Учињено тачно, мрежни алати за здравље могу промовисати здраво понашање
Истраживачи уче мрежне здравствене алате који добро комуницирају могу промовисати здравији начин живота.
Међутим, истражитељи упозоравају да тон таквих порука мора бити професионалан и инспиративан. У супротном, ако се порука испоручи у превише конверзацијског формата, мрежни алати могу успавати кориснике у лажни осећај удобности.
У студији, истраживачи Државног универзитета у Пенсилванији С. Схиам Сундар, истраживали су да су људи који су искусили интерактивну интеракцију са веб страницом за процену здравственог ризика на мрежи чешће пратили здравствена понашања која је предложио алат.
„То показује да пружање информација о здравственим ризицима кроз дијалог може помоћи корисницима да се ангажују са алатом и може позитивно утицати на њихово здравље“, рекао је Сундар. „Генерално, то говори о дизајну интерактивне испоруке здравствених информација да је то не само привлачно, већ и инспиративно.“
Истраживачи који своја открића представљају у часопису Истраживање хумане комуникације, сугеришу да приказ међусобно повезаних питања и одговора промовише осећај непредвиђености и то доводи до бољег ангажовања на веб локацији.
Боље ангажовање, дакле, може повећати вероватноћу да ће корисник усвојити стратегије за боље здравље.
„Када имате ову напред-назад интеракцију са системом, водите разговор са тим системом“, рекао је Сундар. „Мислимо да је интерактивност постигнута када је излаз система зависан од корисниковог уноса на континуирани навојни начин.“
Иако би повраћај и повраћај осећаја разговора могао довести до побољшаних здравствених намера, тон разговора у порукама може учинити да се корисници осећају мање подложни здравственим ризицима као што су гојазност, дијабетес и болести срца, наводи Сундар, који је радио са Др Сарасватхи Беллур, доцент комуникологије на Универзитету у Цоннецтицуту.
Студија је открила да су се корисници, када је мрежни алат користио кратке фразе, попут „Мм-хмм“ и „Иди даље“, промовисали неформални разговорни тон, осећали мање подложним здравственим ризицима, наводи Беллур.
„Овај тон разговора може их учинити топлима и нејаснима, али то није оно што желите да урадите помоћу алата за процену здравља“, рекао је Беллур.
„Ако желите да људи устану и крену у акцију, ова врста пријатељског преокрета ублажава ефекат. Међутим, ако је циљ интеракције промовисање осећаја комфора међу појединцима, иста стратегија разговора може добро функционисати, а мрежни алат делује као виртуелни тренер и пружа сигурност, “додала је.
Истраживачи сугеришу да ће, како све више људи буде фрустрирано недостатком непосредне интеракције са својим лекарима, пацијенти можда бити спремнији да испробају здравствене процене и апликације на мрежи.
У 2012. години 61 одсто људи изјавило је да је незадовољно временом које су лекари провели у разговору са пацијентима, показује анкета коју су спровели Национални јавни радио, Фондација Роберт Воод Јохнсон и Харвард Сцхоол оф Публиц Хеалтх.
„Очекујемо раст е-медицине“, рекао је Сундар. „Људи покушавају да надокнаде овај недостатак времена лицем у лице са лекарима помоћу мрежних алата, који постају све разговорнији.“
Према истраживачима, дизајн ових алата за е-здравље не мора бити високо софистициран.
„Једноставна функција налик тренутној поруци која омогућава дијалог између корисника и система довољна је да побуди богату перцепцију интерактивности, што би заузврат могло повољно утицати на здравствено понашање и ставове“, рекао је Беллур. „У томе је снага интерактивних алата за здравље.“
Истраживачи су регрутовали 172 студента основних студија да учествују у студији. Учесници су распоређени у једну од шест верзија веб странице о процени здравственог ризика. Сајтови су дизајнирани да имају или ниску, средњу или високу интерактивност, било са конверзацијским тоном или без њега.
Учесници су учествовали у сесији питања и одговора која се пружала путем интерфејса за тренутне поруке веб странице.
Место са ниском интерактивношћу није показало никакве знакове или визуелне знакове да постоји стална интеракција између корисника и система. Веб локација са средњом интерактивношћу визуелно је прозвала одговор корисника у оквиру под називом „Ваш одговор“. У условима високе интерактивности, систем се позивао на претходне одговоре корисника приказујући „претходно сте споменули“ или „раније сте пријавили“ након његових одговора.
Веб локације са више конверзацијског тона додале су фразе као што су „Идемо на следеће питање“ и „У реду, разговарајмо о вежби“ током сесије питања и одговора.
Извор: Пеннсилваниа Стате Университи
