Компетенција за више задатака варира од задатака, често прецијењена
Већина је чула упозорења да је вишезадаћност неефикасна, неефикасна и може бити опасна, а онда наставите и учините то свеједно.
Нова студија квалификује опште одрицање одговорности да су неке врсте задатака са више задатака опасније од других.
На пример, покушај обављања два визуелна задатка одједном штети учинку оба задатка знатно више од комбиновања визуелног и аудио задатка, показало је истраживање.
Истраживачи су такође открили да су људи који су истовремено покушали да ураде два визуелна задатка своје перформансе оценили као боље од оних који су комбиновали визуелни и аудио задатак - иако су њихови стварни учинци били лошији.
„Многи људи имају превелико самопоуздање колико добро могу да обављају више задатака, а наша студија показује да је то нарочито случај када комбинују два визуелна задатка“, рекао је Зхенг Ванг, водећи аутор студије.
„Перцепција људи о томе како им добро иде не поклапа се са њиховим стварним перформансама.“
Студија је објављена у недавном издању часописа Рачунари у људском понашању.
Истраживачи су користили технологију праћења ока како би показали да се поглед људи много више померао када су имали два визуелна задатка у поређењу са визуелним и аудио задатком. Поред тога, потрошили су много мање времена фиксирани на било који задатак.
То сугерише сметњу визуелне пажње, рекао је Ванг.
У студији, од учесника који су извршавали два визуелна задатка затражено је да на екрану рачунара доврше слагалицу за подударање шаблона док дају упутства за ходање другој особи помоћу софтвера за размену тренутних порука (ИМ).
Они који су комбиновали визуелни и аудио задатак покушали су да изврше исти задатак за подударање образаца на екрану, док су давали гласовна упутства помоћу аудио ћаскања.
Два сценарија вишезадаћности коришћена у овој студији могу се упоредити са оним возачима с којима се могу суочити, рекао је Ванг.
Људи који покушавају да пишу текст док возе комбинују два углавном визуелна задатка, рекла је она. Људи који разговарају телефоном током вожње комбинују визуелни и аудио задатак.
„Обоје су опасни, али као што показују и наши подаци о понашању и подаци о праћењу очију, слање СМС порука је опасније у вожњи од разговора путем телефона, што није изненађење“, рекао је Ванг.
„Али оно што је изненађујуће је да наши резултати такође сугеришу да људи могу схватити да слање СМС-ова није опасније - можда мисле да могу добро обавити два визуална задатка одједном.“
У студији су 32 студента седела за екранима рачунара и затражено је да изврше одговарајући задатак у којем су видели две мреже на екрану, свака са девет ћелија које садрже насумична слова или бројеве.
Морали су да утврде, што је брже могуће, да ли су две мреже „подударање“ или „неусклађеност“ кликом на дугме на екрану. Речено им је да у року од два минута заврше што више суђења.
Након тестирања учесника на задатку за подударање без ометања, истраживачи су натерали студенте да понове задатак подударања док дају упутства за ходање колегици са колеџа, „Јеннифер“, за коју им је речено да треба да стигну на важан разговор за посао.
Учесници су морали да помогну „Јеннифер“ да дође до њеног интервјуа у року од шест минута. У ствари, „Јеннифер“ је била обучени конфедерални експериментатор. Обучена је за интеракцију са учесницима на реалан, али скриптиран начин како би се осигурало да задатак задатка буде што сличнији свим учесницима.
За овај део задатка половина учесника користила је софтвер за размену тренутних порука (Гоогле Цхат) за унос упутстава, док је друга половина користила гласовно ћаскање (Гоогле Талк са слушалицама и прикљученим микрофоном) како би „Јеннифер“ стигла до одредишта.
Резултати су показали да је мултитаскинг било које врсте озбиљно нарушио перформансе.
Истраживачи су открили да је у групи која је дала перформансе звучних упутстава у визуелном подударању шаблона опао за 30 процената у паду перформанси поклапања визуелних узорака.
Учесници који су користили размену тренутних порука прошли су још горе - имали су пад перформанси подударања шаблона за 50 одсто.
Занимљиво је да, иако су они који су давали аудио упутства извршили више корака у задатку за упутства од оних који су користили ИМ, када су од њих тражили да оцене себе, они који су им дали ИМ дали су више оцене од оних који су користили аудио ћаскање.
„Обоје су опасни, али као што показују и наши подаци о понашању и подаци о праћењу очију, слање СМС-ова је опасније за време вожње него за разговор телефоном.“
„Може бити да су се они који користе ИМ осећали више под контролом, јер су могли да одговоре кад желе, а да их глас у ушима не пожури“, рекао је Ванг.
„Такође, обрада неколико токова информација у визуелном каналу може људима створити илузију ефикасности. Они могу визуелне задатке доживљавати као релативно напоре, што може објаснити тенденцију комбиновања задатака попут вожње и слања порука. “
Резултати праћења ока из студије показали су да су људи много мање пажње посвећивали задатку подударања када су обављали више задатака, рекао је Ванг. Као што се и очекивало, резултати су били гори за оне који су користили ћаскање него за оне који су користили гласовно ћаскање.
Свеукупно, проценат фиксирања ока на мрежама задатака који се подударају опао је са 76 процената када је то био једини задатак учесника на 33 процента током мултитаскинга.
Фиксирања на мрежном задатку смањила су се за 53 процента за оне који користе ИМ и релативно бољих 35 процената за оне који су користили гласовно ћаскање.
„Када људи користе ИМ, њихова визуелна пажња је подељена много више него када користе гласовно ћаскање“, рекла је.
Ови резултати сугеришу да младе треба да научимо медијску и мултитаскинг писменост пре него што почну возити, рекао је Ванг.
„Наши резултати сугеришу да многи људи могу веровати да могу истовремено ефикасно слати поруке и возити, а ми морамо бити сигурни да млади знају да то није истина.“
Поред тога, налази показују да технолошке компаније морају бити свесне како људи реагују на мултитаскинг када дизајнирају производе.
На пример, ови резултати сугеришу да би ГПС-ово гласовно навођење требало да се преферира у односу на сликовно, јер су људи ефикаснији када комбинују визуелне и звучне задатке у поређењу са два визуелна задатка.
„Морамо да дизајнирамо медијска окружења која истичу ефикасност обраде и сигурност активности. Можемо искористити чињеницу да нам иде боље када можемо да користимо визуелне и аудио компоненте уместо две визуелне компоненте “, рекао је Ванг.
Извор: Државни универзитет Охајо