности оријентације на даљину снаге.

Студија препоручује организацијама да користе програме за развој лидерства, супервизоре тренера и обраћају више пажње на повратне информације запослених. Ву је рекао да би то могло помоћи у смањењу појаве насилног надзора на радном месту.

Извор: Универзитет у Тексасу, Даллас

Фото: