Лекари: Истицање саосећања и емпатије у начину на ноћ

У новој студији истраживачи верују да су први који систематично одређују и каталогизирају саосећајне речи и поступке у разговорима лекара и пацијента.

На пример, „Драго ми је да те видим. Жао ми је. Звучи као да сте имали тешку, тешку седмицу “, глаголски је говор лекара пацијенту са раком.

Истраживачи Медицинског центра Универзитета у Роцхестеру верују да разбијањем дијалога и проучавањем контекста научници могу створити таксономију понашања која ће водити медицинску обуку и образовање.

„У здравству верујемо у саосећање, али стварност је таква да многи од нас преферирају техничка и биомедицинска питања у односу на успостављање емоционалних веза“, рекао је виши истражитељ др Роналд Епстеин

Епстеин је главни и међународни говорник и истраживач пажљивости и комуникације у медицинском образовању. Његов тим регрутовао је 23 онколога из разних приватних и болничких онколошких клиника у околини Роцхестера, Нев Иорк.

Лекари и њихови пацијенти са стадијумом ИИИ или ИВ стадиона пријавили су се да буду снимљени током рутинских посета.

Затим су истраживачи анализирали 49 аудио-снимљених сусрета који су се догодили између новембра 2011. и јуна 2012. и тражили су кључне видљиве маркере саосећања.

За разлику од емпатије - још једног квалитета који су Епстеин и његове колеге проучавали у медицинској заједници - саосећање укључује дубљу и активнију машту о стању пацијента.

Стога је важан део ове студије био идентификација примера три главна елемента саосећања: препознавање патње, емоционална резонанца и кретање ка суочавању са патњом.

Емоционална резонанца или осећај дељења и повезаности илустрован је овим дијалогом:

Пацијент: „Требао бих само да нађем собу овде.“ Онколог: „Ох, надам се да се заиста не осећате као да проводите толико времена овде.“

Други разговор је обухватио овај одговор лекара пацијенту који се пожалио на фластер од болова: „Ко жели фластер који вас чини поспаним, затвореним и нејасним? Проћи ћу, хвала вам пуно. "

Неки лекари су пружили добре примере како користе хумор за подизање расположења пацијента без одступања од озбиљности ситуације.

На пример, у једном случају пацијент је био забринут да неће моћи да попије две литре баријевог сулфита у припреми за ЦТ скенирање.

Доктор: „Ако само спустите једну малу шољицу, рећи ће нам шта се дешава у стомаку. Оно што кажем људима кад нас не снимају је да узму шољу, а затим остатак наточе у тоалет и кажу им да сте све попили (смех) ... Само креативна интерпретација онога што треба да узмете. "

Пацијент: „Волим, волим. Па, хвала вам на томе. Спремна сам да учиним оно што морам да урадим како треба. “

Истраживачи су проценили тон гласа, анимацију која је преносила нежност и разумевање и друге начине на које су лекари пружали сигурност или психолошку утеху.

Ево примера у којем је онколог подстакао невољног пацијента да следи планирано путовање у Аризону:

„Знате, ако одлучите да то учините, сломите се и дозволите некоме да вас дочека на капији и помоћу колица или инвалидских колица одвезе до ваше следеће капије и сличних ствари. И управо отпративши мог таста на Хаваје и рекавши му да то мора да уради, рекао је не, не, могу стићи тамо. Само, у реду је. Нико вас неће погледати и рећи: ’Шта то ради војно способан човек у колицима?’ Само, у реду је. То је део постављања ограничења. “

Истраживачи су такође приметили невербалну комуникацију, попут пауза или уздаха у одговарајуће време, као и говорне особине и квалитет гласа (тон, висина, гласност) и други метафорични језик који је преносио одређене ставове и значење.

Саосећање се временом развија, закључили су истраживачи. Током процеса, лекари се морају изазвати да остану у тешкој дискусији, која пацијенту отвара врата да призна неизвесност и жали због губитка нормалности у животу.

„Постало је очигледно да саосећање није квалитет нити једног изговора, већ се састоји од присуства и ангажмана који испуњавају читав разговор“, каже се у студији.

Студија је објављена у часопису Здравствена очекивања.

Извор: Медицински центар Универзитета у Роцхестеру