Како дизајнирати најгору анкету на свету: Маритз Ресеарцх

Прошле године је мој пријатељ купио нови аутомобил. Била је узбуђена, јер не само да је имала тај мирис новог аутомобила (шта је с тим?), Већ зато што је то нешто што је годинама желела - и коначно је могла да га добије.

Али то ново узбуђење у аутомобилу је нагло пропало када је пре неки дан отворила пошту. Добила је анкету која ће се „користити за помоћ у стварању следеће генерације производа које производи аутомобилска индустрија“. Стварно? Истраживање је изведено из Маритз Ресеарцх-а, има 9 страница и оптимистично тврди да садржи само 77 питања.

Али по мом мишљењу, то је једноставно лаж. Будући да су многа питања у анкети заправо вишеделна питања која захтевају више одговора. Није баш начин да вас приволе потенцијалном учеснику у анкети - обмана шеме нумерисања ваше анкете.

Шта добијате попуњавањем тако дуге и тешке анкете? Као крајњу увреду за време потрошача, Маритз Ресеарцх вам неће пружити тачно ништа за дељење мишљења са њима. Уместо тога, бићете уложени у наградну игру у коју - по закону - може да уђе свако, без обзира на то да ли сте попунили анкету. (Упутства за наградну игру наведена су на крају овог уноса.)

Ако желите добити што пристраснији и нерепрезентативни узорак власника нових аутомобила, ово је сигурно један од начина.

Један од проблема је што је анкета - због своје луда дужина - попуњаваће само људи који за то имају времена и склоности. Ово није већина људи које знам где обојица раде са пуним радним временом, одгајају децу, живе своје животе и покушавају да саставе крај с крајем у овој економији. Иако се увек мора постићи компромис између дужине анкете и добијања значајних података из анкете, ово истраживање, по мом мишљењу, превише греши у покушају да извуче податке из главе потрошача.

Други проблем је што вам истраживачи унапред не кажу колико просечној особи треба да попуни анкету:

Одвојите мало времена и реците произвођачима како користите своје тренутно возило и шта вам се код њега свиђа, како би могли да направе возило које вам више одговара.

Ово је увреда за човеково време. У најбољем случају, овој анкети би могло требати особи од 20 до 40 минута да је попуни (ако је испуњавала пажњом и разматрањем сваког стварног постављеног питања). Али то не бисте знали да сте заиста седели и попунили је.

Трећи проблем је претварање да је анкета дугачка само 77 питања (по сопственој нумерацији), а заправо је више од преко 200 питања. Ово је увреда за интелигенцију особе.1

Питања 33, 56 и 57 неки су од најгорих преступника. На пример, питање 33 има 33 поддела! Питање 56 има 22 дела. А у питању 57, управо су одустали од нумерисања сваког од појединачних подделова (претпостављам из препознавања колико је његова дужина била сулуда). Садржи 74 компоненте - готово онолико делова колико очекују од вас као и цела анкета!

Ако бисте желели да направите лошију анкету потрошача, по мом мишљењу то би вам било тешко.

Ако произвођачи аутомобила заиста желе ове информације, требали би да изнесу једноставан и директан финансијски подстицај да их попуните. Десет долара, двадесет долара - тачан износ накнаде за време и мишљења особе није битан.Али да је ваше мишљење заиста цењено - као што Маритз Ресеарцх тврди - јесте - било би вредно сваког појединог учесника у анкети. Нема шансе да уђете у неке случајне наградне игре које су отворене за свакога.2

Фусноте:

1. Сада сам сигуран да ће Маритз Ресеарцх рећи да нису они криви - произвођачи аутомобила кажу им да морају да ураде анкету овако дуго. Али да сам Маритз Ресеарцх, могао бих им рећи: „Хеј, ми смо овде стручњаци за истраживање потрошача. Трајање ове анкете је смешно. Дајте нам новац да поштено обештетимо људе што су ово попунили, иначе ће подаци које ћемо добити вероватно бити пристрасни и непредстављају стварне људе који су купили ваш аутомобил. “ [↩]
2. Није потребна куповина за улазак или победу. Да бисте ушли у наградне игре без попуњавања анкете, ручно одштампајте своје цело име, адресу, дневни број и старост на папиру димензија 3 к 5 ″ и пошаљите га у коверти бр. 1740 Индиан Воод Цирцле, Маумее, ОХ 43537. Унос мора бити поштански обележен до 24.07.13. Ограничите један улазак по домаћинству. Наградне игре завршавају се 24.07.13. Отворено само за легалне становнике континенталног дела САД који имају 21 годину или више. Доступне су једна (1) велика награда од 10.000 америчких долара, две (2) прве награде од 5.000 америчких долара и пет (5) других награда од 1.000 америчких долара. Постоји 8 награда од 1.050.000 обавештења о наградама. Али шансе за победу зависе од броја примљених пријава. Порез је одговорност победника. Спонзор: Маритз Ресеарцх, 1740 Индиан Воод Цирцле, Маумее ОХ 43537. Потпуна правила доступна су на ввв.МаритзАРГ.цом/УС. Псицх Централ нема никакве везе са овом наградном игром или истраживањем Маритз-а. Псицх Централ не подржава наградне игре нити је одговоран за наградне игре на било који начин, начин, облик или облик. Једноставно извештавамо о томе. [↩]