911 Оператори рањиви на симптоме ПТСП-а

911 диспечера свакодневно се бави трауматичним сценаријима, али из даљине - и испоставило се да их комбинација може учинити рањивима на симптоме посттрауматског стресног поремећаја (ПТСП).

Ново истраживање, објављено у Часопис о трауматичном стресу, открили су да диспечери који се јављају на хитне позиве 911 и 999 трпе емоционалну узнемиреност која може довести до симптома ПТСП-а.

„Посттрауматски психолошки поремећаји обично су повезани са радницима хитне помоћи на првој линији, као што су полицајци, ватрогасци или борбени ветерани“, рекла је вођа истраживања др. Мицхелле Лилли, психолог са Универзитета Северни Иллиноис. „Обично истраживање узима у обзир везе између поремећаја и тога колико емоционалне патње проживљава на сцени трауматичног догађаја. Међутим, ово је прва студија о хитним диспечерима, који трауму доживљавају индиректно. “

Истражитељи су анализирали одговоре 171 тренутно услужног диспечера из 24 америчке државе. Већина узорка биле су жене и белци, просечне старости 38 година и више од 11 година радног стажа.

Истраживачи су питали диспечере о врстама потенцијално трауматичних позива које обрађују и количини емоционалне патње коју су искусили. Такође су замољени да рангирају врсте позива који су изазвали највише невоље и да се сете најгорег позива с којим су се суочавали током своје каријере.

Учесници су пријавили да су искусили страх, беспомоћност или ужас као реакцију на скоро једну трећину различитих врста потенцијално трауматичних позива.

Преко 16 посто диспечера рекло је да су најгори позиви повезани са неочекиваном повредом или смрћу детета; скоро 13 процената учесника студије рекло је да су особе које позивају на самоубиство следеће на листи изазивања емоционалне тегобе; праћени пуцњавом у коју су умешани полицајци и позиви који укључују неочекивану смрт одрасле особе - са оба ова сценарија пријавило је скоро 10 процената диспечера.

Даљих 3,5 процента узорка пријавило је симптоме довољно озбиљне да би се квалификовало за дијагнозу ПТСП-а.

Истражитељи кажу да су ови резултати драгоцен допринос текућој дебати о дефинисању трауматичног догађаја. Тренутно се врши разматрање дефиниције трауматичног догађаја са званичним смерницама о именовању које треба објавити 2013. године.

Истраживачи верују да ови налази подржавају широку дефиницију јер показују да диспечери доживљавају значајан ниво емоционалне узнемирености на послу иако физички нису присутни током трауматичног догађаја или чак знају жртву трауме. Висок ниво одговорности и мала способност стварног утицаја на исход могу додати изузетно великом стресу.

„Наше истраживање је прво које открива обим емоционалне невоље коју су имали диспечери за хитне случајеве док су били на дужности“, закључила је истраживачица Хеатхер Пиерце, сама бивша диспечер 911.

„Резултати показују потребу да се овим радницима пружи подршка у превенцији и интервенцијама, као што је тренутно омогућено њиховим првим колегама. То укључује брифинге и обуку о начинима за решавање емоционалних тегоба “.

Извор: Вилеи-Блацквелл