Нема јасних поставки медија за добијање резултата медицинских тестова
Нове здравствене иницијативе циљају стратегије побољшања квалитета које побољшавају задовољство пацијената и олакшавају ангажман између појединаца и њиховог здравственог тима.
Један од нових метода је да провајдери пацијентима шаљу уобичајене резултате медицинских тестова путем дигиталних комуникационих канала као што су е-пошта, портали добављача или говорна пошта. Нова студија настојала је да утврди која од ових метода је најпожељнија?
Истраживање Универзитетског медицинског центра Георгетовн-а (ГУМЦ) открива да је највећем делу учесника било угодно да прима резултате тестова путем веб локација или портала заштићених лозинком. (Анкета није укључивала личне комуникације.)
Резултати се појављују у Часопис Америчког одбора за породичну медицину.
Истраживање међу 409 учесника сугерише да иако су веб портали заштићени лозинком веома пожељни, учесницима не сметају разни не-лични начини комуникације, укључујући е-пошту, текстове или говорну пошту за добијање резултата уобичајених тестова, попут нивоа холестерола у крви.
Ипак, контекст је важан јер учесници више воле да су резултати осетљивих тестова доступни само путем портала / веб странице пацијента заштићене лозинком. Резултати ове природе укључују не-ХИВ полно преносиве инфекције (СПИ) и резултате генетских тестова.
„Комуникација са пацијентима може бити потребна од случаја до случаја - сваки појединац може имати личне преференције и можда постоји начин да се те преференције назначе у евиденцији пацијента. Циљ ове студије био је да се покуша боље разумети ове преференције, како бисмо могли да побољшамо комуникацију лекар-пацијент “, рекла је водећа истраживачица студије, Јеаннине ЛаРоцкуе, др.
Нису ретки случајеви када лекар пацијента позове или пошаље е-поштом са резултатима на уобичајене тестове, без икакве идеје која је преферирана у различитим контекстима, али „ова студија јасно показује да већина људи преферира нешто другачије од онога што смо радили “, Рекао је виши истраживач студије, др. Даниел Меренстеин
Истраживање је тестирало пожељност седам различитих метода не-личне комуникације у примању три различите врсте тестова: уобичајени тестови као што су холестерол у крви и резултати колоноскопије; не-ХИВ СПИ; и генетско тестирање (предиспозиција за поремећај, носилац наследног гена повезан са болешћу и носилац генетског поремећаја).
Седам анкетираних метода комуникације су веб локација портала за пацијенте заштићена лозинком, говорна пошта телефона, лична е-пошта, писмо, говорна пошта куће, факс и текст мобилног телефона.
Истраживачи су открили да је у свим категоријама пацијентима било најмање угодно да примају информације путем факса.
Половина или више преферираних примања холестерола или колоноскопије резултира четири методе: веб странице портала за пацијенте заштићене лозинком, лична говорна пошта, лична е-пошта или писмо. Већина није желела да прими кућну говорну пошту, мобилну текстуалну поруку или факс.
За примање резултата СПИ, већина (51 посто) учесника је преферирала само један метод: веб локације заштићене лозинком. Ниједна метода није пожељна за резултате генетских тестова; најближи, са 46 одсто, такође су веб локације заштићене лозинком.
ЛаРоцкуе-а, генетског истраживача, занима како се осетљиве информације преносе пацијентима.
„Са овим високо осетљивим медицинским резултатима, као што су резултати генетских тестова, пацијенти можда немају поверења у приватност метода као што су лична говорна пошта или е-пошта, док веб локације заштићене лозинком пружају додатни ниво сигурности, који ће можда бити потребан како ови тестови постају све распрострањенији у пракси примарне здравствене заштите “, рекла је.
Али друге студије су откриле да се мањина пацијената пријавила за доступне портале за пацијенте, а само половина их је стварно активирала, кажу истраживачи.
Истраживачи указују на једну потенцијалну пристрасност у студији: Будући да је већина испуњених анкета спроведена на мрежи, онима који су учествовали можда је природније пријатније за електронску комуникацију.
Извор: Георгетовн Университи / ЕурекАлерт
