Каисер наставља да се побољшава, али за Калифорнију може и боље

Очигледно штап од 4 милиона долара није био довољно велик да подстакне Каисер Перманенте у Калифорнији да становницима понуди бољу заштиту менталног здравља у држави. Иако је Каисер отклонио два недостатка која је првобитно утврдила владина агенција задужена за надзор над негом у Калифорнији, још увек није отклонио још два на задовољство агенције.

Два питања која још увек представљају проблем за Каисер су: омогућавање благовремених састанака за службе за понашање и ментално здравље и Каисерова немогућност да дели информације са пацијентима.

Каква је сврха нуђења заштите менталног здравља ако јој нико не може приступити?

Ево шта је Цалифорниа Хеалтхлине имала да каже:

Према извештају, 22% медицинских картона прегледаних међу Каисеровим објектима у северној Калифорнији није испунило државне смернице за благовремени приступ нези, у поређењу са 9% у Јужној Калифорнији. [...]

Извештај је такође открио да је особље компаније Каисер доводило пацијенте у заблуду о томе које су бенефиције покривене и, у неким случајевима, препоручивало пацијентима да помоћ потраже негде другде.

Проблем обезбеђивања благовремених састанака једноставан је за решавање - унајмите још клиничара. Проблеми у запошљавању клиничара? Понудите више новца. Не желите да понудите више новца - или унајмите више клиничара - јер ће се то смањити на вашу вишемилионску профитну маржу?

Па, извините, нико вас неће жалити.

Када један од пет ваших пацијената не може благовремено приступити услугама, то је проблем. Према Каисеровом интерном извештавању о временима чекања приступа, до краја 2014. проблеми су решени. Али према независном прегледу 297 картона случајних пацијената (преузетим из ранијих временских периода), 22 процента пацијената још увек није добило благовремени састанак.

Очигледно је да још увек има проблема у северном региону Калифорније, који има највећу нестабилност у стопама приступа. Није јасно шта је узроковало нестабилност, али када су почели да ангажују спољне добављаче преко ВалуеОптионс, стопе приступа су скочиле и одржавале се у другом делу 2014. године.

То сугерише да би Каисер могао много раније да реши проблеме са приступом, да се једноставно уговорио са ВалуеОптионсом раније. Зашто није? Није јасно, а Каисер не говори. Могло је то имати везе са трошковима ангажовања спољних клиничара или веровањем да ће Каисер бити успешнији у запошљавању својих клиничара.

Тренд је међутим охрабрујући. Чини се да их - после година жалби на неадекватне службе за ментално здравље у Калифорнији - Каисер коначно поправља. Право питање је да ли ће Каисер задржати ове добитке када више не буду под надзором регулатора.