Расно разнолика пријатељства побољшавају перформансе посла

Ново истраживање открива да широка друштвена мрежа пријатеља различитог етничког порекла заправо може помоћи појединцу да боље ради на послу.

Истраживачи Државног универзитета Охајо открили су да радници који су у свом личном животу имали више пријатеља различитих раса од њихових колега, такође имају тенденцију да имају расно разноврснију мрежу пријатеља на послу.

Ова експанзивна мрежа била је повезана са запосленима који су обављали више задатака мимо својих радних обавеза и који су, под одређеним околностима, имали више поверења у своје надређене.

„Ваши пријатељи ван посла заправо имају ту везу с тим како се понашате на радном месту кроз обликовање ваших односа на послу“, рекла је Стеффание Вилк, коаутор студије и ванредни професор менаџмента и људских ресурса у Охају Фисхер Цоллеге оф Бусинесс Државног универзитета.

Вилк је открио да људи са различитим мрежама пријатеља у свом личном животу имају тенденцију да граде сличне мреже на својим радним местима.

„Вероватније је да ће своју групу - људе са којима се највише идентификују - видети као ширу групу људи која укључује људе различитог расног порекла. И ми помажемо људима у нашим групама “, рекао је Вилк.

„То значи да помажу већем броју својих радних колега. Надзорници то примећују “.

Вилк је спровео студију са Ерин Макариус, докторатом. дипломац државе Охио. Резултати њихових студија објављују се на мрежи у часопису Организација наука и појавиће се у будућем штампаном издању.

У истраживању је учествовало 222 људи који су радили у центрима за корисничке услуге велике финансијске институције. Ови запослени су радили са купцима како би решили проблеме и продали производе. Компанија је охрабрила запослене да се упознају како би могли да деле информације и помажу једни другима у питањима.

Истраживачи су анкетирали запослене и њихове надзорнике.

Од запослених је тражено да наведу до пет људи у својој личној мрежи пријатеља и наведу расу сваке особе. Такође је затражено да одаберу до 10 људи који су били у њиховој мрежи пријатеља у компанији. Ти људи би могли бити унутар или изван своје непосредне радне групе. Истраживачи су користили податке компаније да би утврдили расу свих пријатеља на радном месту.

Резултати су показали да су људи који су имали више пријатеља различитих раса ван посла имали и разноврснију групу пријатеља међу својим сарадницима - чак и након што су узели у обзир колико колега различитих раса имали у својој непосредној радној групи.

Студија је показала да је разноврсна мрежа пријатеља изван посла исплатила дивиденде на послу.

Супервизори су оценили све своје запослене на основу тога колико су створили тимски дух и превазишли своје улоге како би помогли компанији. На пример, једно питање је тражило од надзорника да оцене своје запосленике на скали од један до пет на месту „Ова особа је урадила више посла него што је потребно“.

Радници са више пријатеља различитих раса ван посла постигли су више резултате на овим скалама, рекао је Вилк. Разлог је био тај што су то били исти запосленици који су на послу створили разноврсније мреже пријатеља и који су тако имали ширу групу људи који су могли да помогну.

Занимљиво је да су истражитељи открили да су запослени који су имали расно разнолику групу пријатеља вероватније веровали надзорницима који су такође имали разноврсну мрежу пријатеља. Ово откриће донекле је изненадило јер су многе студије откриле да постоји веће поверење између надзорника и запослених ако су сличнији, рекао је Вилк. Међутим, већина претходних истраживања била је усредсређена на то да ли су запослени и надгледник слични по раси или националности.

„Поверење се може градити на дубљим сличностима од пуког дељења исте расе. Овде откривамо да има више поверења када деле сличне вредности и уверења када је реч о врстама пријатеља које имају “, рекао је Вилк.

Ови резултати показују изазове са којима се суочавају компаније и организације које желе да изграде разноврснија радна места. Друге студије су показале да расно разнолике радне групе често раде боље од хомогенијих група, али имају тенденцију да имају више међуљудских сукоба.

„Питање је избор. Прво смо помислили да само требате успоставити контакт између људи различитих раса или порекла да бисте створили боље тимове. Али то није само контакт, већ и начин на који се тај контакт остварује и облик који он преузима “, рекао је Вилк.

Најконструктивнији контакти су они који су изграђени на пријатељству - и није вероватно да ће сви градити пријатељства са људима различитих раса на послу, рекла је она.

„Мислим да би компаније требало да наставе да стварају могућности људима различитих раса да сарађују и друже се међусобно на друштвеном плану, али морају да дозволе да се пријатељства развијају природно“, рекла је она. „Ова пријатељства се не могу присилити или остварити одмах.“

Вилк је рекао да ово истраживање показује још један начин на који лични живот запослених утиче на њихов радни живот.

„Већина истраживања која се баве личним животом радника усредсређена је на улогу породице у радном учинку. Овде показујемо како своје обрасце пријатељства носимо преко граница личног и пословног живота “, рекла је.

„Ова пријатељства утичу на нас у смислу наших односа на послу на начине којих можда нисмо ни свесни.“

Извор: Државни универзитет Охајо