Да ли су ознаке упозорења контрапродуктивне?
Нова студија сугерише да када постоји временски размак између читања упозорења и куповине, потрошње или процене повезаних производа, упозорења могу подстаћи поверење у произвођаче потенцијално опасних производа, чинећи их мање претећим.
Студија др Иаел Стеинхарт-а са Универзитета у Тел Авиву, заједно са др. Зив Цармон из ИНСЕАД-а у Сингапуру и Иаацов Тропе са Универзитета у Нев Иорку, објављени су у часопису Психолошка наука.
Стручњаци верују да би налази студије могли помоћи у побољшању ефикасности налепница упозорења.
„Показали смо да упозорења могу одмах повећати забринутост и смањити потрошњу“, рекао је Стеинхарт.
„Али временом парадоксално промовишу поверење у производ и последично доводе до позитивнијих оцена производа и стварнијих куповина.“
Студија се заснива на идеји која се назива „теорија на конструктивном нивоу“ (ЦЛТ). Теорија каже да људи, размишљајући о објектима током одређеног временског периода, имају тенденцију да их апстрактно тумаче, истичући оно што они описују као „обележја високог нивоа“ и потискујући „обележја ниског нивоа“.
Карактеристика налепница упозорења на високом нивоу је да граде поверење код потрошача стварајући утисак да су представљене све релевантне информације о производима.
Карактеристика ниског нивоа налепница упозорења је што потрошаче све више упознају са негативним нежељеним ефектима производа.
ЦЛТ сматра да током дужих временских периода потрошачи не истичу нежељене ефекте и истичу осећај поверења који се временом саопштава упозорењима.
Иронично, ово може повећати куповину, потрошњу и процену повезаних производа.
Да би тестирали ово предвиђање, истраживачи су спровели низ експеримената. У једном експерименту, пушачима су показали један од два огласа за непознату марку цигарета, са или без здравственог упозорења.
Када је пушачима речено да ће цигарете стићи сутрадан, упозорење је успело - смањивши број купљених цигарета у просеку за 75 процената у поређењу са групом којој упозорење није приказано.
Али када је пушачима речено да ће цигарете стићи за три месеца, упозорење је узвратило - број купљених цигарета повећао се у просеку за 493 одсто у поређењу са групом којој упозорење није приказано.
У другом експерименту, истраживачи су женама приказали огласе за вештачко заслађивач, поново са или без здравственог упозорења.
Када су жене добиле прилику да одмах наруче заслађивач, упозорење је успело - смањивши пакете заслађивача у просеку за 94 процента у поређењу са групом којој упозорење није приказано.
Али када су жене имале прилику да наруче заслађивач само две недеље касније, куповина се повећала за 265 одсто у поређењу са групом којој није приказано упозорење.
Они који желе да минимизирају одвраћајуће ефекте упозорења, било би боље да граде у некаквом кашњењу него да закопају упозорења ситним словима, кажу истраживачи. Али они који искрено желе да информишу купце о ризицима, требало би да се постарају да се упозорења виде или понове, непосредно пре него што се производи купе или потроше.
Извор: Амерички пријатељи Универзитета у Тел Авиву
