Студија о телефонским линијама за самоубиство
Знате да су ту ако вам треба, али као и већина људи, вероватно нисте баш сигурни како раде или чак уопште раде. Телефонске линије за самоубиство постоје од 1960-их, али су углавном биле локално и локално вођене.
Али како раде? И да ли уопште раде на смањењу самоубилачких мисли и понашања?
То је било фокус серије студија у часопису Самоубиство и живот опасно понашање. Данас Бостон Глобе има причу под називом Погрешан одговор, коју је написао Цхристопхер Схеа.
Резултати су били помешани.
Према два чланка главног аутора Бриана Л. Мисхаре […], 15,5 посто од 1.431 позива који су његови асистенти слушали - у 14 кризних центара - није успело да испуни минималне стандарде за процену ризика од самоубиства и пружање савета.
Чланак се фокусира на оно што су студије откриле да су центри за позивање на самоубиство у лошем светлу:
Мисхара је открио да су помагачи који су помешали ова два приступа - углавном емпатични, са мало решавања проблема - имали најбоље резултате и да се тој стратегији може научити, каже он.
Оно што се ипак издваја јесте колико често помоћници [телефонске линије за самоубиство] нису успели да испуне основне стандарде ни за један приступ. На пример, у 723 од 1.431 позива, помагач никада није стигао да пита да ли се позивалац осећа самоубилачки.
А када су идентификоване самоубилачке мисли, помагачи су мање од половине времена питали за расположива средства. Било је и грубијих пропуста: у 72 случаја позивалац је заправо задржан док не прекине везу. Седамдесет и шест пута помоћник је вриснуо на позиваоца или је био груб према њему. Четворици је речено да би могли и да се убију. (У једном таквом случају, позивалац је признао да је принудно злостављао дете.)
Дакле, природно је моје питање, да ли су помагачи само лоше обучени (сумњиви) или је већа вероватноћа да пате од сагоревања? Истраживање не каже, али би ми било најзанимљивије питање, јер би указивало на потребу сталног преквалификовања помагача и система подршке и награђивања за одржавање емпатије и вештина решавања проблема.
Да ли помажу линије за помоћ самоубиствима?
Током накнадних састанака са око 380 позивалаца, 12 процената је рекло да их позив није спречио да наштете себи; отприлике трећина је изјавила да је заказала и одржала састанак са стручњаком за ментално здравље. С друге стране, 43 процента је пријавило да се осећало самоубилачки од позива, а 3 процента је покушало самоубиство.
Поново се чини да су резултати одлучно помешани. Ако се само 43% осећало самоубилачки од позива, то оставља преко 50% оних који то не чине. За мене је то прилично добар број. Не можете да кажете да је позив важан или не, али чини се да помаже барем трећини људи да потраже даље услуге менталног здравља.
Студија, међутим, тешко представља осуду центара, [истраживач] инсистира Мишара. У равнотежи, позиваоци су били мање безнадежни, стрепећи и углавном депресивни због завршетка позива. „Добри центри изврсно раде свој посао“, каже он, иако му истраживачка етика забрањује да идентификује или добре или лоше.
Стварно сад? Претпостављам да је, да би добио дозволу за преслушавање позива, морао да гарантује анонимност стварних позивних центара, у случају да се испостави да су један од „лоших” цалл центара.
Али изгледа да то доводи у опасност јавно здравље и безбедност, осим ако истраживач није идентификовао лоше центре за позиве у саме центре, како би им помогао да се побољшају. Без сталних повратних информација заснованих на емпирији, како знамо да радимо добар или лош посао?
Интересантне - и пријеко потребне - студије које ће, надамо се, пружити неке будуће путоказе за побољшање позивних центара широм земље.
