Шта ваше извињење говори о вама?
„Значајно извињење је оно које саопштава три Р: жаљење, одговорност и правни лек.“ -Беверли Енгел
Иако се извињење много проучавало, не постоји много литературе о ефектима извињења на апологету. Можда је време да неко то проучи.
"Жао ми је." Али, да ли стварно то мислим?
Небројено пута сваког дана чујемо људе како кажу: „Жао ми је.“ Кажемо то кад нехотице исечемо испред некога да уђемо на врата, када налетимо на њега у реду, када предуго тражимо за наручивање док ред купаца змији излази на врата. Иако можда мислимо на оно што говоримо, вероватно не размишљамо свесно о речима. Само их кажемо из навике. Није да је брзо препознавање погрешног или опаженог погрешног лоше, можда се то само доживљава као неискрено - ако је чак и отворено признато. Шта ће друга особа рећи? Ако немају дивљу косу, ако их лако не наљуте, нестрпе или једноставно непристоје, неће вас прозивати због вашег понашања. Али можда заиста не мислимо озбиљно. Други ће то можда приметити или су се толико навикли на таква хињена извињења да их то више не узнемирава.
Тајминг је све када се извините.
Познати је цитат „Време је све.“ Било у целини или као део дужег цитата, тачне речи изговорили су спортски професионалци, забављачи, пословни руководиоци, интернет сензације, верски лидери, политичари, кувари и други. У изјави мора бити клица истине. Заправо постоји, према истраживањима.
Аарон Лазаре, аутор књиге о извињењу, и други су рекли да ефективна извињења углавном имају одређене основне карактеристике, од којих је најважнија време извињења. Лазаре је такође рекао ово о извињењима: „Једна од најдубљих људских интеракција је пружање и прихватање извињења.“ Рано и одложено извињење, иако искрено, могу бити подједнако ефикасне.
Студија из 2013. објављена у Вестерн Јоурнал оф Цоммуницатион, „Ефекти времена и искрености извињења на задовољство и промене негативног осећања током сукоба“, утврдили су варијабилност у задовољству прималаца извињења у односу на време. Ранија извињења резултирала су већим задовољством разумевањем током комуникације у сукобима који су могли да прођу 10 минута. С друге стране, каснија извињења сматрана су задовољавајућом комуникацијом када су уручена за мање од 10 минута расправа о сукобу. Један аутор је приметио да пречесто извињење „постаје позадинска бука“.
Лекцију коју ћете овде одузети је уложити одлучан напор да будете искрени у свом извињењу, узимајући у обзир како и када је најбоље да је доставите, тако да је прималац спреман да је прими, а ви можете да комуницирате искрено и емпатично.
Не ради се о вама, али извињење које изговорите утиче на вас.
Додуше, извињење би требало да се односи на другу особу, а не на вас. Ипак, утицај вашег извињења на вас често се превиди. Да бисте били више у контакту са својим мотивима, као и понизношћу и хуманошћу, прво је паметно разумети основу и сврху извињења. У важној студији о извињењу Цинтхиа Франтз са колеџа Оберлин, „Боље касно него раније: Утицај времена на ефикасност извињења“, аутор нас подсећа да смо више усредсређени на особу којој се извињавамо него на себе. Поента је у томе да желите да будете умирујући до те мере да он или она верује да искрено разумете своју грешку. Поред тога, без признавања емоционалног стања оштећене особе, ваше извињење ће вероватно пропасти и бити примљено као неискрено.
Међутим, такође је вредно напоменути да када усредсредите своје намере и измислите своје речи, размисливши прикладно о времену и месту за изношење извињења, укључите се у проактивно понашање које ће имати емоционални утицај на примаоца, као и на вас. . Знате да сте пратили суштинско питање, чак и кад сте се осећали болно, срамотно и непријатно. Добар је осећај подићи овај терет и можете ићи одавде.
Ако, међутим, избришете извињење не узимајући у обзир када и како је испоручено, то вероватно говори нешто сасвим друго о вама, можда да вас више брине ово што вам пада на памет него брига о томе како је примљено. Друга потенцијална рефлексија вас као особе због овог не смишљеног и са пола срца упућеног извињења могла би бити та да сте саможиви, површни и претјерано изједани изгледом него суштином.
Очигледно секс има разлике.
Чини се да се мушкарци извињавају рјеђе од жена и да пријављују мање кривичних дјела за која сматрају да су их починили. То је према студији из 2010. објављеној у Психолошке науке, „Зашто се жене извињавају више од мушкараца: родне разлике у праговима за опажање увредљивог понашања.“ Друго истраживање показало је да се мушкарци чешће извињавају женама него други мушкарци.
Додатна напомена је да карактеристичне особине психопата укључују недостатак емпатије, недостатак кајања или кривице, без обзира колико повређивали друге, неприхватање одговорности, патолошко лагање и плитки афекат, између осталог. Ако се психопата извини, обично је то да изврши контролу или манипулише другом особом, јер су мајстори и у једној и у другој.
Како упутити искрено, искрено извињење.
Желите да будете искрени, искрени, емпатични, забринути и саосећајни када сте некога повредили својим поступцима или речима и желите да му се извините. Како изгледа стварно извињење? Све је то прво и још неколико неопходних састојака. Право извињење мора садржати следеће:
- Испоручено са одговарајућим временом.
- Признање за штету коју сте нанели.
- Детаљно препричавање инцидента - тако да неправда зна да знате шта сте погрешили.
- Преузимање одговорности за ситуацију.
- Препознавање вашег удела у догађају.
- Изјављујући своје жаљење.
- Тражење опроштаја.
- Обећавајући да се то више неће поновити.
Имајте на уму да у неким ситуацијама када сте погрешили другог, извињење није потпуно осим ако и док не извршите одговарајућу реституцију.
Овај чланак садржи повезане везе до Амазон.цом, где се Псицх Централ плаћа мала провизија ако се књига купи. Хвала вам на подршци Псицх Централ!
