Интернет кампање за кризу морају да изненаде да би се ангажовале у јавности
Интернет кампање за хуманитарне кризе морају да изненаде људе и изазову њихове добро успостављене обрасце избегавања ако желе да их успешно ангажују, показало је ново истраживање Универзитета Источна Англија (УЕА) у Великој Британији.
Студија коју је спровео др Мартин Сцотт, предавач у медијима и међународном развоју у УЕА, имала је за циљ да открије зашто грађани реагују на неке мрежне кампање и комуникације о прекоморским кризама, а не на друге.
„Не можемо одговорити на сваки хуманитарни апел који видимо на телевизији или на мрежи. Дакле, занима ме зашто одговарамо на неке апеле и кампање, а не на друге, а посебно да ли постоји нешто посебно на Интернету због чега људи имају већу или мању вероватноћу да учествују у кампањи “, рекао је Сцотт.
Широко је веровање да Интернет може да промовише веће разумевање хуманитарних криза и стога подстакне људе да се више укључују потписивањем петиција на мрежи, етичким куповинама и донирањем новца.
Међутим, нова открића идентификовала су низ кључних разлога зашто се људи одлучују да не одговарају на кампање или не активно траже више информација.
На пример, једно средство одвраћања је време потребно за проналажење и претраживање информација на мрежи, а друго је опште неповерење у изворе као што су владе и добротворне организације. Многи из студије често су одбијали информације из већине извора који нису вести - укључујући блогове и друштвене медије - због нетачности или пристрасности.
„Моја открића сугерирају да Интернет није чаробни метак за привлачење људи или бригу о хуманитарним питањима или кризама“, рекао је Скот.
Људи, међутим, реагују много позитивније на кампање и информације организација које нису препознали, као што је Цхарити Навигатор - који помаже људима да доносе одлуке о томе како и где донирају свој новац - Поверти.цом и Прекоморски институт за развој, у поређењу са познате добротворне организације попут Окфам-а, Цхристиан Аид-а и Саве тхе Цхилдрен.
Скот сугерише да су се људи навикли и често одбацују традиционалне кампање и апеле.
„Чини се да се разлози због којих људи могу одбити телевизијску жалбу једноставно преносе или модификују за мрежне кампање. На пример, осећају да се њима манипулише или да им се не говори цела истина. Кључна импликација је да кампање, како на мрежи тако и ван ње, често морају бити изненађујуће да би биле ефикасне “, рекао је Сцотт.
За студију, Скот је током два месеца анализирао понашање 52 корисника Интернета у Великој Британији на мрежи. У једној фази од учесника се тражило да изађу на мрежу и сазнају више о питању које их занима, а односи се на међународни развој или земље у развоју, задатак који већина није успела да заврши. Затим су замољени да опишу своја искуства током групних дискусија.
„Када су учесници у овој студији позитивно реаговали, било је то када су били непознати у организацији или нису били сигурни како да поступе са информацијама које су добили. Кампање које не оспоравају добро успостављене обрасце избегавања мање су успешне “, рекао је Скот.
Примери високог профила употребе друштвених медија у хуманитарним кампањама, попут Оне Биллион Рисинг, Кони 2012 и кампања Доста хране за све, скренули су пажњу на потенцијалну улогу Интернета у омогућавању јавне мобилизације и активизма као одговор на страдања у другим земљама. Међутим, мало се зна о улози свакодневне употребе Интернета у подстицању осећаја повезаности или свести о далекој патњи.
Налази су објављени у часопису Међународни гласник о комуникацијама.
Извор: Универзитет Источне Англије
