Маилинг листе насупрот форума: Заједница, погодност и блискост
Па ипак, постоји разлог зашто неке технологије трају, упркос алтернативама које изгледају као да нуде додатне погодности. Е-пошта је и даље са нама (и чини се вероватно да ће увек бити, у овом или оном облику), углавном због своје асинхроне и погодне природе. За разлику од толико многих новијих мрежних технологија и услуга за које изгледа да захтевају нашу пажњу у реалном времену, е-пошта је срећна што постоји у позадини на нашим рачунарима и мобилним уређајима, спремна за преглед у пакетима када нам време дозволи.
Ипак, чини се да се организације изнова суочавају са истом уобичајеном загонетком - како смо сада, када смо „прерасли“ своју маилинг листу, пребацили нашу организацију на мрежни форум?
Размотримо предности и недостатке различитих начина на које људи данас комуницирају на мрежи у групама и видећемо да ли можемо да одговоримо зашто су адресе за слање поште и даље популарне, упркос њиховим манама.
Маилинг листе
Електронске маилинг листе - које такође назива један од специфичних и најчешће коришћених брендова, „листсервс“ 1 - су код нас давно пре веба, од 1984. Њихова дуговечност може се приписати чињеници да је е-пошта и даље уобичајена користи свакодневни алат већине нас. Будући да маилинг листе постоје, у очима корисника, пре свега путем нечијег сандучета за е-пошту, једноставне су, аутоматске и захтевају мало размишљања крајњег корисника. Разговори само дођу до вас.
Лоша страна ове аутоматизације је фокус и запремина. Како маилинг листе расту у обиму - било повећањем броја претплатника или путем постојећих претплатника који једноставно објављују све више и више на листи - некима је све теже и теже управљати растом.
Како маилинг листе расту, оне постају и разноврсније. Маилинг листа фокусирана на теме од 100 људи може прерасти у мрачну мрежу када достигне 1.000 претплатника. Зашто? Јер људи почињу да се гранају у расправљању о тангенцијалним или социјалним темама које су мање фокусиране од теме почетне маилинг листе. Некима ово смета или је тешко њима управљати, док други то виде као нормалан, здрав раст социјалне групе.
Маилинг листе смрде способношћу да лако управљају и архивирају разноврстан скуп тема. Иако већина поштанских спискова има веб архиве, архивама је често тешко приступити, претражити их или прегледати. Могу се организовати само према датуму, нити или ауторима - али не и темама! То је у великој мери криво за стајаћи развој софтвера за маилинг листе, јер се на њих гледа као на стару и застарелу технологију.2 Чини се да маилинг листе најбоље функционишу када су њихове теме врло добро дефинисане и не одступају пречесто изван те специфичне (нпр. поштанска листа о Лади Гаги била би боље ограничен тематски избор у односу на ону под називом „Поп певачице“).
Маилинг листе такође у великој мери зависе од корисничког софтвера за е-пошту и могућности корисника да успешно користи све функције програма. На пример, програми за е-пошту од почетка 1990-их имају могућност филтрирања порука и њиховог организовања у одређене фасцикле, како би се олакшало читање и праћење. Ипак, још увек многи корисници не знају да ли могу то да учине или како. Стога неки корисници могу брзо бити преплављени обимом маилинг листе са великим прометом.
Маилинг листе имају и неколико социјалних аспеката уграђених у софтвер - аспеката који могу побољшати психолошку блискост групе и осећај заједнице. Не постоји концепт корисничког профила са фотографијом или везама, тако да други корисници могу лако да виде о чему се ради у тој особи. Не постоје листе пријатеља или листе „занемаривања“ за људе са којих не желите да читате е-пошту (мада би неко то могао да уради преко филтера програма за е-пошту).
Прос- Аутоматски за крајњег корисника - не захтева ново учење, све је „потиснуто“ до корисника
- Ангажман корисника је јачи - нема потребе да се сетите да посетите веб локацију
- Неприступачне архиве
- Збуњујуће претплата / одјава
- Обим порука
- Корисничко искуство у великој мери зависи од врсте клијента е-поште који се користи
- Путање нити, филтрирање зависи од клијента е-поште
- Обесхрабрује дељење медија (попут фотографија)
- Тешко друштвеном уделу
- Нема смисла за кориснички профил
- Нема могућности „пријатељства“ или „игнорисања“
Веб форуми
Веб форуми се могу наћи у различитим облицима и величинама. Иако веб форуми постоје отприлике откад постоји сам веб (око 1994. године), људи још увек сматрају мрежне форуме „новим“. Најчешће коришћени софтвер за комерцијалне веб форуме први пут је развијен 2000. године - пре 12 година! - и зове се вБуллетин. Сада је у својој петој генерацији, зрео производ који и даље има живу заједницу програмера који помаже у додацима и начинима за побољшање његове функционалности и промену изгледа.
