Дизајн може да подстакне веће самооткривање
Истраживачи психологије то називају течност док га веб програмери називају употребљивости, али обојица у основи говоре о истој ствари - колико добро је нешто дизајнирано може директно утицати на то колико га људи користе. И не само степена на коју га користе, али такође износ самооткривања човек прави док га користи.
Интернет истраживачи су се више пута освртали на дезинхибициони ефекат понашања на мрежи - људи имају тенденцију да откривају више о себи или својим личним подацима на мрежи него што то чине у сличним интеракцијама лицем у лице. Али зашто да ли људи - посебно тинејџери - превише откривају на веб локацијама попут Фацебоок-а или Твиттер-а? Шта би могло бити фактор који подстиче подстицање људи да откривају више него што би то обично учинили?
Адам Алтер са Универзитета у Њујорку и Даниел Оппенхеимер (2009) са Универзитета Принцетон поставили су одговор на ово питање у недавно објављеној истраживачкој студији. Коришћењем три лабораторијска експеримента и једним искуством из стварног света са живом веб страницом, истраживачи су открили да флуентност (или употребљивост) директно утиче на износ самооткривања људи.
Истраживачи су манипулисали течношћу у прва три експеримента отежавајући читање фонта на бројним вежбама. У првом експерименту, од 33 студента је затражено да попуне тест којим се мери колико снажно људи „тврде 18 врлих, али невероватних особина (нпр.„ Без обзира с ким разговарам, увек сам добар слушалац “) и негирају 15 уобичајених људских слабости (нпр. „Волим да оговарам понекад“). Нижи резултати на скали указују на спремност да се открију потенцијално самоинкриминишуће мане. “ Студија је открила да су испитаници углавном бирали већи проценат друштвено пожељних одговора који нису откривали податке када је тест штампан фонтом који се тешко чита. Овај експеримент је поновљен са другим тестом само да би се осигурало да није сам тест довео до налаза.
У другом експерименту, испитаници треба да додају слово непотпуној речи како би формирали праву реч, прву која им се појавила у глави. Према истраживачима, „осам од [непотпуних речи] могло би се довршити да би се формирале речи повезане са ризиком (нпр.„ Рис_ “би се могло довршити да би се формирао„ ризик “или„ пораст “), 5 могло би да формира речи повезане са само- забринутости за презентације (нпр. „_икед“ може се створити да би се формирало „лајковање“ или „пешачење“), а остатак [може формирати] речи повезане са било којим концептом (нпр. „_ог“ може се обликовати у облик „пас“). Шездесет седам одраслих завршило је студију. Речи приказане тешко читљивим фонтом вероватније су дела повезана са ризиком.
У трећем експерименту, од испитаника је затражено да попуне упитник о самооткривању у којем су оценили колико би им било угодно да расправљају о својим ставовима о 30 самобитних питања. Истраживачи су открили да су „учесници којима је фонт био теже читати изразили већу нелагоду и показали смањену спремност да обелодане своја мишљења о 30 тема. Међутим, овај однос између течности и самооткривања посредован је искуством негативних емоција, [сугерирајући] да је барем део разлога зашто људи радије не откривају самобитне информације када искуси дисфлуентност тај што дисфлуентност појачава нелагодност. “
Четврти и последњи експеримент обухватио је постојећу веб страницу засновану на исповести под називом гроупхуг.ус која је свој дизајн променила из сивог текста на црној позадини (тежи за читање и стога мање течно) у црни текст на белој позадини (лакши за читање и самим тим више течно). Истраживачи су имали добровољце да анализирају одговоре на овој веб локацији пре и после промене дизајна. Открили су да су одговори након промене дизајна откривали још неугодних информација.
Истраживачи су резимирали своје резултате напомињући да су се људи више откривали у условима високе течности - то јест када је текст био лакши за читање. Када је текст било теже читати, испитаници су чешће сакривали своје недостатке и више размишљали о ризику и бризи. У експерименту на веб локацији, људи су открили више откривајућих информација о себи када је веб локацију било лакше прочитати.
Што је нама људима лакше обрадити информације, то је већа вероватноћа да ћемо се више понашати подстичући нас на откривање. Алтернативно, ако људима отежавамо читање веб странице или попуњавање обрасца, мања је вероватноћа да ће се особа открити.
Ово откриће има много импликација у стварном свету, јер је самооткривање велики део односа психотерапије. Здравствени радници (и ментално здравље) имају много могућности да подстакну већу флуентност. Истраживачи сугеришу један пример - користећи једноставне речи уместо дуготрајних алтернатива, професионалци могу створити више течности (и више самооткривања) од својих пацијената. „Докази из преговарачке литературе на сличан начин сугеришу да узајамно обелодањивање користи обема преговарачким странама, омогућавајући им да идентификују своје иначе непрозирне заједничке интересе“, такође су приметили истраживачи.
Референца:
Алтер, А.Л. & Оппенхеимер, Д.М. (2009). Сузбијање тајности метакогнитивном лакоћом: когнитивна течност подстиче самооткривање. Психолошка наука. ДОИ: 10.1111 / ј.1467-9280.2009.02461.к.
