Свет-О-Психологије-Блог

5 начина за боље поступање са критиком

"Хеј, имаш ли тренутак да попричаш у мојој канцеларији?"

Без обзира на контекст, те речи могу изазвати страх у срцима и најсигурнијег врхунског извођача. И сасвим сигурно, без обзира на то колико добро радите на свом послу, примање негативних повратних информација од шефа, клијента или чак директних извештаја може бити тешко прогутати.

Током ваше каријере увек ће вам се давати повратне информације у неком или другом облику, а вероватно ће се истицати и оно што добро радите и оно што бисте требали побољшати. То је кључни део професионалног раста и, ако се даје правилно и са добрим намерама, може бити изузетно драгоцен за напредовање у каријери.

То, међутим, не значи да то не може бити крајње непријатно или чак узнемирујуће: уложите све у своју каријеру и поносите се својим радом, па кад буде критиковано, то заиста може да вам боли понос.

Без обзира на природу повратних информација, начин на који ћете их примити и одговорити на њега у великој ће мери бити виђен као самоуверен, компетентан, професионалан (или не). Док радите на процени повратних информација које сте добили и примењујете их напред, ево неколико реакција које свакако избегавајте ако желите да се ископите и изроните са снагом и сталоженошћу.

Немојте се одбранити.
Током разговора са повратним информацијама постоји велика шанса да се осећате негде између благог или крајње одбрамбеног. Ово је потпуно природна реакција, али може и незрело, па је најбоље покушати је контролисати што је више могуће.
Покушајте да избегнете оптужујући или субјективни језик попут „није фер“ или „увек се чини тако“, и уместо тога, усредсредите се на давање изјава „Ја“ које показују да преузимате одговорност за своје поступке и њихове исходе. На пример, рецимо да сте шефу дуговали коначну верзију извештаја до поднева. Тражили сте од приправника да то одштампа и повеже, али он је погрешно разумео ваша упутства и каснио са испоруком штампане верзије. Вашег шефа није брига што је приправник забрљао; све што она зна је да сте закаснили са испоруком њене коначне верзије. Преузмите одговорност за то и размислите како можете да се побољшате у будућности (нпр. „Знам да је извештај каснио и постараћу се да успоставим одговарајуће системе и смернице како се не би десило у будућности“ ).
Немојте се превише извињавати.
На другој страни, немојте претјеривати. Ако су повратне информације засноване на одређеној грешци, неспоразуму или понашању, извините се једном и то је то. Израчунај. Извињење треба да буде искрено, сажето и да показује да разумете проблем и како га избећи у будућности. Ваш шеф ће то ценити и највероватније ће желети да крене даље - она није заинтересована да вам каже „у реду је“ пет пута дневно док молите за опроштај или обећавате да ћете ствари побољшати у будућности.
Не реагујте на импулс.
Добили сте заиста тешке или чак неутемељене повратне информације? Иако је примамљиво одмах реаговати, ваше емоције су на врхунцу у жару тренутка. Неопходно је да дубоко удахнете и дате себи физички простор да упијете коментаре и разбистрите главу пре него што одговорите на овај или онај начин. Особа која вам даје повратне информације можда ће желети да о томе разговара тамо и тамо, али обично вам је боље да с поштовањем кажете нешто попут: „Заиста ценим што чујем ваше забринутости. Желео бих да одвојим мало времена да саберем своје мисли како бих могао боље да одговорим на оно што сам чуо. “ Затим се физички уклоните из свемира - шетња напољу је увек добра идеја - да бисте себи дозволили мало простора за смирење ума.
Не пропустите прилику да појасните.
Након што сте имали прилику да разбистрите главу, вратите се и размислите о главним тачкама које је ваш шеф пренео. Имају ли они прилично смисла или постоји нешто што је тотално изашло из левог поља? Ако јесте, можете ли се вратити и поново посетити изненађујуће повратне информације са шефом у име бољег разумевања онога на чему требате радити?

Никада није лоша идеја да се заокружите са њим или њом након неколико дана или недеља и кажете нешто попут: „На основу моје процене, ево три главне тачке које схватам да морам да побољшам, и ево шта разумем Добро ми иде и требало би да наставим да радим. Постоји једна ствар коју сте споменули и која ме се мало тиче, и ево зашто. “ Особа која вам даје повратне информације схватиће да сте одвојили време за њихову анализу и да сте кристално јасни у погледу корака које бисте требали предузети да бисте их побољшали у будућности.
Не задржавајте се на томе.
Нарочито ако су вас негативне повратне информације изненадиле, указале на ману која вас чини несвесном или су личне природе (на пример, ваша тенденција да користите речи за пуњење у презентацијама), велике су шансе да ћете се осећати лоше о томе. То је потпуно нормално. Али иако бисте себи требали дозволити одређено време да радите на осећањима која га побуђују, требало би да се обавезате и да их пустите.
Покушајте да се сетите да нисте свој посао, а процена ваших професионалних перформанси од стране ваших колега не односи се на вашу вредност као човека. Иако је можда примамљиво послати смс вашем најближем сараднику рекавши: „Требају ми нека пића стат, “Деструктивним понашањем нећете никамо доћи. Слушајте музику, вежбајте, мазите мачку - шта год треба да урадите да бисте се осећали боље, а да се дугорочно не осјећате лошије.

Док гледате у будућност и радите на укључивању повратних информација у име професионалног развоја, усредсредите се на позитивно. Гледајте на заједнички напредак који ви, ваше колеге и клијенти постижете у постизању ваших заједничких циљева, а не на ствари које су пошле по злу у прошлости.

Мање од сјајних повратних информација животна је чињеница, али и даље вас заиста може срушити. Знајући неке начине да не реагујете, како споља, тако и због себе, моћи ћете брже да се опоравите и заблистате попут надлежног стручњака какав јесте.

Коначно, запамтите да нисте сами. Сви тамо су такође били.