Како открити лажи: Будите поуздани

Људи могу бити неповерљива раса.

Људи су често врло цинични према људској природи, склони да мисле да ће нас странци радосно лагати ако у њима постоји нешто за њих.

У свету испуњеном лажовима, сматра се да је неповерење у друге разумна предострожност. А да бисмо се заштитили, морамо да будемо сумњичави према људима које не познајемо.

Свакако имамо интуитивно уверење да ће људи који су сумњичавији према мотивима других вероватно бити бољи у откривању лажи. Или су бар Нанци Цартер и Ј. Марк Вебер открили када су питали групу студената МБА да ли би људи са великим или ниским поверењем били бољи у откривању лажи код других (Цартер & Вебер, 2010).

Резултати су били онакви какви бисмо очекивали: 85% сматра да су ниски потпорници бољи од високих при откривању лажи.

Да ли је ово прави одговор? Да ли су поверљиви корисници заиста бољи у откривању лажи?

Лажов Лажов

Цартер и Вебер нису били толико сигурни. Дакле, у њиховом главном експерименту, објављеном у часопису Социјална психолошка и наука о личности, измерили су колико је 29 учесника имало поверења и дали им да гледају видео снимке монтираног разговора за посао.

У овим видео записима саговорницима је речено да дају све од себе како би добили посао, али половини је речено да у процесу изговарају три лажи.

Ови видео снимци су затим приказани учесницима који су оценили искреност интервјуисаних, као и вероватноћу да ће их запослити.

Изненађујуће, управо они који су веровали другима појавили су се као суперзвездани детектори лажи. Високи повереници били су осетљивији на преваре и тачнији у откривању ко од испитаника лаже.

Супротно нашим очекивањима, најгори су били они који нису веровали другима. Најмање су били тачни у уочавању лажова и највероватније су запослили једног од саговорника који је лагао.

Чинило се да ће високи трустери вероватније обратити пажњу на класичне знакове лагања, који укључују врпољење и промене гласовне интонације и квалитета.

Ово нам оставља контра-интуитивно откриће које треба објаснити: високи повериоци, уместо да су сиромашни у уочавању лажи, заправо надмашују своје мање поверљиве колеге. Очекивали бисмо да нижи повереници више пазе на варљиво понашање, а ипак се не понашају боље од оних који имају више поверења.

Шта се догађа? Зашто је наша интуиција тако погрешна?

Социјална интелигенција и поверење

Иако нам ово истраживање не може рећи зашто - оно нам даје само резултат - оно сугерише неколико разлога зашто би високи повереници могли боље откривати лажи:

1. Осетљивост: Људи могу постати поузданији у друге јер су осетљиви на лажи. Будући да су лакше у стању да их открију, морају мање да брину да ће их преварити.
2. Преузимање ризика: С друге стране, можда је обрнуто. Преузимајући социјалне ризике, неки људи уче како тачније открити лажи. Они који не вежбају јер никада не преузимају никакав социјални ризик, никада не науче како разабрати лаж из истине.

Поврх ова два фактора такође морамо узети у обзир урођену способност људи. Неки људи су природно надарени за читање говора тела и имају већу социјалну интелигенцију, док други морају да раде на томе.

Ризици и користи

Без обзира на објашњење, оно наглашава како аутоматско поверење другима - понекад без оправданог разлога - може бити од користи. Проблем ниског повереника је тај што је, без мало поверења странцима, веома тешко преузети друштвени ризик.

Рецимо да вас у ресторан позове неко кога тешко познајете. Одбијање на основу тога што морају имати неки зли скривени мотив може бити сигурније, али можда ћете пропустити сјајног новог пријатеља.

Исто важи и за посао. Поверење је основа за комерцијалне односе: добри послови се ослањају на то да обе стране чине своје, често не знајући толико једна о другој. Пословна особа која никоме не верује теже ће успети.

Иако ниски повереници избегавају да буду преварени, они такође пропуштају потенцијалне могућности. С друге стране, високи повереници добијају најбоље из оба света: често примете када их неко лаже и способни су да преузму социјални ризик раније у вези и тако могу убрати плод, било социјални или финансијски.

Људи с великим поверењем можда нису лаковјерне будале за које су некада мислили.