Вербална злоупотреба ради „мотивисања“ радника може се вратити

Нова студија сугерише да је менаџерска стратегија „тешке љубави“ која изазива камп за подизање и наредника неефикасна на радном месту.

У ствари, запослени које надзорници вербално злостављају имају већу вероватноћу да се „понашају“ на послу, у виду било чега, од предуге паузе за ручак до крађе.

„Иако се злостављање често може пружити као мотивацијска стратегија - слично као што фудбалски тренер грди своје играче - злостављани запослени и даље имају веће шансе да се укључе у контрапродуктивна радна понашања“, рекао је Кевин Есцхлеман, др., Држава Сан Францисцо Универзитетски организациони психолог.

Последице ове злоупотребе нису ограничене на надзорника и запослене и заправо могу утицати на читаву компанију ако доведу до изгубљеног радног времена или крађе, упозорио је Есцхлеман.

„Нисмо се фокусирали само на то како се ти радници осећају или на то да ли су почели више да не воле свој посао. Размотрили смо последице које заправо утичу на дно организације “, рекао је.

Истраживачи су проучавали податке о раду 268 запослених са пуним радним временом, одабраних у онлајн анкети која је обухватила више од 80.000 људи.

Запослени су радили на разним пословима и имали су у просеку девет година на својим радним местима.

У првом таласу анкете, радници су питани колико често су их надзорници „спуштали“ или исмевали.

Истраживачи су такође питали запослене да ли мисле да се злостављање догодило зато што надзорници покушавају да им наштете или повреде њихова осећања, или зато што су надзорници злостављање мислили као мотивацију или начин да се „запали ватра“ под људима.

Затим, месец дана касније, запослене су питали да ли су учествовали у било каквом контрапродуктивном понашању на послу, попут исмевања надзорника или опуштања на послу.

Након процене одговора, истраживачи су били помало изненађени да је чак и мотивационо злостављање изазвало исту реакцију у понашању код запослених.

Радници могу сваку врсту злостављања сматрати „кршењем начина на који очекују да ће се према њима поступати“, рекао је Есцхлеман.

Такозвана „тешка љубав“ може бити уобичајена у професијама као што су војска и медицина, где би злостављање од стране надзорника могло бити виђено као део радне културе.

„Ако имате организацију у којој култура прихвата такво понашање“, предложио је Есцхлеман, „вероватно се нећете осећати повређено када се то догоди.“

Ипак, резултати анкете сугеришу да злостављање неће довести до продуктивнијег радног места.

„Мислим да постоји пуно надзорника који верују да би ово могао бити ефикасан начин да се води“, рекао је Есцхлеман, „али не мислим нужно да је то случај код многих људи. Генерално, многи људи ће одговорити негативно. “

Важно откриће је откриће да се контрапродуктивне стратегије шире и изнад одговорног менаџера, јер се запосленици критикују са организацијом у целини.

„Супервизори су често заштитно лице компаније, па њихово понашање заиста на неки начин имплицира вредности компаније“, објаснио је Есцхлеман.

„Дакле, не ради се само о томе да ће циљати особу која се према њима односи лоше или насилно, већ и да ће циљати организацију која то дозвољава.“

Иако је више било вероватно да ће се злостављани запосленици бавити таквим понашањем, Есцхлеман је рекао да није јасно зашто се радници понашају.

„Раније смо мислили да то мора бити одмазда, али мислим да су у новије време истраживачи и организације почели да препознају да се то не ради увек са ненамерном намером“, додао је он.

„То би могло бити више пуштање или одзрачивање, и мислим да је то понекад облик суочавања.“

Извор: Државни универзитет Сан Франциска