Насиље на послу може довести до зачараног циклуса
Циљана агресија на радном месту може негативно утицати на здравље жртве и такође довести до тога да жртва настави циклус суровости понашајући се лоше према другима, према новој студији о медицинским сестрама коју су водили истраживачи са Универзитета Источна Англија (УЕА).
Насиље на радном месту је значајно питање, посебно у здравственом сектору. Ту медицинске сестре могу бити мета својих колега путем насиља, а такође и пацијенти и њихови рођаци агресијом „треће стране“.
Иако су претходне студије разматрале агресију на радном месту у вези са здравственим последицама за жртве, урађено је мало истраживања о томе како она може утицати на понашање на послу.
Нова открића показују да искуство беса и страха повезаних с тим што су мета малтретирања на радном месту могу потенцијално навести неке медицинске сестре да преведу осећања која су покренута у лоше понашање, чак до те мере да занемарују професионалне и етичке кодексе.
У истраживању је учествовало 855 медицинских сестара, које су питали о искуствима агресије, негативним емоцијама и здравственим симптомима. Учесници су такође известили о томе колико су често учествовали у низу контрапродуктивних радних понашања, од вређања колеге и крађе нечега што припада послодавцу, до клиничког недоличног понашања повезаног са задржавањем пацијената и мењањем рецепата без консултовања са лекарима.
Налази имају важне импликације на развој програма усмерених на повећање благостања запослених, квалитет интеракција са пацијентима и особљем и квалитет неге.
„Наша открића пружају додатне доказе да то што је мета агресије представља фрустрирајућу ситуацију у којој жртве доживљавају бес који може подстаћи„ врућ “и импулсиван агресиван одговор, што ће вероватно утицати на квалитет неге која се пружа пацијентима“, рекао је вођа студије др. Роберта Фида, предавачица из организационог понашања у УЕА-овој Норвицх Бусинесс Сцхоол.
„У здравственом сектору је спроведено мало истраживања о овој врсти понашања, упркос потенцијалном значају проблема у овом окружењу. Постоје последице, не само за директну жртву, већ и за читав организациони систем, у којем је могуће предвидети окидач зачараних кругова који воде ка ширим и дифузнијим облицима агресије на радном месту. “
Фида је спровела студију са колегама са Универзитета Цовентри и универзитета у Италији и САД
Студија је прва која је посебно испитала посебну улогу честих злостављања на послу у покретању непримереног понашања и осећања беса, страха и туге. Ове емоције су проучаване јер су оне најчешће жртве агресије, али су различите у погледу механизама, последица и стратегија за управљање њима.
Истраживачи су такође проучавали улогу моралног раздвајања, наиме сет когнитивних механизама који привремено утишавају моралне стандарде људи, омогућавајући им да слободно учествују у понашању које би обично сматрали погрешним.
"Ово истраживање пружа први доказ да је страх важна дискретна емоција повезана са недоличним понашањем због моралног раздвајања", рекла је Фида.
„Будући да су појединци који доживљавају страх пажљивији и пажљивији у откривању потенцијалних спољних претњи и имају тенденцију да животну средину доживљавају као изузетно опасну и претећу, већа је вероватноћа да ће се бавити било којим обликом понашања, укључујући агресију, која би им потенцијално могла помоћи да одбрани се и удовољи својој потреби за заштитом “.
Налази откривају да туга није повезана са недоличним понашањем већ је повезана искључиво са здравственим симптомима. Страх и бес су такође повезани са здравственим симптомима, с тим што аутори закључују да је емоционално искуство повезано с тим да је мета агресије - било да се ради о насиљу или агресији треће стране - везано за низ здравствених симптома који утичу на добробит медицинских сестара и њихово понашање на послу.
Истраживачи су рекли да би се радни тренинг требао фокусирати на емоције, а посебно на специфичност емоционалног искуства. На пример, обука може помоћи запосленима да постану свесни различитих емоционалних одговора који могу произаћи из тога што су мета агресије на послу која потенцијално може довести до различитих нефункционалних путева за себе и друге.
Такође је важно осмислити и применити интервенције усмерене на промоцију етичке културе и пружање примера стратегија за решавање претећих и непријатељских интеракција, рекли су они.
Налази су објављени у часопису Границе у психологији.
Извор: Универзитет Источне Англије
