Услуге кризних текстова као стратегија за ментално здравље и превенцију самоубистава

Као одговор на кризне текстове, део сам организације која пружа услуге слања кризних порука особама којима је потребна подршка у менталном здрављу. Услуге за појединце који су доживели кризу менталног здравља раније су биле ограничене на личне посете болници у хитним случајевима, чекање састанка са саветником, позивање на кризну телефонску линију или недостатак ресурса за помоћ у кризи. Проблем који ови ресурси представљају је тај што немају сви начина да се одвезу у болницу, имају саветника којег могу посетити или телефонску линију. Ограничени приступ ресурсима значи да појединцима недостаје подршка која им је потребна током непосредне кризе менталног здравља.

Данас услуге кризног слања СМС-ова, попут оне коју у Канади покреће Кидс Хелп Пхоне, линије Црисис Тект у Сједињеним Државама и Великој Британији, повезују људе са одговорима на кризне ситуације на платформи за слање СМС-ова, отварајући потпуно нов начин за досезање људи који иначе не би добити подршку. Непостојање приступа Интернет вези, телефону или рачунару је препрека људима који желе да користе ову услугу. Међутим, овај нови начин досезања оних који су у кризи је алтернативно решење и што је више начина за повезивање и достизање људи, то боље.

Као одговор на кризне тегове могу истовремено да ћаскам са више особа. Када узмете у обзир колико је кризних особа у било ком тренутку на смени, повезујемо се са више људи путем ове услуге него што би било ко други могао путем телефонског позива. Кризне услуге слања СМС-ова проширују начин на који долазимо до људи. Још увек не досежемо све са огромним услугама које се пружају појединцима којима је потребна подршка, али покушавамо.

Расположивост ресурса и услуга не лечи људе, али може спасити животе. Кроз планирање безбедности са пошиљаоцима који размишљају о самоубиству, фокусирамо се на оснаживање њих да пронађу пут кроз ове болне мисли заједничким решавањем проблема и истраживањем корисних алата. Услуге кризног слања порука попут Тхе Црисис Тект линије доступне су 24 сата дневно, 7 дана у недељи. Појединци шаљу текст из много различитих разлога, а ми нормализујемо, валидирамо и оснажујемо све оне којима је потребна особа која не осуђује, брине и емпатично разговара. Неки људи шаљу поруке када се осећају тескобно у аутобусу, у паузи за ручак када се осећају сами и изоловани или када су сами код куће и боре се са самоповређивањем и самоубилачким мислима.

Питања с којима се људи данас баве могу се осећати тешким и неодољивим и нико не би требало да се суочи са болом. Текстуалци могу причати о својој тузи, зависности, стресу, депресији, анксиозности, везама, злостављању, самоубилачким мислима, самоповређивању, родном идентитету или било чему другом за шта осећају да их узнемирава, љути, тугују, усамљују или потиру.

Иако услуге нису ограничене према старости, појединци између 10 и 24 године најчешће су корисници кризних услуга слања порука. Слање СМС порука је преферирани облик комуникације, па има смисла да програми слања СМС порука имају за циљ упознавање појединаца у њиховој зони удобности.

Просечна количина текстуалних порука послатих у овој старосној групи породици, пријатељима, па чак и непознатим људима може бити више од 1.550 стотина текстова месечно. Истраживање развоја ових програма за слање СМС порука видело је потребу за стварањем услуге која би понудила подршку кроз данашњу технологију и потребе оних који више воле слање порука и остајање анонимним. Имати некога с ким можете разговарати о својим проблемима, били они велики или мали, сјајан је корак ка самопомоћи и проналажењу решења за проблеме који узрокују стрес. Обучени кризни службеници могу да помогну у преношењу СМС-а из „врућег тренутка у хладно смирење“ (Кидс Хелп Пхоне, 2018).

Службе за кризне поруке у којима сам део послују преко организације којој сам се обратио када сам био млађи ради подршке и разумевања. Инспиративно је видети како се услуге шире како би задовољиле потребе оних у нашој земљи и настављају да пружају кризну подршку.

Многи саветници и терапеути упућују своје клијенте на услуге кризног слања СМС-ова као начин кретања кроз кризу између њихових особних састанака. Ова сарадничка пракса са другим професионалцима ограничава баријере које постоје за појединце који се боре између заказивања менталног здравља.

Понекад када особа доживи кризу или има напад тескобе, бори се са нагоном за самоозљеђивањем или има самоубилачке мисли, не може да сачека следећи састанак. Кризне услуге слања СМС-ова премошћују јаз за оне који су између времена.

Ако познајете некога ко би могао имати користи од ове услуге, јавите му да је помоћ удаљена тек текстом.

Кризна линија текста у САД: Пошаљите ХОМЕ на 741741

Црисис Тектинг Сервицес Цанада: Пошаљите реч ЦОННЕЦТ на 686868

Црисис Тектинг Сервицес Унитед Кингдом: Пошаљите текст речи СХОУТ на број 85258