Друштвени медији за рударење подацима за увид у маркетинг
Европски истраживачи анализирали су хиљаде ажурирања микроблогова и утврдили да су веб локације друштвених медија богат извор информација за маркетиншке увиде.
Резултати студије су детаљно наведени у Међународни часопис за електронско пословање.
Многи људи су сада склони и способни су да широко поделе своја мишљења захваљујући друштвеним мрежама, на веб локацијама за микроблогирање, укључујући Твиттер и друштвене мреже на мрежи као што је Фацебоок.
Споран је став да ли неко неко примећује та мишљења.
Истраживачи су открили бескрајно оштре и веома увредљиве коментаре на готово сваком Иоутубе клипу. Открили су да се вести, посебно оне на вруће теме као што су абортус, религија, еволуција, климатске промене, тверкање и селфиеји, „врте“ нарцисоидно.
Али, за оне у свету трговине, а посебно маркетиншко крило многих организација, сав тај коментар није бесмислен - то је дубока гомила информација које треба ископати.
У пронађеним драгуљима може се наћи колективно мишљење о готово било ком производу или услузи, трендовима, маштањима раних усвојитеља и свиђањима и недопадањима маса.
Маркетиншки магазини свуда траже начине да испраше ове драгуље и да их полирају за потрошњу својих продајних и рекламних тимова.
Један од таквих начина начина на који се Твиттер Твиттер може наћи за драгоцене груменке увида који могу значити разлику између маргиналне марже профита или компаније маргинализоване у хиру јавности развио је истраживачки тим у Грчкој.
Стручњаци за информатику анализирали су стотине хиљада микроблог порука које садрже коментаре, осећања и мишљења о храни и производима бренда.
Друштвено умрежавање на сајтовима као што су Фацебоок и Гоогле+ и услуге микроблоговања, као што је Твиттер, заједно са нашим 24/7 увек повезаним путем мобилног или широкопојасног става значи да безброј људи не може побећи од мишљења других или од ширег дељења својих.
Систем тима прикупио је милионе твеетова и користио рачунарски алгоритам за аутоматско издвајање сентимента из тих твеетова.
„Наши резултати пружају снажне индикације да с обзиром на то да милионе корисника користе такве услуге, они могу играти кључну улогу у подршци и унапређењу важних пословних процеса“, рекао је тим.
Они сугеришу да се кључни аспекти света савременог маркетинга не разликују толико од оних који су постојали пре друштвених мрежа на мрежи - управљање односима између компанија и купаца, изградња имиџа бренда и брендирање речи „уста“ (ВоМ) - али данас стопа при којој се информације могу размењивати много брже него икад пре.
Штавише, позитивна порука која постане вирусна може довести до огромног бума продаје, док ће штетан коментар који су многи прихватили као прави одраз датог производа довести до пропасти која би могла довести до брзе смрти производа или чак компаније .
Анализа тима познатих брендова, као и светски послови, показују како Твиттер за руковање подацима може уочити променљиво мишљење о локалима брзе хране, ратовима или потенцијално чак и глади и поплави.
„Верујемо да их количина информација садржаних на веб локацијама за микроблогирање чини непроцењивим извором података за континуирано праћење ... користећи технике рударења мишљењима и анализе сентимената“, рекао је тим.
Извор: Индерсциенце - Алпха Галилео
