Борбене метафоре у послу често се враћају

Нова студија открива шефове који покушавају да мотивишу своје запослене насилном реториком - помислите на то како је Стеве Јобс објавио „термонуклеарни рат“ Самсунгу - може започети „битку“ коју често губе.

„Пословни руководиоци стално користе насилни језик“, рекао је Давид Воод, професор пословања са Универзитета Бригхам Иоунг (БИУ). „Кажу:„ Убићемо конкуренцију “или„ Идемо у рат “.

„Ова студија показује да би требало два пута да размисле о ономе што говоре.“

Изненађујуће, студија је открила да је мање вероватно да ће ти запослени када доносе неетичке одлуке када користи насилну реторику.

У сваком случају, истраживање показује јасне доказе да насилна реторика утиче на доношење етичких одлука - било у добру или у злу.

Воод, колега из БИУ Јосх Гублер и коаутор Натхан Калмое извели су два експеримента са 269 учесника у студији. У првом експерименту показали су половини испитаника ову мотивацијску поруку од извршног директора:

„У том циљу објављујем рат конкуренцији у настојању да повећам наш тржишни удео. Желим да се борите за сваког купца и учините све што је потребно да победите у овој битци. Да бих вас мотивисао да се борите за овај циљ, наградићу десет најбољих продајних сарадника и госта који ће платити годишњи одмор на Хавајима. “

Друга половина испитаника добила је исту поруку, али речима „рат“, „борба“ и „битка“ замењена са „опште напорима“, „такмичењем“ и „такмичењем“.

Затим су истраживачи проценили вероватноћу испитаника да се неетично понашају - у овом случају, постављајући лажне негативне критике за производ конкуренције.

Открили су да када је извор насилне реторике био супарнички генерални директор, запослени су имали знатно већу вероватноћу да ће објавити лажне негативне критике и оцене о конкуренцији.

„Оно што збуњује је то што људи не мисле да су неетични у овим ситуацијама“, рекао је Воод.

„Не можете само да кажете:„ У реду људи, сада морате бити бољи, не будите лоши “, јер они не мисле да им је лоше.“

У другом делу студије, истраживачи су тестирали да ли ће учесници савијати интерне продајне политике (без продаје људима са кредитним рејтингом испод 600) како би повећали бројке продаје након што су добили е-пошту од свог менаџера.

Поново је половина испитаника добила поруку са насилном реториком.

Резултати су још једном показали да је употреба насилне реторике од стране руководства утицала на етичко одлучивање запослених.

„Било је пуно истраживања о ефектима насиља и насилних медија на агресивно понашање“, рекао је Гублер.

„Ово истраживање показује да иде даље: утиче на вашу спремност да лажете, да варате и да кршите морална правила. Постоје озбиљне импликације за извршне директоре. “

Воод додаје: „Наше окружење утиче на наше изборе на много суптилнијим нивоима него што ми то претпостављамо.“

Извор: Универзитет Бригхам Иоунг