Стратегије избегавања информација које се често користе када су изазовне

Иако живимо у невиђеном „добу информација“, ново истраживање показује да често минимализујемо или чак избегавамо информације које би могле побољшати доношење одлука.

Истраживачи Универзитета Царнегие Меллон открили су да се људи, због свих информација које користе, користе врло мало.

У новој студији истраживачи су користили економију, психологију и социологију како би илустровали како људи намерно избегавају информације које прете њиховој срећи и благостању.

На пример, они који су на дијети, радије не гледају на број калорија у укусном десерту, људи са високим ризиком од болести избегавају скрининг тестове који би им могли дати дефинитиван одговор, а већина потрошача вести бира изворе који се поклапају са него да оспоравају њихову политичку идеологију.

Заправо, људи понекад активно избегавају корисне информације које су им доступне.

Налази аутора Георге Лоевенстеин, Русселл Голман и Давид Хагманн појављују се уЧасопис за економску књижевност.

Истраживачи показују да, иако је једноставан неуспех у добијању информација најочитији случај „избегавања информација“, људи имају на располагању широк спектар других стратегија избегавања информација.

Људи су такође изузетно вешти у селективном усмеравању пажње на информације које потврђују оно у шта верују или које се на њих повољно одражавају и у заборављању информација за које желе да нису истините.

„Стандардни приказ информација у економији је да људи треба да траже информације које ће им помоћи у доношењу одлука, да никада не би требало активно да избегавају информације и да би требали непристрасно да ажурирају своје ставове када наиђу на нове валидне информације“, рекао је Лоевенстеин, суоснивач област бихевиоралне економије.

Лоевенстеин је наставио: „Али људи често избегавају информације које би им могле помоћи да донесу боље одлуке ако мисле да би информације могле бити болне за примање. Лоши учитељи, на пример, могли би да имају користи од повратних информација ученика, али је много мања вероватноћа да ће порећи оцене предавања од квалификованих наставника. “

Чак и када људи не могу директно занемарити информације, често имају знатну слободу у томе како их тумачити. Упитни докази се често третирају као веродостојни када потврђују оно у шта неко жели да верује, попут дискредитованих истраживања која повезују вакцине са аутизмом.

И, на исти начин, докази који испуњавају ригорозне научне захтеве често се одбацују ако су у супротности са оним што људи желе да верују, што је илустровано широким одбацивањем научних доказа о климатским променама.

Избегавање информација може наштетити добробити појединца, као кад људи рано пропусте прилику за лечење озбиљних болести или не науче о бољим финансијским улагањима која би их могла припремити за пензију. Такође има велике друштвене импликације.

Потражња за идеолошки усклађеним информацијама покреће пристрасност медија, која подстиче политичку поларизацију: Када основне чињенице више нису део заједничког разумевања, темељ друштвеног дискурса нестаје.

„Импликација избегавања информација је да се не повезујемо ефикасно са онима који се са нама не слажу“, рекао је Хагманн, др. студент на Одељењу за друштвене науке и науке одлучивања.

„Бомбардовање људи информацијама које оспоравају његова негована уверења - уобичајена стратегија коју људи примењују у покушајима убеђивања - већа је вероватноћа да ће изазвати избегавање одбране од рецептивне обраде.

Ако желимо да смањимо политичку поларизацију, морамо да пронађемо начине не само да људе изложимо неусаглашеним информацијама, већ да повећамо пријемчивост људи за информације које изазивају оно у шта верују и у шта желе да верују. “

Упркос очигледним замкама и трошковима, избегавање информација није увек грешка или одраз лењег ума.

„Људи то раде с разлогом“, рекао је Голман, доцент за друштвене науке и науке одлучивања.

„Они који не полажу генетски тест могу уживати у свом животу док се њихова болест не може занемарити, надувани осећај сопствених способности може нам помоћи да следимо велике и вредне циљеве, а не гледајући на наша финансијска улагања када су тржишта у паду може нас спречити да панично продајемо “.

Разумевање када, зашто и како људи избегавају информације може помоћи владама и фирмама да ефикасно дођу до своје публике, а да их не утапају у нежељене поруке.

Извор: Универзитет Царнегие Меллон