Изазов канцеларијске етикете

Када сам тек био на факултету и одлучивао шта да радим са остатком свог живота, радио сам на рецепцији у пословном центру. Имали смо занимљиве клијенте који су изнајмљивали канцеларије: социјалне раднике и адвокате, медијаторе и терапеуте и подоста кредитних саветника. На моју несрећу, чак смо изнајмили канцеларију за истребљиваче. Не постоји ништа попут одговарања на телефон и слушања некога вриштања о пацовима који се крију иза њихових пећи.

Била је то здрава мешавина образованих и ексцентричних људи и било је занимљиво место за рад. Три године проведене тамо пружиле су ми радозналу перспективу канцеларијског бонтона.

Протресао сам се много руку током ових година. Верујте ми кад вам кажем да постаје заморно наводити ваше име и пружити руку (после га залијте у Лисол) много пута дневно. Адвокати су имали снажна руковања (кривични адвокати су то тешко пуштали); посредници мање.

Чини се да се терапеути више осмехују или, у лошем дану, гримасирају док фотокопирају или пију грозну кафу коју сам скувао.

Социјалним радницима је требало више сна; рекли би ми ово, лактови су се одмарали на мом великом углу, док сам ја напорно слушао. Напокон је то била моја друштвена обавеза.

Али нису ме бројна руковања (и вероватне прехладе које су произашле из њих) натерала да преиспитам канцеларијски бонтон. Било је једноставно питање, "како си?" или било која варијација овог питања.

Одувек сам се питао шта би било да сам био искрен.

Замислити:

Седим у својој ординацији-ортопедској столици и шетам једног од наших клијената. Назовимо га клијентом А.

Клијент А, беспрекорно одевен адвокат, пита ме, "Добро јутро! Како си?" и чека мој обавезан и друштвено прихватљив одговор. Нешто слично "Врло добро, а ви сами?" Тада бисмо могли коментарисати време, статус поквареног штампача, можда оно што је синоћ било на телевизији. Прихватљиво ствари.

Али шта ако је мој одговор био потпуно забрањен и поштен? Могао бих да кажем:

„Ох, знаш. Добро сам. Мој партнер и ја смо се синоћ посвађали, што је резултирало мојим прождирањем великих количина чоколаде и његовим спавањем на каучу. Такође, мислим да сам добио неколико килограма. “

То је вероватно мало превише информација.Шта је са нечим једноставним? Нешто људско? Шта ако ми је било тешко, живот није био наклоњен мени, а ја сам одговорио:

„Осећам се мало сломљено, али проћи ће.“

Клијент А би сигурно био изненађен - искреност је умирућа уметничка форма - али да ли би одговорио са емпатијом или би ме једноставно сматрао чудним? То је занимљив парадокс и онај који се често не доводи у питање.

И, кад мало боље размислим, можда би требало да остане тако. Можете ли да замислите да седнете са својим надређеним и кажете му да јесте урадити заслужујете повишицу јер сте ове године претрпели три респираторне инфекције на основу трајног руковања у канцеларији?

На страну сарказам, канцеларијски етикета одржава ствари глатко, али психологија која стоји иза тога је занимљива.

Следећи пут када вас неко пита како напредује ваш дан, направите експеримент: будите искрени. Ако ништа друго, оживеће ствари.