Анксиозност на радном месту смањује перформансе посла
Ново истраживање открива да додавање проблема радног односа на већ стресан посао може довести до анксиозности која директно смањује учинак посла.
У студији су истражитељи Универзитета у Торонту открили да је укупни радни учинак уско повезан са квалитетом односа између запослених, њихових шефова и њихових сарадника.
У студији су професори менаџмента Универзитета у Торонту Јулие МцЦартхи и Јохн Троугакос, заједно са Бонние Цхенг са Политехничког универзитета у Хонг Конгу, истраживали ефекте анксиозности на радном месту међу службеницима Краљевске канадске монтиране полиције (РЦМП), националне полицијске службе.
Открили су да висок ниво емоционалне енергије неопходан за суочавање са анксиозношћу радне снаге доводи до стања исцрпљености које директно смањује перформансе посла.
„Анксиозност на радном месту озбиљна је брига не само за здравље и добробит запослених, већ и за резултат организације“, каже Тругакос, стручњак за организационо понашање.
Истраживање је доступно на мрежи и биће објављено у предстојећем издању Часопис за примењену психологију.
Истраживачи верују да стрес који прати односе на радном месту може постати прекретница када се дода нормалним стресорима посла.
Није тајна да полицијски службеници раде у окружењу са великим стресом - не само да се суочавају са насилним преступницима, местима злочина и жртвама злостављања и смрти, већ могу да доживе огромну сумњу и надзор јавности. То је изазовна улога, посебно док се фокусирате на служење и заштиту јавности.
„Полицијски службеници, као и сви ми, имају ограничену количину ресурса које могу да искористе да би се изборили са захтевима свог посла“, каже МцЦартхи, стручњак за интеграцију у радни живот и управљање стресом. „Ако се ови ресурси потроше, висок ниво анксиозности на радном месту довешће до емоционалне исцрпљености и то ће на крају утицати на радне перформансе.“
Студија, која је укључивала анкетирање 267 службеника РЦМП из целе Канаде, такође је открила да квалитет односа који службеници имају са својим вршњацима и супервизорима може помоћи у смањењу потенцијално штетних ефеката анксиозности на радном месту.
Супервизори и сарадници који су емпатични и пружају емоционалну подршку слушајући вршњаке увелико потпомажу позитивно радно окружење, примећује МцЦартхи. Овакве врсте јаких међуљудских односа граде се на високим нивоима разумевања и поверења, што омогућава задовољење индивидуалних потреба.
„Наша открића истичу важност програма који омогућавају запосленима да се опораве, изграде отпорност и развију јаке мреже социјалне подршке на радном месту“, каже она.
Статистички подаци о анксиозности на савременом радном месту су алармантни, а једно истраживање показује да 41 одсто запослених из низа индустрија извештава о високом степену анксиозности на радном месту. МцЦартхи каже да је нада да се нагласи важност постојања јаких мрежа социјалне подршке не само у високо стресним занимањима, већ у било којој врсти посла.
„Организације попут РЦМП постигле су велики напредак у развоју техника како би ублажиле ефекте анксиозности својих службеника“, каже МцЦартхи.
„Надамо се да ће ово истраживање покренути разговоре међу осталим организацијама о исцрпљујућим ефектима стресног радног места и важности развијања стратегија за помоћ радницима да се носе са анксиозношћу на радном месту.“
Извор: Универзитет у Торонту / ЕурекАлерт
