Лоше навике непромишљених лекара и терапеута
То сам још више ценио кад сам ишао код свог најновијег лекара. Био је далеко грубљи, пословнији и каснио је више од 20 минута за наш састанак. Није се извинио што ме је натерао да чекам, и док је са одвојеним професионализмом слушао моју породичну историју, прошао је кроз свој конзервативни говор о потреби редовног вежбања и другим врстама ствари с празном испоруком коју нађете код особе која има рекао исто толико пута да је изгубило сваки смисао.
Лекари и терапеути могу задржати лоше навике и то су ствари које пацијенте од њих одбијају. Пацијенти ретко сматрају да је прикладно да се овим лошим навикама баве директно са лекаром (нарочито ако намеравају да их наставе виђати), па сам с одређеним олакшањем наишао на запис др. Доминица Царонеа о „10 начина на који лекари могу да изгубе своје пацијенте . “
Ево првих неколико који вам подстичу апетит:
10. Неприхватање листе симптома или рокова од пацијената. Ако видите пацијенте, знате да се они крећу у континуитету од сиромашних историчара који немају појма зашто су ту да вас виде и оних који долазе са пажљиво изграђеном историјом коју желе да вам дају чим уђете. Само отприлике најгора ствар коју можете учинити када се то догоди је да кажете пацијенту да не желите листу и да је не желите ни погледати. То значи одбацивање става према пацијенту и чини да се осећају као да је сав њихов посао био узалудан - посао који је урађен у нади да ће вам помоћи да откријете шта није у реду. Можда у то време имате врло добар разлог да не гледате листу, попут временског притиска, али барем узмите листу и реците да ћете је касније погледати. Вероватно ће вам пружити неке корисне информације.
9. Тражење од пацијената да одаберу коју врсту лека желе да узимају. Када пацијент има здравствено стање којем је потребно лечење, тражи се да му лекар пружи савете о томе које лекове узима. Не желе да им се да списак од три могућа лека, каже да их истражују код куће и врате се са одлуком. Из перспективе пацијента, ово је разлог зашто је лекар ишао у медицинску школу, а не ја.
8. Дуга времена чекања и без извињења и / или пожуривања пацијента када уђе. Иако ниједан пацијент не жели дуго чекати, они ће углавном прихватити време чекања ако су задовољни негом коју пружате или ако је то прва посета, знајте да имате добру репутацију. Међутим, ако пацијент дуго чека, а ви тада уђете и не прихватите чекање, објасните зашто је дошло до чекања и извините се због чекања, то ће знатно погоршати пацијента. Пожурите пацијента након дугог чекања и без извињења и то ће додатно погоршати ситуацију.
7. Лош начин на кревет. Ово је лако, а другима су се често бавили, али немојте радити ствари као што су опетовано гледање на сат, непрекидно ометање пацијената, фокусирање више на вас него на пацијента, безобразно разговарање, лош контакт очима итд. Пратите Златно правило и лако ћете успоставити однос већину времена.
Сваку од њих сам искусила са својим редовним лекаром, али такође сам чула пуно прича о људима који су искусили ове врсте лоших навика са својим терапеутима и психијатрима.
Али апсолутно најгора ствар код касних професионалаца је њихова несвестица да чак и касне и недостатак било каквог извињења због тога. Разумем хитне случајеве или пацијента којем је потребно мало додатног времена - то је сасвим у реду у мојој књизи. Једноставно ми понудите кратко објашњење када уђете у собу, као и кратко извињење, и све је опроштено.
Када професионалац то не може да понуди, постављам питање да ли је тај професионалац прави за мене. Јер основни манири и уобичајена пристојност су нешто што би сви лекари и терапеути требали не само да имају, већ свакодневно вежбају. То показује недостатак поштовања према вашем пацијенту - знате, према ближњем - када се према њима понашате као према још једном зупчанику у вашој свакодневној линији сакупљања пацијената.
Нико не жели да се тако понаша према вама. Дакле, ако сте доктор или терапеут и препознате се у неким од ових лоших навика, сада је право време за позив за буђење. На крају, никад није касно за промену.
