Побољшајте слушање како бисте познавали емоције других

Ново истраживање сугерише да ако желите да знате како се неко осећа, можда би било боље да затворите очи и користите уши.

Истражитељи Универзитета Јејл открили су да људи боље откривају емоције других када слушају и не гледају особу.

„Друштвене и биолошке науке током година показале су дубоку жељу појединаца да се повежу са другима и низ вештина које људи поседују за распознавање емоција или намера. Али, у присуству и воље и вештине, људи често нетачно опажају туђе емоције “, рекао је аутор Мицхаел Краус, др.

„Наше истраживање сугерише да ослањање на комбинацију вокалних знакова и знакова лица или искључиво знакова лица можда није најбоља стратегија за тачно препознавање емоција или намера других.“

У студији која се појављује у часописуАмерички психолог, Краус описује серију експеримената у којима је учествовало више од 1.800 учесника из Сједињених Држава.

У сваком експерименту, од појединаца се тражило да комуницирају са другом особом или да им се представи интеракција између две друге особе. Нови експериментални дизајн обухватио је:

• у неким случајевима учесници су могли само да слушају, а не да гледају;
• у другима су могли да гледају, али не и да слушају;
• у једној групи је неким учесницима било дозвољено да гледају и слушају;
• у једном случају, учесници су слушали компјутеризовани глас читајући транскрипт интеракције - стања без уобичајене емоционалне флексије људске комуникације.

Током експеримената, појединци који су само слушали без посматрања могли су у просеку тачније да идентификују осећања која доживљавају други.

Једини изузетак је био када су испитаници слушали компјутеризоване гласове, што је резултирало најгором тачношћу од свих.

Ново истраживање попуњава празнину јер се велик део истраживања о препознавању емоција фокусирао на улогу знакова лица. Као таква, ови налази отварају ново подручје за истраживање, објашњава Краус.

„Мислим да би ови резултати могли да изненаде када истражују ове налазе у односу на то како су психолози проучавали осећања. Многи тестови емоционалне интелигенције ослањају се на тачну перцепцију лица “, рекао је.

„Оно што овде налазимо је да можда људи обраћају превише пажње на лице - глас може имати већи део садржаја неопходног за тачно опажање унутрашњих стања других. Налази сугеришу да бисмо се требали више фокусирати на проучавање вокализација емоција. “

Краус верује да постоје два могућа разлога зашто је само глас супериорнији од комбиноване комуникације.

Једно је да имамо више праксе у кориштењу израза лица како бисмо прикрили емоције. Друга је да више информација (квази вишеструки задаци) није увек боље због тачности.

У свету когнитивне психологије, бављење двама сложеним задацима истовремено (тј. Гледање и слушање) штети човековом учинку на оба задатка.

Према Краусу, једна импликација овог истраживања је једноставна.

„Слушање је важно“, рекао је.

„Заправо узимајући у обзир оно што људи говоре и начине на које кажу да то може, верујем, довести до бољег разумевања других на послу или у вашим личним односима.“

Извор: Америчко психолошко удружење