Квалитет психотерапије под утицајем канцеларијског декора

Према новој студији, појединци процењују квалитет и квалификације психотерапеута према начину на који изгледају њихове ординације. Утицај перцепције откривен је када су учесницима студије показане фотографије канцеларија психотерапеута.

Учесници студије су тада судили терапеутима, дајући више оцене психотерапеутима чије су канцеларије биле уредне и уредне, украшене меким додирима попут јастука и тепиха, а који су садржавали личне додире попут диплома и уоквирених фотографија.

„Чини се да се људи слажу око тога како би изгледала канцеларија доброг терапеута и, посебно, како не би изгледала“, рекао је др Јацк Насар, коаутор студије. „Било да се ради о културном учењу или нечем другом, људи мисле да могу просуђивати терапеуте само на основу њиховог канцеларијског окружења.“

Студија се појављује на мрежи у Часопис за психологију саветовања и појавиће се у будућем штампаном издању.

Истраживање је обухватило неколико експеримената у којима су људи гледали 30 дигиталних фотографија у стварним канцеларијама психотерапеута на Менхетну. Фотографије су приказивале поглед на терапеутску столицу и околну канцеларију из перспективе места где би клијент седео.

Укупно су у студијама учествовала 242 студента - од којих је око 60 процената ишло код терапеута.

Истраживачи нису открили разлику у резултатима између оних који су били код терапеута и оних који нису, мушкараца и жена, људи различитих старосних група или становника малог североисточног града и становника великог средњезападног града, што сугерише да су резултати уопштени , Рекао је Насар.

Пре почетка студије, 12 дипломаца је оценило сваку од 30 канцеларија широким спектром карактеристика, као што су уредност, пространост и количина персонализације.

У првој студији студенти су замољени да замисле да посећују терапеута због емоционалних проблема.

Док су гледали сваку фотографију, затражено је да оцене сваку канцеларију према очекиваном квалитету неге и колико би се осећали пријатно у њој. Оценили су ове квалитете на скали од седам поена од врло лоших до врло добрих.

Учесници су рекли да ће им бити удобније и да ће очекивати бољу негу у канцеларијама које су оцењене као уредније и које имају више личних додира, попут јастука, диплома окачених на зид или фотографија. Такође су више волели терапеуте у чијим је канцеларијама био „мекши“ осећај - онима који су имали јастуке на столицама, тепихе, столне лампе, биљке и тепихе.

У другој студији, учесници су мислили да уређене, персонализоване и мекше ординације имају терапеуте смелије и квалификованије. За ординације оцењене као мекше сматрало се да имају љубазније терапеуте.

Трећа студија тражила је од учесника да погледају фотографије и једноставно напишу прву мисао или осећај који су им пали на памет у вези са вероватно искуством пацијента у ординацији, терапеутом који је заузимао ординацију и самом ординацијом. И у завршној студији, истраживачи су тражили од учесника да одаберу у које би канцеларије желели да иду ако морају код терапеута и које би желели да избегну.

„Најбоље оцењене канцеларије такође су указале на важност мекоће и реда“, рекао је Насар. „За првих пет канцеларија, учесници су канцеларију најчешће описивали као удобну, лепу, чисту, топлу и привлачну.“

За разлику од њих, доњих пет канцеларија описано је као претрпано, скучено, неуредно, неудобно и непрофесионално.

Учесници су се више слагали око „најгорих“ канцеларија него о најбољим.

„Људи се мање слажу око тога шта канцеларију чини добром, али негативни аспекти су им се заиста истицали на доследан начин“, рекао је Насар.

Терапеути који су радили у пет најбоље оцењених ординација такође су виђени повољније - организованији, професионалнији, љубазнији, искуснији - од оних у доњих пет ординација.

Међутим, постојали су и родни стереотипи повезани са канцеларијама, рекао је Насар. Вероватније је да ће терапеуте у најбоље оцењеним канцеларијама доживљавати као мушкарце, док су они у ниже оцењеним канцеларијама у отвореним коментарима чешће идентификовани као жене.

Учесници ове студије мислили су да ће у неким канцеларијама добити боље терапеуте, и то би могло бити тачно, рекао је Насар. Истраживања показују да су судови о људима из места која заузимају често тачни.

Чак и ако пресуде нису тачне, перцепција је битна и терапеути би требало озбиљно да погледају изглед својих ординација.

„Ови резултати сугеришу да неко ко први пут посети терапеута у ниско оцењеној ординацији можда неће желети да се врати.

„Можда се чини очигледним да ће људи судити некоме према канцеларији коју држе, али открили смо да се те канцеларије веома разликују. Постоје терапеути који не знају или их није брига што шаљу лоше сигнале својим клијентима. “

Насар је рекао да би терапеути требали ове налазе узети к срцу.

„Рекао бих терапеутима да своје ординације одржавају меком и пријатељског изгледа. Поставите дипломе и персонализујте канцеларију. Све распоредите на уредан и сређен начин и нека тако и остане. “

Извор: Државни универзитет Охајо