Интернет заједнице засноване на форумима обично су скуп форума, организованих око одређених тема (које такође могу имати још дискретније подфоруме). Заједница поп певања могла би да има форуме за сваког популарног певача данас („Лади Гага Форум“), а затим и подфоруме за још конкретније актуалне дискусије („Лади Гага Цонцертс“, „Лади Гага Цлотхинг“ итд.).Веб форуми су такође једноставни. Одете на веб локацију форума, региструјете се за налог, потврдите свој налог и обично можете одмах почети са објављивањем.
Да би покушали да се изборе са проблемом подсећања корисника да поново посете форумску заједницу, већина форума такође омогућава члановима да се претплате на одређене форуме или теме од интереса, тако да могу примати ажурирања путем е-поште. Међутим, обично корисник не може да одговори е-поштом - мора се пријавити на форум и тамо дати свој одговор.
Форуми омогућавају не само већу разноликост тема, већ имају и много богатије аспекте друштвене размене. Људи могу делити фотографије, свој кориснички профил, па чак и креирати листе пријатеља људи који им се свиђају на форумима. Ако корисник утврди да не жели више да чита постове одређене особе, може их додати и на своју листу „игнорисати“.
Тако богате функције чине форуме очигледним и лаким избором за већину.3
Прос- Једноставна парадигма коју већина разуме
- Боље организовано путем тема
- Архивирање и лакши приступ старим темама
- Нема ометања е-поште ако их ручно не претплатите
- Исто корисничко искуство за све - корисничко искуство не зависи од веб прегледача
- Подстиче дељење медија (попут фотографија)
- Лако за друштвено дељење
- Богати кориснички профили
- Можете да „пријатељевате“ друге кориснике или да „игноришете“ оне до којих вам није стало
- Не заборавите да посетите форуме - то је повлачење насупрот притиску е-поште
- Захтева ручну регистрацију и регистрацију
- Могу да воде више разговора ван теме чланова који наиђу на форум
Парадокс маилинг листа против форума
Па зашто неко још увек користити маилинг листе? Упркос старијим технологијама, зашто Иахоо Групе, на пример, набраја преко 50.000 здравствених листа? 4 Зашто су најактивније групе за подршку раку и даље засноване на поштанским листама? Зашто се већина софтверског развоја и даље дешава путем маилинг листа?
Ту лежи парадокс маилинг листа. Упркос свим њиховим грешкама, они су лак, лењ избор. Односно, јер им корисник не захтева никакав напор да би приступио тематским разговорима, многима је лакши за употребу, поготово ако особа припада више мрежних заједница (а ко данас не?) .
Ево личног примера. Имам не само пола туцета професионалних организација у којима сам укључен, већ такође уживам у приближно једнаком броју хобија и друштвених интереса. Додајте томе још 4 или 5 области у којима морам да наставим као програмер, сисадмин и власник малог предузећа. То је око 18 различитих заједница у којима сам активно укључен. (А то чак не рачуна уобичајени низ друштвених мрежа као што су Фацебоок и ЛинкедИн.)
Замислите да су сви имали веб форуме као заједницу по избору. То значи да бих, да бих био у току са њима, требало да дневно посетим 18 различитих веб локација (поред десетина других веб локација које већ посећујем ради вести, забаве, ометања, информисања, истраживања итд.). И овај проблем се погоршава, јер све више веб локација жели да преузмете њихову одређену апликацију за Андроид или иПхоне.
Као алтернативу, могао бих пажљиво да куришем које ме специфичне теме занимају за сваку заједницу и да се претплатим на њих да бих добијао упозорења е-поштом када се те теме поставе на форуме. То би захтевало неко време унапред, а затим и неко време да се такве листе ажурирају и ажурирају. Такође нисам сигуран како би примање толиког броја обавештења смањило обим моје е-поште, међутим, обим е-поште је био проблем који сам покушавао да решим.
Због тога су маилинг листе и даље популарне - можете се претплатити на десетине различитих актуелних листа и посећивати их у свом поштанском сандучету кад год желите, без потребе да посетите сваку одређену веб локацију.
Из перспективе већине организација, веб форуми су очигледан избор. Али тај избор члановима организације можда није увек толико очигледан.5
Фусноте:
- Размислите како се неки људи позивају на Ксерок насупрот копирке. [↩]
- У софтверу маилинг листа нема ништа секси. [↩]
- Нико не говори о покретању нове веб странице и осигурању да им је придружена поштанска листа! [↩]
- Додуше, већина је неактивна или нестала. [↩]
- Не браним да је ово јел тако избор, само објашњавајући зашто су маилинг листе и даље популарни алати упркос многим вредним алтернативама. [↩]
