Фрустрирани уређајима? Прочитајте приручник
Згодне, добро направљене алате је радо користити; збуњујући уређаји су одвод. Тако често откријем да су ствари којима је некада било лако управљати - телевизори, пегле, машине за прање судова, будилице, веш машине - сада представљају понижавајуће изазове.
Професор когнитивних наука Доналд Норман истиче да ће, када очекујемо да ће уређајем - попут тостера или видео камере - бити прилично једноставно руковати, а није, претпостављамо да смо криви, уместо да држимо предмет одговорним. Једне недеље поподне, када сам грчевито покушавао да синхронизујем податке на преносном рачунару са радном површином, непрекидно су ми се јављале чудне поруке о грешкама. У очају сам замолила мужа да је погледа. „Ох. Наша интернет услуга не ради “, објавио је након петнаест секунди на рачунару. Претпоставио сам Ја радила нешто погрешно.
Некако бих постао окружен неколико уобичајених кућних апарата које нисам сасвим савладао. Био сам прилично спор са ДВР-ом. Нисам знао како да користим функцију „искључивање звука“ на нашем фиксном телефону. Мучио сам се да отпремим фотографије са наше камере. Осећао сам се немоћно у сукобу са темпераментним бежичним мишем свог лаптопа.
Док сам размишљао о овим фрустрацијама у домаћинству, схватио сам да сам допринео сопственој збуњености: готово се никада нисам потрудио да прочитам упутство за употребу. Одлучио сам да „прочитам приручник“; када бих стекао нови гизмо или имао проблема са старим гизмом, притискао бих се да научим да њиме управљам.
Сматрала сам видео камеру коју је купио мој супруг. Кад га је донео кући, истргнуо сам га из кутије, бацио амбалажу, прелистао приручник и почео притискати дугмад. Сада бих покушао на другачији начин. Сачекао сам док нисам имао мало времена и стрпљења, онда сам извукао приручник и сео са фотоапаратом у руци. Пажљиво и смирено читам упутства. Погледао сам означене дијаграме и камеру. Експериментирао сам како бих био сигуран да знам како да га користим. Одједном се видео камера учинила много мање збуњујућом. (Међутим, и даље замерам чињеницу да сам неколико пута морао да прочитам приручник да бих научио да користим тостер.)
„Прочитајте приручник“ било је корисно и на метафоричном нивоу да ме подсети да се припремим и да не очекујем тренутно савладавање. Да ли сам имао потребне алате и да ли сам знао да их користим? Да ли сам заправо тражио језичак за повлачење или ознаку „суза овде“ која би ми омогућила да лако отворим пакет уместо да се мучим без потребе? Да ли сам себи давао времена да учим и учим? Пречесто сам штедио на времену за припрему, било да планирам мрежне позивнице за рођендан моје ћерке или учим нови трик за обраду текста. „Прочитај приручник“ подсетио ме је да треба времена за припрему.
Ситнице, врло мало - ипак, стварно су промениле моју удобност мојим имањем. Као што је Бењамин Франклин истакао, „Људска Фелицити се производи не толико великим Комадићима среће који се ретко дешавају, колико малим Предностима које се јављају сваког дана.“
Да ли сте се икада мучили са уређајем јер се нисте потрудили да прочитате приручник? * * *
Радим на свом пројекту среће, а и ви бисте могли да га имате! Свачији пројекат ће изгледати другачије, али ретка је особа која не може имати користи. Придружите се - нема потребе за сустизањем, само ускочите одмах.
Једна од мојих омиљених резолуција је Читати више и била сам врло срећна што сам ушла у пост Цамилле Ное Паган о томе како различити писци имају времена за читање.
Желите да покренете групу за људе који заједно раде пројекте среће? Пошаљите ми имејл на гретцхенрубин1 на гмаил дот цом за почетни комплет. Желите ли да видите постоји ли група у вашем подручју? Погледати овде. Желите ли да разговарате са људима о оснивању нове групе? Започните дискусију овде.
