Језик здравствених форума на мрежи утиче на кредибилитет, поверење

Чланци на здравственим форумима који користе неутралнији језик, уместо да садрже многе позитивне придеве, јавност сматра поузданијим, према новој немачкој студији на Универзитету у Минстеру.

Ових дана су форуми о здрављу на Интернету често прво место на којем људи траже информације у вези са здравственим проблемом. Међутим, с обзиром да ови форуми нису подложни никаквој контроли, они укључују не само научне или медицинске информације, већ често и непрецизне или погрешне савете.

Због сложене природе здравствених проблема о којима је реч, лаици нису у стању да процене ове лажне информације, па на њих често утичу други фактори у чланцима.

У онлајн експерименту учесници су указали веће поверење ауторима здравствених форума када су чланци формулисани у неутралном стилу, уместо да су садржали много позитивних придева. Учесници су такође препоруке ових аутора оценили као веродостојније.

Налази су објављени у Јоурнал оф Медицал Интернет Ресеарцх.

Током студије, од 242 учесника је затражено да погледају чланке на здравственом форуму који су формулисани на различите начине. Чланци су садржали процену аутора, као одговор на женски упит, колико је одређени лек био ефикасан.

У зависности од експеримента, учесник је прочитао или савет који садржи велики број позитивних придева, као што су „изванредан“ и „одличан“, или коментар формулисан на неутралан начин.

Резултат је био да су учесници аутора чланка оценили екстремнијим придевима као мање поверљивог. Приписали су му не само нижи ниво добре воље и интегритета, већ и са више манипулативних намера. Савет који је понудио аутор такође се сматрао мање веродостојним од савета датог у неутрално формулисаном чланку.

Изненађујуће је да ауторска професионална позадина није имала утицаја на оцене које су дали корисници. У експерименту се аутор у једном случају описао као истраживач на универзитету, у другом случају као неко ко заступа интересе фармацеутске индустрије.

„Ово је занимљив резултат, јер смо у ранијој студији успели да покажемо да професија неке особе заправо може утицати на веродостојност и веродостојност њихових аргумената“, рекао је др Ларс Кониг, који је студију спровео као део свог Пх. .Д. теза у Истраживачкој групи за обуку „Поверење и комуникација у дигитализованом свету“ код проф. Регине Јуцкс.

„Требало би обавити више истраживања ради бољег разумевања услова под којима је ауторска професија заправо важна за читаоце“, рекао је он.

Током последњих неколико година, многи аутори научних чланака или постова на здравственим форумима почели су да користе позитиван стил језика како би подвукли релевантност својих истраживања или савета и, не мање важно, утицали на читаоце.

Како интернет форуми нису подложни никаквој контроли, они укључују не само научне или медицинске информације, већ често и непрецизне или погрешне савете. Због сложене природе здравствених проблема о којима је реч, лаици нису у стању да процене ове лажне информације, па се у препорукама морају руководити другим факторима.

Налази експеримента посебно су релевантни за лекаре који све више контактирају своје пацијенте путем дигиталних комуникационих медија. Такође истраживачи могу имати користи од налаза, јер све више покушавају да представе своје најновије резултате истраживања и закључке на једноставан начин за разумевање шире јавности.

„Како постоје назнаке да било каква оцена коментара стручњака такође зависи од питања о коме је реч, као и од пола аутора и читаоца, будућа истраживања би се посебно требала усредсредити на ове тачке“, рекао је Кониг.

У будућим истраживањима, каже он, пол аутора могао би да варира, на пример, како би се видело какав утицај ово може имати на стил језика и на то како се оцењује особа која даје информације.

Извор: Универзитет у Минстеру