Свет-О-Психологије-Блог

6 више корака до боље комуникације

На недавном разговору за посао, питали су ме, „Како бисте навели свог клијента да види ствари на ваш начин?“

Рекао сам, „Прво видећи ствари по његовом.“

Сарадник је изгледао помало збуњено, па сам наставио.

„Нећете стићи нигде ако прво не послушате, зар не? Не можете да га натерате да приђе вашем плану ако не разумете сврху и намеру која стоји иза његовог плана. “

У својој проницљивој књизи „Морамо разговарати: кораци ка бољој комуникацији“ др Паул Доногхуе и др Мари Сиегел разговарају о томе како неколико подешавања у приступу тешким разговорима може спасити везе.

Било да се ради о сукобу супружника, родитеља и деце, колега са посла или пријатеља, познавање неколико основних вештина изражавања може довести до сигурнијих, блискијих веза између свих укључених. Следеће кораке сам издвојио из четрнаестог поглавља, насловљеног „Ефикасна комуникација“.

Први корак: зауставите се да размислите.

Према ауторима: „Прво морате бити јасни у себи ако желите да имате шансе да будете транспарентни према другима. Ефикасна комуникација са другима ослања се на успешну комуникацију са вама самима. “ Ово је вежба у повлачењу уназад да бисте смислили план пре него што отворите уста.

Други корак: знајте своје намере.

Ово није тако лако како звучи. Тако често говоримо не знајући шта заиста желимо. Мислимо да је наша намера једно - на пример, навођење родитеља на вежбање - када је у ствари дубља намера изразити своју превасходну забринутост због здравља наших родитеља и да они знају да њихове здравствене одлуке утичу на нас.

Трећи корак: започните са изговарањем „И.“

Научио сам да користим изјаве „ја“ још у осмом разреду, кад је мама моју сестру и мене похађала у групама за децу алкохоличара. Сјајна ствар у изјавама „Ја“ је та што можете да кажете било шта што желите, јер сте усредсређени на себе и имате право да изразите своје потребе, перцепције, намере, уверења и мисли. Започињући своје изјаве са „Ја“, спречавате неправедне оптужбе.

Четврти корак: реците шта осећате.

Изјаве „ја“ нису ефикасне ако заменицу не прати реч „осећати“ или нешто еквивалентно. Некима је ово лакше него другима. Ако нисте навикли на такав начин разговора, аутори предлажу да започну са основним придјевима попут „добар“ и „лош“ или просторним терминима попут „близу“ и „удаљен“. Као и страни језик, можда ће бити потребно мало вежбе.

Пети корак: идентификујте своје перцепције.

Перцепција је разлог вашег осећања. Да сте адвокат, могли бисте то назвати доказним предметом А. Јер, у већини случајева морате пружити неко образложење или оправдање за своје осећање. Доногхуе и Сиегел објашњавају: „Вашим осећањима не управља туђе понашање, већ начин на који то тумачите. Имате свако право на своје емоције и своје перцепције. Али добра комуникација захтева да прихватите да се ВАША осећања заснивају на ВАШИМ перцепцијама. “

Шести корак: изражавање своје перцепције.

Последњи корак често укључује употребу речи „када“, тако да своја осећања и перцепције можете усмерити на одређени тренутак, што побољшава ваше шансе да вас друга особа чује и разуме.