Како корисници истражују лажне вести на мрежи - или не

Фацебоок и Твиттер пружају нам пуно информација, али постаје све теже и теже рећи шта је стварно, а шта не.

Истраживачи са Универзитета у Вашингтону желели су да знају како људи истражују потенцијално сумњиве постове на сопственим феедовима.

Истраживачи су гледали 25 учесника како се крећу кроз своје Фацебоок или Твиттер фидове, док им је Гоогле Цхроме проширење насумично додавало разоткривени садржај на неке од стварних постова.

Учесници су имали различите реакције на сусрет с лажном објавом: Неки су је директно игнорисали, неки су је узели за номиналну вредност, неки су истражили да ли је то истина, а неки су били сумњичави према њој, али су онда одлучили да је игноришу, према налазима студије.

„Желели смо да разумемо шта људи раде када се у својим феедовима сусрећу са лажним вестима или дезинформацијама. Да ли то примећују? Шта они раде по том питању? “ рекла је виша ауторка др Франзиска Роеснер, ванредни професор на Универзитету у школи рачунара и рачунарства Паул Г. Аллен. „Много је људи који се труде да буду добри потрошачи информација и муче се. Ако будемо могли да разумемо шта ови људи раде, можда бисмо могли да осмислимо алате који ће им помоћи. “

Претходно истраживање о томе како људи комуницирају са дезинформацијама тражило је од учесника да испитују садржај са налога који је креирао истраживач, а не од некога кога су одлучили да прате.

„То би могло аутоматски учинити људе сумњичавима“, рекла је главна ауторка Цхристине Геенг, студенткиња докторских студија са Универзитета у Новом Саду. „Постарали смо се да све објаве изгледају као да долазе од људи које су наши учесници пратили.“

Истраживачи су регрутовали учеснике између 18 и 74 године из читавог подручја Сијетла, објашњавајући да је истраживачки тим био заинтересован да види како људи користе друштвене медије. Учесници су користили Твиттер или Фацебоок барем једном недељно и често су користили платформе друштвених медија на лаптопу.

Тада је тим развио Цхроме проширење које би насумично додавало лажне постове или мемове које је веб-сајт за проверу чињеница Снопес.цом разоткрио поврх стварних постова како би привремено изгледало да их људи деле на фидовима учесника. Дакле, уместо да види пост рођака о недавном одмору, учесник би уместо тога видео како његов рођак дели једну од лажних прича.

Истраживачи су или инсталирали додатак на преносни рачунар учесника или се учесник пријавио у своје налоге на преносном рачунару истраживача, који су имали омогућено проширење. Тим је рекао учесницима да ће додатак модификовати њихов феед - истраживачи нису рекли како - и да ће пратити њихову свиђање и дељење током студије, иако у ствари није пратио ништа. Додатак је уклоњен са преносних рачунара учесника на крају студије.

„Морали бисмо да се крећу кроз своје фидове са активним додатком“, рекао је Геенг. „Рекао сам им да наглас размисле шта раде или шта би радили ако су у ситуацији без мене у соби. Па би онда људи говорили о „О да, прочитао бих овај чланак“ или „Прескочио бих ово.“ Понекад бих поставио питања попут: „Зашто ово прескачеш? Зашто би то волео? '”

Истраживачи су приметили да учесници заправо нису могли да воле или деле лажне постове.

На Твиттеру би „ретвеет“ делио стварни садржај испод лажног поста. Једном када је учесник ретвитовао садржај под лажним постом, истраживачи су им помогли да то пониште након завршетка студије. На Фацебоок-у дугмад за лајкање и дељење уопште нису радила.

Након што су учесници наишли на све лажне постове - девет за Фацебоок и седам за Твиттер - истраживачи су зауставили студију и објаснили шта се дешава.

„Није било као што смо рекли:„ Хеј, било је ту неких лажних постова. “Рекли смо:„ Тешко је уочити дезинформације. Овде су били сви лажни постови које сте управо видели. Били су лажни, а ваши их пријатељи нису стварно поставили '', рекао је Геенг. „Наш циљ није био да превари учеснике или да се осећају изложено. Желели смо да нормализујемо потешкоће утврђивања шта је лажно, а шта не. “

Истраживачи су интервју закључили тражећи од учесника да поделе врсте стратегија које користе за откривање дезинформација.

Генерално, истраживачи су открили да су учесници игнорисали многе постове, посебно оне које су сматрали предугим, претерано политичким или за њих небитним.

Али, према истраживачима, одређене врсте постова учиниле су учеснике скептичним. На пример, људи су приметили да се пост не подудара са нечијим уобичајеним садржајем. Понекад су учесници истраживали сумњиве постове - гледајући ко их је објавио, процењујући извор садржаја или читајући коментаре испод поста, а други пут су људи само скролали поред њих.

„Занима ме време када су људи скептични, али онда одлучујем да не истражујем. Да ли је још увек уграђују у своје погледе на свет? “ Рекао је Роеснер. „У то време неко може да каже:„ То је реклама. Занемарићу га. ’Али онда се касније сете нечега у вези са садржајем и забораве да је то било из огласа који су прескочили? То је нешто што сада покушавамо више да проучавамо. “

Иако је студија била мала, пружа оквир како људи реагују на дезинформације на друштвеним мрежама, према истраживачима. Додају да ово могу користити као почетну тачку у тражењу интервенција како би помогли људима да се одупру погрешним информацијама у својим феедовима.

„Учесници су имали ове јаке моделе како изгледају њихови феедови и људи у њиховој друштвеној мрежи. Приметили су када је то било чудно. И то ме је мало изненадило ”, рекао је Роеснер.

„Лако је рећи да морамо да изградимо ове платформе друштвених медија како се људи не би збунили због лажних постова. Али мислим да постоје могућности за дизајнере да укључе људе и њихово разумевање сопствених мрежа како би дизајнирали боље платформе друштвених медија. “

Налази студије биће представљени на конференцији АЦМ ЦХИ о људским факторима у рачунарским системима 2020. године, заказаној за 25. април на Хавајима.

Извор: Универзитет у Вашингтону

Фото: