Одлуке група могу трпети ако се поверење и стручност не подударају

Ново истраживање сугерише да, када покушавају да донесу одлуку са другом особом, људи имају тенденцију да се подударају са нивоима свог самопоуздања - што се може повратити ако једна особа у ствари има више стручности од друге.

Истраживачи Универзитетског колеџа у Лондону (УЦЛ) открили су да је степен наведеног поверења у своје мишљење заразан када се ради у тиму. Међутим, поверење појединца у њихово мишљење подразумева веродостојност која може бити или не мора бити тачна.

Студија, објављена у Природа Људско понашање, показује да степен наведеног поверења може замаглити границу између добро обавештеног и слабо обавештеног мишљења, понекад на штету групног одлучивања.

„Колективно доношење одлуке је најефикасније ако особа са највише стручности изрази своје мишљење са највише самопоуздања. Ако је моје мишљење поузданије од вашег, онда бих требало да будем и сигурнији у себе.

„Али тешко је то ефикасно изразити ако не знате да ли је особа са којом радите уобичајено превише самопоуздана или сувише скромна“, рекао је др Дан Банг, који је водио студију.

„Открили смо да чак и када је стручњак упарен са неким коме недостаје стручност, оба учесника ће прилагодити ниво поверења тако да ће њихова мишљења имати једнаку тежину“, рекао је.

У шест експеримената у којима је учествовало 202 учесника у Ирану и Великој Британији, истраживачи су тражили од људи да изврше визуелни перцептивни задатак. На сваком суђењу учесници су гледали два узастопна приказа, а на првом или другом приказу се појављивао слабашни циљ.

Радећи у паровима, сваки учесник је приватно назначио за који приказ мисли да садржи визуелни циљ и колико су сигурни у ову одлуку на скали од један до шест.

Једном када су оба приватна одговора регистрована, они су јавно објављени, а приватна одлука донета са већим поверењем изабрана је као одлука групе. Учесници су добили повратне информације како би могли да сазнају о сопственој стручности у вези са задатком.

Истраживачи су открили да људи међусобно одговарају степену самопоуздања, уместо да га калибришу према поузданости сопственог мишљења, чак и када им се нуди новчани подстицај. Неке групе су конвергирале ка ниском, док су друге конвергирале ка високом.

Овакво понашање, названо „подударање самопоуздања“, значило је да су људи са различитим нивоима стручности имали лош учинак: Мање поуздана особа била је превише самоуверена, док поузданија није била довољно самопоуздана.

Али када су се парови уско подударали у нивоу стручности, подударање поверења помогло је побољшати њихов учинак смањењем погрешне комуникације.

„Једно од могућих објашњења је да усклађивање поверења служи за обезбеђивање једнаког утицаја на групне одлуке, можда као начин за избегавање сукоба или за ширење одговорности. Алтернативно, људи се могу борити да уче из својих прошлих неуспеха или успеха и биће лакше да одражавају нивое самопоуздања једни других “, рекао је Банг.

„Студија нас позива да преиспитамо поверење као друштвено средство, истовремено помажући нам да објаснимо зашто можемо идентификовати локалне„ културе “поверења“, рекао је коаутор др Бахадор Бахрами са Института за когнитивну неурознаност УЦЛ.

„На пример, претходна истраживања су показала да су финансијски стручњаци, који раде у конкурентном окружењу, сигурнији од опште популације. Такође помаже у објашњавању зашто се политичари чине толико сигурни у своја мишљења; можда прислушкују како људи користе самопоуздање као маркер кредибилитета “, рекао је.

Извор: Университи Цоллеге Лондон