Препознатљиви знакови могу повећати ефикасност подсетника

Треба вам помоћ да се сетите да платите рачун за електричну енергију или извадите одећу из сушилице?

Ново истраживање показује да ће нам повезивање тих свакодневних задатака са препознатљивим знаковима на које наилазимо на правом месту и у право време помоћи да их спроведемо.

Иако постоји много начина да се подсетимо да учинимо нешто у будућности - постављањем упозорења на паметним телефонима или брзе белешке на Пост-Ит - ове стратегије често не функционишу јер не пружају подсетник који ће бити примећен када нам је најпотребније, према истраживачима.

„Наши резултати сугеришу да је већа вероватноћа да ће људи следити своје добре намере ако их се подсете применом приметних знакова који се појављују тачно на месту и у времену у којем се може догодити наставак“, рекао је аутор студије и психолошки научник др. Тодд Рогерс из Јохн Јохн Кеннеди Сцхоол оф Говернмент на Универзитету Харвард.

Ови „подсетници кроз удруживање“ могу бити алат за памћење и праћење ових задатака, према Рогерсу и коауторки др Катхерине Милкман из школе Вхартон на Универзитету у Пенсилванији.

Истраживачи су приметили да по свом дизајну ови подсетници засновани на знаковима не зависе од технологије, већ од људског ума. Штавише, испоручују се тачно када нам затребају.

У једном експерименту за студију, 87 учесника је завршило сат времена дуг рачунарски задатак. Током задатка сазнали су да ће долар моћи да донирају банци хране поред добијања накнаде за учешће у студији. Да би били сигурни да ће донација бити извршена, морали су подићи спајалицу када су преузели уплату.

Неки студенти су видели другу поруку у којој се наводи да ће статуа слона седети на пулту где су сакупљали уплату као подсетник да узму спајалицу; другима су једноставно захвалили на учешћу.

Према истраживачима, овај једноставни знак подстакао је праћење. Резултати су показали да је 74 процента ученика који су добили статуу слона као знак на крају узели спајалицу у поређењу са само 42 процента који нису добили знак.

Али то не значи да ће било који знак помоћи, приметили су истраживачи. Додатне студије спроведене на мрежи показале су да је дистинктивност битна. То је зато што подсетник не може да делује ако се не примети, кажу.

За онлајн студију учесници су поново сазнали о прилици да подрже добротворну организацију. Да би дали донацију у њихово име, морали су да одаберу конкретан одговор на одређеној страници анкете коју су требали да попуне. На тој страници би видели знак да их подсете да одаберу тачан одговор.

Резултати су открили да су наговештаји који су били препознатљиви у поређењу са осталим знаковима у окружењу ефикаснији подсетници.

На пример, у једном експерименту Рогерс и Милкман открили су да је препознатљив знак - слика једног од ванземаљаца из филмова „Прича о играчкама“ - ефикаснији од писменог подсетника када су оба знака била окружена другим флајерима и промотивним натписима.

У другом експерименту, подаци прикупљени од купаца у кафићу сугеришу да приступ „подсетници кроз удруживање“ може бити користан и за организације које желе да помогну својим клијентима да се сете да наставе да раде у вези са намерама.

Током једног радног дана, 500 купаца је добило купон који ће важити у кафићу два дана касније. Само је неким купцима речено да ће плишани странац седети близу касе да их подсети да користе купон.

Око 24 процента купаца којима је додељен знак се сетило да користе свој купон, у поређењу са само 17 процената купаца који нису добили знак - 40 процената повећања употребе купона, известили су истраживачи.

Иако препознатљиви знакови могу послужити као подсетници, људи их не користе увек максимално.

Резултати друге онлајн студије са 605 учесника показали су да учесници нису предвидели ограничења сопствених сећања. Радећи тако, пропустили су потенцијалну зараду одабиром да не плате номиналну накнаду за примање подсетника на основу знака, приметили су истраживачи.

Заједно, налази студије сугеришу да подсетници кроз удруживање нуде бесплатну стратегију са малим напорима за памћење да се изврше задаци који обично пропадају кроз пукотине у свакодневном животу, закључили су истраживачи.

Студија је објављена у Психолошка наука, часопис Удружења за психолошке науке.

Извор: Удружење за психолошке науке