Доказ позитиван: Великодушност као пословни модел

Мој надимак је једанаест педесет девет. То је време када се суботом појавим у банци. Затварају се у подне. Знам казиваче. Смеју се сваке недеље кад уђем. И ја се смејем. Увек обећавам да ћу покушати да стигнем раније следеће недеље. Ја никада не. Живот само стоји на путу.

Отишао сам у банку прошлог петка. Ово је мој дан писања, а ја сам писао ово што ви сада читате. Дошао сам тамо око 10 сати. Казивачи су се насмејали, проверили своје замишљене или стварне сатове и гласно се запитали који је дан. Рекао сам им да ово више не очекују од мене.

Док сам попуњавао уплатницу, у ред је стао неуредан, откачен човек који је носио торбу. Приметио сам да су казивачи обраћали пажњу на њега и његову врећу. Моја антитерористичка параноја је завладала и гледао сам како се пробија кроз линију. Завршио сам са попуњавањем уплатнице и стао у ред, двоје људи иза њега.

Он није био ваш типични, нестрпљиви купац каменог лица. Насмешио се и климнуо гласилом. Сви су га будно пазили. Чула сам како је једном говорнику рекао „данас је дан“. Моја параноја је процветала.

Када је стигао до фронта, посегнуо је у торбу.

„Имам изненађење за вас“, рекао је, извадивши из торбе нешто са дршком.

Извадио сам мобилни телефон из џепа.

Извадио је нешто из торбе:

Банана.

Затим још један, и још један, и други, предајући их, једног по једног, сваком шалтеру док су испуштали осмехе, оох и аххс. Испразнио је торбу и сваки му се благајник захвалио на посластици.

Спремио сам мобилни телефон. Закључио сам да би било глупо пријавити пљачку банке тамо где није било пљачке, задржавање оружја била је банана, а „злочинац“ је био локални фармер.

Да, имам активну машту.

Мој благајник ме је попунио: Сваког петка у последње три године овај пољопривредник је донео благајницима нешто што је узгајао. „Узгаја и увози неке од најбољих у околини“, рекла ми је. Додала је да сви одлазе на његов штанд сваке недеље и узбуђени су што ће свима рећи о његовом величанственом воћу и поврћу.

Он није пљачка банке - он је маркетиншки геније за једног човека.

Да чешће одлазим у банку петком, можда бих знао да је великодушност очигледно постала централна за пословни модел. У ствари, вероватно постоји разлог да верујемо да смо на ивици еволуционог померања ка великодушности. Технологија је помогла да повећамо нашу свест о потребама других.

У психолошким и другим истраживањима великодушност се назива многим именима: индиректна узајамност, алтруизам, сарадња и љубазност. Али без обзира како се то звало, неколико фактора указује да постајемо емпатична цивилизација.

Јереми Рифкин је оснивач и председник Фондације за економске трендове, која „испитује економске, еколошке, социјалне и културне утицаје нових технологија уведених у глобалну економију“. Рифкин зна пар ствари о економији. Од 1994. године виши је предавач на програму за образовање извршних радника школе Вхартон на Универзитету у Пенсилванији - пословној школи на првом месту.

Рифкин сугерише да суосјећање значи цивилизација. Његово резоновање је беспрекорно: наш најјачи нагон је наш нагон да припадамо. Од рођења смо жилави за везивање. Психолози у развоју већ неко време знају да туђи бол осећамо кроз емпатичну невољу. Неуропсихолози су се придружили странци утврдивши да то радимо кроз зрцалне неуроне. Ови мали ниткови се пале када гледамо друге како се понашају и помажу нам да се осећамо као да се и ми вежбамо. Било да је реч о филмском јунаку који је умешан у узбудљиву јурњаву аутомобилом, уплаканом беби или нашем омиљеном спортисти који прави сјајну представу, осећамо њихову бол или њихов тријумф. Огледали неурони активирају нашу емпатију и заузврат повећавају нашу самопоуздање.

Универзална веза за ову емпатичну невољу је онолико примаљна колико је и сама: Сви ћемо умрети. Имамо емпатију једни за друге јер још увек нисмо мртви и морамо да славимо то што цветамо док можемо. Ако потиснемо свој инстинкт емпатичне невоље, основног елемента у свему добром, прећи ћемо на испољавање секундарних нагона попут нарцизма, материјализма и агресије. Или се лепо играмо или се уништавамо.

Паметни људи са Харвард Бусинесс Сцхоол објавили су мноштво студија о великодушности. Једно истраживање показало је да када су испитаници добили новац и рекли су му да га могу потрошити на себе или га дати другима, били су сретнији што су били великодушни и давали га. Теорија и истраживање навијају за великодушност. Али који још доказ имамо?

Истиче се земљотрес 12. јануара 2010. на Хаитију.

У првом сату након катастрофалног земљотреса, услуга за микроблогирање Твиттер објавила је реч, 140 знакова одједном. У другом сату, видео снимци са мобилних телефона постављали су се на ИоуТубе. Трећег сата новац је пристизао са свих крајева света. Кога је заправо брига шта ће се догодити са људима које не познајемо у далеком делу света? Изгледа да имамо. И своју забринутост показали смо новцем и донацијама.

Као и Блаке Мицоские, човек иза Томс Схоес-а.

Прича је једноставна. Мицоские је путовао Аргентином и налетео на људе који су покушавали да помогну у набавци ципела за децу којима су биле потребне. Одлучио је да пронађе одржив начин да помогне. Зашто ципеле? Зато што помажу у заштити од болести које се преносе са тла и могу да изазову когнитивне и физичке проблеме.

Моја препорука?

Ако ципела одговара, купите је.

Теорија, истраживање и пракса сугеришу да је паметно подржати било коју компанију која има великодушност као пословни модел. По речима Ралпха Валда Емерсона:

То је једна од најлепших компензација за живот коју ниједан човек не може искрено да покуша да помогне другом, а да себи не помогне.

У случају да се питате, одговор је „да.“ Да, купио сам пар Томс ципела и да, пљачка банке имала је неке од најбољих банана и органског поврћа које сам икада имао.

Књига Јеремија Рифкина је под одговарајућим насловом Емпатична цивилизација. Али ако желите да видите запањујући кратак видео о његовим идејама, погледајте овај линк.

Прича Блакеа Мицоскиеа инспирација је, нада и изузетно добар посао. Ево везе са његовом дубоком и једноставном идејом. Овде можете купити ТОМС ципеле.