Радници више воле доследног шефа - чак и ако је доследан кретен
Изненађујуће, ново истраживање сугерише да запослени више воле шефа који је стално непристојан, а не непредвидљивог.
Тим садашњих и бивших пословних научника са Универзитета Мицхиган открио је да су запослени који сматрају да је њихов надређени стално неправедан мање под стресом и задовољнији својим послом од запослених са непостојаним шефом.
Студија је обухватила и лабораторијски експеримент у којем су откуцаји срца праћени на ниво стреса и одвојену теренску студију радника и надзорника од 95 послодаваца који представљају мноштво индустрија.
Налази се појављују на мрежи у Часопис Академије за менаџмент.
„Наша открића у основи показују да је запосленима боље ако им је шеф доследан кретен, уместо да буду лабави топ који је понекад фер, а други пут неправедан“, рекао је др. Фадел Матта, водећи аутор студије и истраживач у Мичигену Броад Цоллеге оф Бусинесс Државног универзитета.
„Открили смо да је недоследно лечење много стресније од непрестаног лошег лечења.“
У лабораторијском експерименту, око 160 студената је подељено у две просторије и добио је задатак одређивања цена залиха. Ученицима у свакој соби речено је да ће студенти у другој соби бити њихов супервизор; међутим, повратне информације које су студенти добили заправо су послали истраживачи.
Трећина ученика је увек била коректно третирана, трећина је увек била неправедно, а трећина је имала нередовни третман који се напријед-натраг односио између поштеног и неправедног.
Примери неправедних изјава су „Требало би да се стидите својих напора у том последњем кругу“ и „Срање је радити са немотивисаном особом“.
За студију, стрес је процењен праћењем срчаног удара учесника. Мерења пулса сугеришу да су они који су третирани недоследно имали већи стрес од оних који су све време били неправедно третирани.
Потом су налази поновљени у теренској студији у којој су истраживачи свакодневно анкетирали раднике и њихове шефове током периода од три недеље.
Учесници су радили у индустријама, од малопродаје до здравствене заштите до технологије. Према овој студији, запослени са несталним шефовима били су склонији стресу, незадовољству послом и емоционалној исцрпљености од радника са којима се све време лоше поступало.
Иако је налаз контраинтуитиван - да би се према људима прилично лоше поступало све време, а не само неко време - доследност је пресудан фактор.
Доктор Брент Скот, ванредни професор менаџмента и коаутора Државног универзитета на Мичигену, објашњава да се чини да људи вреднују доследност и предвидљивост у поштеном поступању једнако или више него само поштено поступање.
„Не губимо из вида чињеницу да су се најбољи исходи за запослене догодили када су њихови надзорници били доследно поштени“, рекао је Скот.
„Међутим, ако ће супервизори бити неправедни, резултати сугеришу да би било боље да се тако понашају све време.“
Ипак, у стварном свету бити доследно фер често није лако. Као такви, истраживачи сугеришу да супервизорима може бити потребно више од повремене обуке коју нуде многе компаније. У ствари, циљ доследног надзора могао би бити уткан у рутинске програме развоја и процене супервизора.
Поред тога, истраживачи предлажу да се тестови личности и интегритета - који се обично користе приликом запошљавања или унапређења супервизора за предвиђање радног учинка - такође могу користити за предвиђање њихове способности да се поштено односе према запосленима на доследној основи.
„Давање приоритета самодисциплини, фокусу и пажљивом размишљању могло би помоћи у испоруци вођа који понекад нису само поштени, већ који су поштени готово све време“, закључује се у студији.
Извор: Државни универзитет Мицхиган
