Чекање помаже људима да буду стрпљивији
То је зато што придајемо већу вредност ономе што чекамо - а та већа вредност нас чини стрпљивијим, кажу истраживачи са Универзитета у Чикагу.
А то стрпљење може да се исплати потрошачима помажући им да донесу боље одлуке, рекао је др Аиелет Фисхбацх, професор бихевиоралних наука и маркетинга.
Историјски гледано, истраживању стрпљења се приступало нудећи људима могућност избора између мање награде сада или веће награде касније. На пример, с обзиром на избор између 10 долара сада или 15 долара касније, многи људи одаберу тих 10 долара, иако их то чини финансијски слабије имућнима, примећује истраживач.
"Људи имају тенденцију да више вреднују ствари у садашњости и смањену вредност у будућности", рекао је Фисхбацх. „Али моје истраживање сугерише да натерање људи да донесу одлуку могу побољшати њихово стрпљење, јер процес чекања чини награду за чекање драгоценијом.“
За ову студију истраживачи су спровели низ експеримената у САД-у, континенталној Кини и Хонг Конгу.
У једној студији позвали су учеснике да се пријаве за учешће у мрежним студијама. У замену за пријаву, сви учесници су позвани да уђу у једну од две лутрије: једна ће исплатити награду од 50 долара раније; други би касније исплатио награду од 55 долара.
Учесници су били подељени у три групе, од којих је свака морала да чека различито време пре него што им се додели потенцијална награда. Првој групи је речено да могу да освоје 50 долара за три дана или 55 долара за 23 дана; други би могао да освоји 50 долара за 30 дана или 55 долара за 50 дана; а трећој групи је речено да морају да сачекају пре него што донесу одлуку.
Истраживачи су 27 дана касније контактирали чланове треће групе како би затражили одлуку. Добили су исти избор као и прва група: потенцијално могу освојити 50 долара за три дана или сачекати и добити 55 долара за 23 дана.
Истраживачи су открили да је у првој групи само 31 одсто учесника одлучило да сачека већу награду. У другој групи тај број порастао је на 56 одсто.
Али међу људима из треће групе, који су већ чекали неколико недеља да донесу свој избор, 86 посто је одлучило да сачека већу награду.
Иако су бирали исти избор као и људи из прве групе, чињеница да су чекали на избор повећала је њихово стрпљење, према истраживачима.
„Кад људи чекају, то им даје већу вредност ономе што чекају, а та већа вредност чини их стрпљивијима“, рекао је Фисхбацх.
„Они виде више вредности у ономе што чекају због процеса који психолози називају само-перцепцијом - ми учимо шта желимо и преферирамо процењујући сопствено понашање, слично као што учимо и о другима посматрајући како се понашају.“
У коауторству са бившим постдокторандом, др Ксиани Даи, студија је објављена у Часопис за организационо понашање и људске процесе одлучивања.
Извор: Университи оф Цхицаго Боотх Сцхоол оф Бусинесс
