Позитиван и аутентичан став може побољшати радно окружење

Ново истраживање открива да позитиван став на послу побољшава продуктивност и доводи до других користи. Међутим, морате бити стварни и прилагодити се понашању онако како се осећате - другим речима, не лажирајте. Истражитељи су открили да показивање аутентичности значајно побољшава постизање радних циљева.

Др Цхрис Росен, професор менаџмента на пословном факултету Сам М. Валтон на Универзитету у Аркансасу помогао је у дизајнирању студије коју је водила др Аллисон Габриел, ванредни професор менаџмента и организација на Универзитету у Аризони. Њихови налази се појављују у Часопис за примењену психологију.

„Открили смо да људи који улажу напоре да покажу позитивне емоције према другима на послу - насупрот лажирању својих осећања - добијају виши ниво подршке и поверења својих сарадника“, рекао је Росен.

„Ови људи су такође пријавили знатно већи ниво напретка у постизању радних циљева вероватно због подршке коју су добили.“

Истраживачи су прегледали анкете више од 2.500 одраслих запослених у различитим индустријама, укључујући образовање, производњу, инжењеринг и финансијске услуге. Истражитељи су анализирали две врсте регулације емоција које људи користе на послу: површинску и дубоку.

Површинска глума укључује лажирање позитивних емоција током интеракције са другима у радном окружењу. Неко може бити фрустриран или бесан изнутра, али спољашњи изглед прикрива та осећања.

Дубока глума укључује покушај промене унутрашњег осећаја. Дубоком глумом појединци покушавају да се осећају позитивније како би били пријатнији у интеракцији са другима.

Истраживачи су желели да знају да ли људи регулишу своје емоције приликом интеракције са сарадницима и, ако јесу, зашто су то одлучили ако не постоје формална правила која то налажу. И онда, какве су користи, ако их је било, имали од овог напора?

Истражитељи су идентификовали четири врсте људи који са сарадницима регулишу своје емоције. Не глумци се укључују у занемариве нивое површинске и дубоке глуме, ниски глумци приказују нешто вишу површинску и дубоку глуму. Такође су открили да дубоки глумци показују највиши ниво дубоког и ниског нивоа површинског деловања, а регулатори високи ниво површинског и дубоког деловања.

Неактери су били најмања група у свакој студији, а остале три групе су биле сличне величине.

Регулаторе је покретало „управљање утисцима“, што су истраживачи дефинисали као стратешке мотиве који укључују добијање приступа ресурсима или добро изгледа пред колегама и супервизорима.

Много је вероватније да су дубоки глумци били мотивисани „просоцијалним“ бригама, што значи да су одлучили да регулишу своје емоције са сарадницима како би подстакли позитивне радне односе и били љубазни.

Истраживачи су открили да су регулатори - они који су мешали висок ниво површинске и дубоке глуме - искусили емоционалну исцрпљеност и умор, док су они који су се углавном ослањали на дубоку глуму побољшали благостање.

Извор: Универзитет у Аркансасу