Кратки „Нудге“ може помоћи пацијентима да заврше здравствени програм

Одржавање кратких и једноставних порука ефикасније је када покушавате да подстакнете пацијенте да заврше програм здравствене заштите, према новом истраживању.

У студији која анализира шест година података, тим истраживача открио је да су мали „нагони“ у правом смеру једноставан, јефтин и ефикасан начин за повећање завршетка здравствених програма, што је довело до скока стопе завршетка за 16 одсто за ионако избирљиву публику.

„Задржавање и завршетак су кључне компоненте ефикасности здравствених интервенција у реалним условима, тако да је повећање броја завршетака од 16 одсто значајно“, рекла је др Долорес Албаррацин, професор психологије и пословне администрације са Универзитета у Илиноису и један од коаутора студије.

Приметила је да је већина програма интервенција у здравству - на пример, 10 сесија са саветником - скупа за примену и извођење.

„Пацијенти почињу, али често одустану, што није корисно и представља огроман губитак ресурса за све“, рекла је. „Због тога је повећање стопе задржавања витално за јавно здравље, јер су интервенције у понашању на више сесија или низ састанака код здравственог радника ефикаснији када се заврше.“

У оквиру студије спроведено је рандомизирано контролно испитивање са више од 700 пацијената који су испуњавали услове на Флориди да би се идентификовала једноставна, ефикасна интервенција за повећање завршетка програма саветовања о превенцији ХИВ-а који се спроводи у Министарству здравља округа Дувал.

Студија је укључивала два фактора: један који представља инструменталну поруку, а други поруку која оснажује. Поруке су представљале кратке видео записе пуштене непосредно након програма саветовања.

Инструментална порука подсетила је учеснике да са својим саветником могу разговарати о другим питањима осим ХИВ-а. Порука оснаживања осмишљена је како би се учинила да се осећају слободно, неовисно и задужени за одлуку о повратку - стратегија која је удвостручила упис у програме за друге послове истог тима, наводи се у студији.

Идеја је била да се кратке, једноставне маркетиншке поруке не користе за комерцијални производ, већ за „здравствене програме који ће људе натерати да довршавају интервенције које мењају штетно понашање“, рекао је Албаррацин.

„Ове поруке су дизајниране да оснаже клијенте као агенте који су одговорни за сопствене промене или да истакну инструменталне исходе интервенције у смислу живота учесника решавањем здравствених проблема који нису ХИВ, попут запослења или образовања“, објаснила је она.

Резултати су показали да је сама инструментална порука произвела више завршетка него сама порука за оснаживање или у комбинацији са инструменталном поруком.

Успех једноставне поруке после сесије, коју су истраживачи назвали „мета-интервенцијом“, своди се на снагу нагона као „нежног подсетника да се нешто предузме“, рекао је Албаррацин.

„Реч„ гуркање “има тако лепу конотацију јер нас подсећа да морамо пронаћи стратегије које су једноставне и исплативе“, рекла је. „У здравственом окружењу треба вам нешто што је практично, применљиво и јефтино. Ово је такав приступ. “

За људе који су рањиви или у неповољном положају, поновљени контакт са здравственим системом важан је, према Албаррацин-у.

„Контакт са јавним здравственим системом често је главна врата за приступ многим другим јавним службама - службама за ментално здравље, службама за каријеру и запошљавање и другим облицима социјалне помоћи“, рекла је она. „Дакле, систем јавног здравља могао би да осмисли програм имајући на уму здравље, али публика која купује програм има на уму више циљева, а не само здравље.“

Имати добар посао или приступ другим услугама је једнако важно, због чега морате продати предности програма из перспективе публике, а не добављача, према Албаррацин-у.

„Социјални маркетинг је брак између психолошких приступа и приступа који има на уму потрошача“, рекла је. „Нека буде усмерено на примаоца и пацијента, а не на добављача. Инструментална порука то користи “.

Студија је објављена у Часопис за консултације и клиничку психологију.

Извор: Универзитет у Илиноису

Фото: